Reka-home.ru

Река Хом
11 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что Делать Если Заливают Соседи И Не Открывают Дверь

Что делать, если соседи затопили квартиру и скрылись

В каких случаях можно взламывать дверь

После того как отключены источники электричества и соседи снизу предупреждены о том, что вашу квартиру затопили, пройдитесь по этажам.

Нужно найти источник затопления. Если он определен, но добраться до него нельзя, ломайте замок.

Сделать это можно только в случае:

— если виновник затопления отказывается открывать дверь,

— если его нет дома (в отъезде, больнице и т.д.).

Помните, что взломать замок соседей можно только в присутствии сотрудника полиции и «только в целях спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях, стихийных бедствиях, катастрофах, массовых беспорядках либо иных обстоятельствах чрезвычайного характера», как предусмотрено п. 3 ст. 3 Жилищного кодекса РФ.

Что делать, если полиция отказывается взломать замок

Вызванные на место происшествия сотрудники аварийной службы или управляющей компании скорее всего откажутся взламывать квартиру и просто отключат весь стояк, порекомендовав вам самим найти виновника и договориться с ним мирным путем. В этом случае формально вы можете сослаться на приложении № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, где прописано, что любые аварии систем водоснабжения коммунальщики должны устранять незамедлительно. Одновременно с этим проникновение в квартиру даже с целью устранения аварии может считаться «незаконным проникновением в жилище» или «самоуправством», за что предусмотрено уголовное наказание.

Такое решение могут принять сотрудники полиции, поскольку законом прописано, что они имеют право вскрыть квартиру, но делать это они не обязаны, и, тем более, не определены сроки, в которые они должны это сделать.

Как показывает практика, сотрудники полиции могут не захотеть взломать замки, поскольку после этого им придется взять помещение и имущество под охрану, зафиксировать проникновение в протоколе или рапорте, а также опечатать квартиру.

«Если сотрудники полиции отказываются вскрывать жилище соседей, решение можно обжаловать у их вышестоящего начальства или в прокуратуре. Но на это может потребоваться слишком много времени, и в случае потопа имущество в квартире будет окончательно испорчено», — рассказывает Сергей Воронин, адвокат, управляющий партнер ООО «Правовое решение».

Если соседи отсутствуют при экспертизе

Чтобы зафиксировать причиненный ущерб, вызовите представителя ТСЖ, управляющей компании или ЖСК. Юристы рекомендуют внимательно изучить составленный комиссией акт о заливе вашей квартиры.

«Если при его составлении не указаны какие-то повреждения или не установлена причина залива, настаивайте на изготовлении другого акта, отражающего эти моменты. В случае если причину залива и виновное лицо на момент составления акта установить невозможно, в акте должно быть подробно описано, по какой причине этого нельзя сделать», — советует Ирина Соловьева, ведущий юрист-аналитик «Европейской Юридической Службы».

Таким образом, в акте, составленным комиссией, должны быть зафиксированы следующие моменты:

— когда и как случилось происшествие,

— последствия потопа в квартире,

— примерный размер ущерба: если оценивать ущерб будут эксперты, пропишите этот момент,

— отметка о том, что виновник при составлении акта не присутствовал,

— причина отсутствия виновного в потопе.

В целом при составлении акта должны присутствовать свидетели (например, другие соседи), потерпевший и виновник аварии.

Если виновный не явился в суд

Приступать к ремонту можно только после получения результатов экспертизы, либо после того, как виновник аварии в ходе мирных переговоров выплатил всю сумму ущерба.

«Если виновное лицо согласно с предъявленной вами суммой, заключите письменное соглашение в произвольной форме, в котором будут отражены размер, порядок и сроки возмещения», — рекомендует Соловьева.

Если договориться с соседом о компенсации не получилось, придется обращаться в суд. Через суд вы можете потребовать:

— возмещения затрат на ремонт квартиры,

— возмещения стоимости утраченного имущества (испорченного телевизора, компьютера, картины),

— возмещения вреда здоровью, если залив был, например, горячей водой, в результате чего были получены ожоги,

— возмещения утраченного заработка — если вам пришлось отпрашиваться с работы,

— возмещения морального вреда — в случае если виновником случившегося является управляющая компания

В суд необходимо представить следующие документы:

— фото- и видеоматериалы, снятые в квартире сразу после потопа и спустя время, после того как вода спала,

— акт о заливе, который составлен со всеми подробностями,

— свидетельство собственности на квартиру,

Статья 1064 Гражданского кодекса РФ гласит, что сумма расходов на ремонт компенсируется в полном объеме, но суд может ее существенно уменьшить, если сосед провел альтернативную независимую экспертизу.

Если сосед решил скрыться и не отвечает на требования о компенсации даже после решения суда, в этом случае юристы рекомендуют передать исполнительный лист с заявлением о возбуждении исполнительного производства судебным приставам. Тогда уже они начнут искать должника.

Правда, как отмечает Ирина Соловьева, это не гарантирует скорого получения долга, так как поиски виновника могут затянуться.

Выселите соседей, если они затопляют постоянно

Если затопляют вас с завидной регулярностью, то стоит ставить вопрос радикально и по решению суда выселять соседей.

В Жилищном кодексе РФ указано, что за систематическое нарушение прав и законных интересов соседей договор социального найма жилья может быть расторгнут. По той же причине можно выселить арендатора квартиры в соответствии с п. 1 ст. 91 Жилищного кодекса РФ.

Выселить можно и владельца квартиры — согласно ст. 293 Гражданского кодекса РФ, после принудительного выселения его квартиру продадут с торгов и выплатят ему полученную сумму. Чтобы добиться такого решения суда, нужно зафиксировать каждый случай подтопления и доказать, что сосед не пытается урегулировать конфликт, например, не выплачивает присужденные законом компенсации на ремонт. Это подтвердят судебные приставы, которые ведут работу по исполнительным листам.

В таком случае общую сумму всех долгов выплатят из той суммы, что будет получена от продажи квартиры.

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»

Затопили соседи, а их нет дома

Значительное количество имущественных споров, рассматриваемых мировыми и районными, вызваны претензиями о компенсации ущерба причиненного заливом квартиры. Это чрезвычайное положение с неприятными и разрушительными последствия для отделки квартиры, проведенного ремонта и технических устройств. . Позвоните нам по телефону или закажите обратный звонок и мы проконсультируем Вас по действиям в экстренной ситуации.

Для спасения квартиры и возмещения нанесенного ей ущерба необходима остановка потопа. Однако данная задача способна поставить в ступор потерпевшую сторону в случае, если соседей, из квартиры которых идет затопление, нет дома.

Первичные действия

1) Оповестить управляющую компанию об утечке воды или канализационных отходов, для этого необходимо позвонить в ОДС по вашему району;

2) Перекрыть воду по всему стояку подъезда — с этой задачей справляются работники ЖКХ;

3) Может возникнуть замыкание в электропроводке. Поэтому предусмотрительно будет отключить электроснабжение на щитке.

Зачастую соседи, покидающие на долгое время свои квартиры обычно оставляют контактные данные на случай непредвиденных обстоятельств работникам управляющей компании или консьержке. Часто за некоторое время до начала отпускного сезона представители управляющих компаний или ТСЖ анкетируют или берут контактные данные жильцов квартир. Оповещение управляющей организации в ситуации, когда затопили соседи, а их нет дома, является обязательным.

Иногда достаточно просто подождать несколько дней и соседи вернутся.

Если соседей нет дома, для остановки затопления необходимо перекрыть стояк, а в некоторых случаях взломать дверь

Алгоритм получения доступа в квартиру

Если получить доступ в квартиру не представляется возможным, предлагаем осуществить следующие действия:

  1. Обращение в районное УВД для предоставления участкового для вскрытия квартиры. Мы подготовили заявление участковому по поводу залива: Образец заявления участковому уполномоченному
  2. Необходимо заключить договор с организацией, специализирующейся на вскрытии замков и вызвать их специалиста на выход участкового
  3. Создается специальная комиссия, в состав которой входят
    • Члены совета дома
    • Председатель ТСЖ
    • Участковый
    • Специалисты сантехнической службы
  4. Вскрытие квартиры и замены замка (ключи вручаются соседям по их возвращению), составление акта о вскрытии с подписями членов комиссии
  5. Осмотр квартиры соседей на предмет утечки воды и устранение причины затопления, составление соответствующего акта

Управляющие компании идут на подобную процедуру в крайне редких случаях, в силу возможных ответных жалоб (действие императивной нормы статьи 25 Конституции о неприкосновенности жилья) со стороны владельца квартиры. Во избежание этого рекомендуется проводить видеосъемку вскрытия дома виновника затопления.

Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным. Закон о Полиции прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях. Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС. В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов в течение месяца.

Если управляющая организация игнорирует Ваши запросы, Вы имеете право подать официальную жалобу в Мосжилинспекцию за не предоставленные услуги по устранению, фиксации затопления и расчета сметы причиненного ущерба. Подобное халатное отношение является нарушением Жилищного законодательства. Для защиты своих прав звоните по телефону или закажите обратный звонок .

Составление акта о заливе без соседей

После устранения главной угрозы имуществу является составление акта о факте затопления Вашей квартиры, в котором должна быть отображена следующая информация:

  • состояние стен и потолка
  • состояние имущества, испорченных обоев
  • ущерб инженерных коммуникаций
  • в нем должны быть указаны причина и виновник затопления

Данный документ имеет очень важное процессуальное значение для дальнейшего взыскания и должен быть подписан главным инженером или директором управляющей компании и удостоверен печатями организации. У данного документа должно быть несколько копий, заверенных печатью УК «копия верна».

Определение размера ущерба

Далее необходимо проведение независимой оценки ущерба от залива с целью расчета рыночной стоимости восстановительных работ и материалов, замены определенного имущества для полного ремонта согласно ГК РФ. Сотрудник нашей консалтинговой организации проводит фотофиксацию, осмотр повреждений квартиры и пишет отчет с приведенными расчетами по затратному подходу. Обязательно необходимо оповестить виновника происшествия о проведении всех указанных процедур, отправив телеграмму (сохраните выданную на почте квитанцию) по адресу проживания.

Урегулирование после оценки

Имея указанные документы, Вы можете составить досудебную претензию. В ней собственник залитой квартиры ссылается на факты, указанные в Акте о заливе и отчете нашей компании. Лучше всего оформить свои требования в официальной форме и урегулировать данный имущественный спор, не прибегая к судебному разбирательству.

В случае, если сосед не хочет идти на контакт и возместить причиненный ущерб, остается лишь взыскание компенсационных средств через суд. При наличии всех указанных выше документов можете рассчитывать на позитивное решение в Вашу пользу.

При необходимости для клиента наша организация предоставляет услуги по составлению досудебной претензии, искового заявления и представления его интересов в судебном разбирательстве. Звоните по телефону или закажите обратный звонок .

Кого вызывать если затопили соседи сверху

Сосед не открывает дверь

Ситуация такая. Я живу на 12 этаже, у меня в ванной часто капает и течет вода сверху по стенам, постоянная влажность и сырость. Но соседи с 13 не виноваты, их топят с 14 этажа, а уже от них идет ко мне.

На 14 этаже появляется постоянно там не живет,может несколько дней быть или по ночам приходит сосед наркоман и бывший заключенный,жилье им получено по какой-то соц. Уже и ходили к нему и вызывали несколько раз сантехника делали акт , но толку нет.

Ему закрыли туалет, но когда он включает воду моется возможно начинает капать вода. Двери он не открывает, ни нам,ни сантехнику. Должен же быть способ какой-то решения данной ситуации? Можно вызвать участкового с понятыми, чтобы обрезать ему трубы?

Делать он ничего не собирается. Куда обращаться? Постоянно заливают соседи сверху, они квартиру снимают, все вопросы, типа, к хозяину. Надоело это дело!

Звоните в диспетчерскую и вызывайте сантехника. Он посмотрит у Вас, посмотрит в квартире выше для установления причин залива. Сделает соответствующую запись у себя в журнале вызовов. Выясняете в диспетчерской, какова причина залива. Если виноваты не Вы, а соседи или ДЕЗ или как это там называется , тогда вызываете техника-смотрителя или инженера Вам в диспетчерской подскажут.

Там указывает, когда это произошло, по какой причине, какие повреждения имеются и какие ремонтные работы необходимы.

Вызываете оценщика мне в ДЕЗе, где акт составляли, дали телефон. Если соседи сверху заливают квартиру — это очень хлопотно и неприятно для владельцев жилья нижних этажей. Но если такое происходит регулярно — возмущению жильцов нет предела. Испорчен дорогой ремонт, в квартире постоянно держится сырость, возможно, появление опасных для здоровья плесневых грибов.

Что делать и как бороться с соседями, которые постоянно заливают квартиру? Есть ли методы воздействия на них и способы взыскания средств за испорченное имущество? Не только ручьи, бегущие с потолка, подтверждают затопление соседями сверху. О неприятности также свидетельствуют такие признаки:.

В большинстве случаев подобные признаки игнорируются, а факт потопа не фиксируется. Следовательно — соседи остаются ненаказанными.

В будущем очень сложно будет доказать регулярность потопов сверху. Войны соседей по причине потопов появились тогда, когда человечество придумало многоэтажные дома. Кто-то не выключил воду, у кого-то потекли канализационные трубы, в чьей-то квартире сорвало кран….

Читать еще:  Пособие многодетным малоимущим семьям в 2021 году в московской области

От подобных неприятностей никто не может быть застрахован. Но любой нормальный человек, даже самый спокойный и уравновешенный, потеряет контроль над эмоциями, увидев масштабы катастроф, причиненных вследствие потопа. Особенно обидно становится в том случае, если в квартире совсем недавно был закончен ремонт.

Что делать в том случае, если ваша квартира страдает от того, что ее постоянно топят соседи, живущие сверху? Куда обращаться и какие акты нужно составлять? К нему прилагаются следующие документы: — копия искового заявления количество копий зависит от количества ответчиков ;- документ об оплате гос.

Вот, собственно, мы подробно расписали вам те действия, которые следует предпринять, и куда обращаться, если соседи не склонны возмещать нанесенный вам ущерб. Задраиваем шлюзы, идёт полное погружение судна!

Что делать если затопили соседи сверху, а их нет дома? Это вообще катастрофа и такое бывает очень часто, когда соседей нет дома, а вода от них хлестает к вам с потолка ручьём.

Или вы затопите, или вас подмочат. Как быть? Если вас. Вы входите в квартиру — под ногами хлюпает, с потолка капает. А вы только что сделали ремонт! Сухо, убеждаетесь, а у вас мокро. Значит, вся семья успела поработать тряпками. Или другой вариант: на ваш звонок сосед не открывает.

А у вас вселенский потоп. Без паники выполняете следующие действия: Вызываете аварийку: она перекроет стояки до прихода соседей домой. Позовите и соседа. Отказывается — уведомьте его заказным письмом или телеграммой, квиток сохраните.

Пытаетесь, когда акт составлен и ущерб определен, договориться с соседом полюбовно. Создается угроза остаться без воды на длительное время. Но хуже испорченного имущества — удар током, который приведет к несчастному случаю.

Квартира обесточена, теперь нужно:. Инженер-техник составляет акт осмотра повреждений, вызванных заливом. Утром в 8 часов позвонила соседка с 4 и говорит, нас топят с 6 этажа, скоро и до меня дойдет вода.

Она с соседкой с 5 этажа ходили на 6, те отказываются, говорят ,что у них все ок. Ходили на 7 , там адекватная соседка, посмотрели, это явно не от нее потоп.

Пытались добиться что-то от соседей с 6, трубку бросают ,двери не открывают. Никто не знает что делать. Вообще не представляю ,что сейчас у меня дома. Если испорчен ремонт, буду вызывать оценщиков и предъявлять к возмещению убытков.

Карта сайта Контакты. Главная – Банкротство – Соседи затопили квартиру и не открывают дверь. Соседи затопили квартиру и не открывают дверь Оглавление: Что делать, если заливают водой сверху, но двери не открывают?

Топят соседи, дверь не открывают чот делать. Как бороться с соседями которые постоянно заливают квартиру Что делать если соседи сверху постоянно заливают Бесплатная юридическая помощь Что делать, если вас затопили соседи Рекомендации юристов — что делать, если топят соседи сверху, а их нет дома?

Что делать если соседи топят и не открывают дверь — Кого вызывать, если затопили соседи и не открывают дверь. Первостепенное действие в такой ситуации — срочно бежать к распределительному щитку и отключать электричество. Все о праве и его применении.

Как остановить потоп и что делать, если вас затопили соседи

Выявить источник затопления и прекратить утечку воды нужно как можно скорее, чтобы минимизировать нанесенный ущерб и опасность для всех жильцов. Для этого нужно проследить, откуда течет вода по следующим признакам:

  • тёмные пятна плесени и грибка на потолке и стенах, запах сырости, свидетельствуют о скрытой протечке, при которой вода может течь по внутренним полостям и трещинам в стенах и стояках;
  • капли и мокрые пятна на потолке, потеки на стенах указывают на протечку от соседей сверху;
  • потолок и стены сухие, на полу вода – возможна авария бытовой техники, засорение слива при открытых кранах, прорыв труб водоснабжения и водоотведения.

В любом случае правильный порядок действий будет таким:

  • необходимо сразу отключить электричество, в мокрой проводке высок риск замыкания и пожара;
  • перекрыть водоснабжение в своей квартире, уведомить соседей сверху и убедиться, что вода на верхнем этаже перекрыта и источник протечки найден;
  • предупредить соседей с нижних этажей об опасности затопления;
  • вызвать аварийную службу управляющей компании, уполномоченного представителя УК для составления акта о заливе;
  • предпринять меры по спасению своего неповрежденного имущества;
  • зафиксировать повреждения на фото или видео, либо на бумаге в присутствии понятых. Попросить соседей быть свидетелями аварии.

Ну, а что делать — если соседи залили водой ваше жильё, но связаться вы с ними не можете по разным причинам? Ни в коем случае не ломайте двери соседской квартиры, так как это право есть только у сотрудников полиции, причем не во всех случаях.

Постарайтесь нейтрализовать источник протечки, вплоть до полного перекрытия водоснабжения во всем подъезде. Конечно, лучше, если этим займутся специалисты аварийной службы управляющей компании, которую необходимо оповестить о произошедшем ЧП по телефону.

В экстренных случаях приходится действовать самостоятельно, но при этом надо понимать, что ответственность за принятое решение полностью ложится на ваши плечи. Доводы о защите своего жилья от потопа не спасут от необходимости возмещения ущерба в случае повреждения общедомовых коммуникаций. Поэтому желательно дождаться приезда сотрудников аварийной бригады, которые после приема телефонного звонка должны быть на месте происшествия в течение нескольких минут.

Важно! Отсыревшие стены и потолок могут способствовать возникновению короткого замыкания в электропроводке, поэтому электроснабжение подтопленной квартиры необходимо отключить. Для этого на счетчике надо опустить рубильник в соответствующее положение.

Что делать, если затопили соседи?

  • Первые действия после потопа
  • Поговорите с соседями
  • Зафиксируйте последствия потопа
  • Кто виноват?
  • Решить вопрос мирно
  • Если отказываются платить

Вы долго делали ремонт, в итоге интерьер новой ванной и кухни радует дизайнерскими решениями. Однако в какой-то момент на отделку и мебель выливается несколько кубометров воды… Затопили соседи сверху. Не спешите переводить отношения в негатив и угрожать жильцам. Решить вопрос можно в юридической плоскости. Куда обращаться, если затопили соседи? Можно ли решить вопрос мирно? Поговорим об этом.

Первые действия после потопа

Затопление квартиры — это ущерб имуществу. Вполне понятно желание пострадавшего, чтобы виновный в этой ситуации возместил потери. Украинское законодательство позволяет это сделать. Решить вопрос можно мирным путем, через соглашение, или в судебном порядке. Алгоритм действий будет одинаковый:

— остановить потоп, выяснить его причину;

— установить факт затопление и сумму ущерба;

— получить возмещение ущерба через суд или по договоренности.

Поговорите с соседями

Первый шаг – узнать причину потопа и остановить поток воды. Проще всего подняться на этаж выше и поговорить с соседями. Попросите пройти в квартиру, чтобы удостовериться в правдивости претензий. Зачастую соседи идут на диалог, но постарайтесь совладать с эмоциями, и не переходить на угрозы и оскорбления. Конфликт не поможет решить проблему. Вполне вероятно, что виновники потопа мирно спали и не подозревали, что в ванной лопнула труба.

Если соседи не открывают двери, уходят от диалога, или на момент затопления их нет дома — украинское законодательство дает четкий алгоритм действий в такой ситуации. Статья 8 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» позволяет управляющей компании или исполнителю коммунальных услуг (ЖЭК, ОСМД) получить доступ в квартиру при форс-мажорных обстоятельствах без присутствия жильцов (владельцев или арендаторов). Если нет возможности открыть дверь ключами, иногда могут прибегнуть к аварийному вскрытию. Более безобидным вариантом будет перекрытие воды в стояке.

Зафиксируйте последствия потопа

Сразу после инцидента нужно заняться сбором документов, подтвердить факт потопа и оценить сумму ущерба. Все должно быть зафиксировано документально.

Для подтверждения факта затопления приглашаются балансодержатель (представитель ЖЭКа, ОСМД), виновники сверху, свидетели (это могут быть соседи из другой квартиры) и составляется акт о затоплении. Если провинившийся сосед отказывается участвовать в комиссии, можно обойтись без него, но стоит это упомянуть в документе. В случае суда это уточнение будет нужно.

В акте о затоплении обязательно указывается:

— где и когда составлен документ: дата и время, адрес подписания (может отличаться от адреса затопленной квартиры);

— ФИО всех членов комиссии, составившей акт;

— адрес затопленной квартиры;

— список поврежденного имущества, указывается степень урона;

Дополнительно к акту рекомендуется прикрепить доказательства ущерба – распечатанные фото и носитель с видео затопленной квартиры, поврежденного имущества.

Не спешите делать ремонт, особенно если не нашли консенсуса с виновниками потопа. Вначале нужно провести экспертизу об установлении действительного ущерба. Если пострадала только декоративная отделка (ремонт), достаточно строительно-технической экспертизы, если досталось мебели – потребуется еще и товароведческая.

Экспертизу проводит приглашенный специалист. К его приходу вы должны подготовить документы:

— акт, подтверждающий факт затопления;

— технический паспорт на квартиру;

— документы, которые устанавливают право собственности на квартиру.

Если ремонт не терпит (повреждения сильно мешают комфорту или не позволяют пользоваться помещениями), храните все чеки и квитанции, которые доказывают расходы. В отдельных случаях затопление может нанести вред здоровью. В таком случае понадобится справка от врача и квитанции о расходах на лечения, необходимо также установить, что затопление повлияло на здоровье.

Ситуация из жизни. В результате прорыва трубы горячей воды женщина получила ожоги 1 степени 10% тела – причиной потопа стал самостоятельный ремонт батарей у соседей сверху. Это подтверждено обращением в ожоговый центр в день потопа. Расходы на амбулаторное лечение составили 2 тысячи гривен. Квитанции из аптеки были прикреплены к претензии о возмещении ущерба. В итоге виновник компенсировал все расходы.

Кто виноват?

«Соседи сверху» не могут быть привлечены к ответственности. Такого понятия в юридическом поле нет. Согласно ч.1 ст.1166 Гражданского кодекса, возмещение ущерба в полном объеме ложится на плечи лица, причинившего вред. Поэтому вначале необходимо определить, кто виноват в потопе. Это может быть как один из проживающих в квартире над вами, так и ЖЭК. Но доказывать, что потоп произошел не по его вине, а из-за бездействия управляющей компании (лопнувшей трубы, которую не заменили вовремя) должен ваш сосед (ст.1166 ГКУ).

Если виновником в потопе стали дети до 14 лет, ответственность и выплата ложится на плечи родителей. Подростки в возрасте 14-18 лет по законодательству уже сами отвечают за свои поступки и претензии по возмещению ущерба адресуются им напрямую. Если личных денег ребенка недостаточно, остаток суммы возмещают родители.

Если виновниками в потопе стали арендаторы, ситуация усложняется. В договоре аренды должны быть прописаны все моменты о разделении ответственности, и если ситуация с потопом в нем не указана, требовать возмещения ущерба можно с собственника. Он в свою очередь может подать иск и потребовать возмещения ущерба с арендатора, но вас, как потерпевшего, эти нюансы не касаются.

Решить вопрос мирно

При мирном урегулировании, когда виновный в потопе готов возместить ущерб, все просто. Вы пишете претензию (шаблонный документ), прикрепляете к ней акт о затоплении и вывод эксперта. Факт передачи денег нужно подтвердить распиской, с обязательным уточнением, что пострадавший не имеет претензий к виновному.

Ситуация из жизни. Потоп произошел по вине жильцов квартиры с 6 этажа (забыли закрыть кран на кухне), в результате на 5 этаже испорчен новый ремонт в ванной, кухне и частично коридоре. Виновные сразу согласились на мирное возмещение ущерба. Соседи с 5 и 6 этажа совместно заказали экспертизу (разделив расходы на ее проведение пополам), оценили сумму ущерба в 25 тысяч гривен и виновники инцидента оплатили сумму за три платежа в течение двух месяцев. Каждый раз при передаче денег имела место расписка, а при погашении всей суммы пострадавшая сторона подготовила итоговую расписка с уточнением, что больше претензий не имеет. На этом конфликт был исчерпан.

Если отказываются платить

Мирное урегулирование процесса невозможно? Тогда обращайтесь в суд. Потерпевший в этой ситуации оказывается в выигрышном положении – ст. 1166 Гражданского кодекса говорит о презумпции вины, то есть виновному в затоплении придется доказывать, что его действия или бездействие не были причиной нанесенного вам ущерба. Для этого вам достаточно подать исковое заявление в судебную инстанцию и предоставить документы, которые вы уже подготовили: акт о затоплении, выводы экспертизы, чеки и квитанции.

Оплата судебных издержек ложится на плечи ответчика. К ним же относят расходы на оплату услуг адвоката/юриста. Также вы можете потребовать компенсацию морального ущерба (согласно со ст. 23 Гражданского кодекса). Сумму закон не регулирует, потерпевший определяет ее по своим ощущениям.

Затопление квартиры — это жизненная ситуация, которая может случиться с каждым. Но это не повод отказаться от защиты своих интересов. Старайтесь решить вопрос мирным путем, но если это невозможно смело идите в суд. Если все сделать правильно, шансы на благоприятный исход увеличиваются.

Что делать, если затопили соседи?

19 ноября 2019, 16:20

Потоп в квартире — крайне неприятная ситуация, к которой лучше быть готовым заранее. Редакция ЛІГА:ЗАКОН Бизнес подготовила план действий, который поможет вам возместить затраты, связанные с последствиями затопления вашего дома.

Читать еще:  Факт Принадлежности Свидетельства О Праве Собственности На Землю

1. Первым делом необходимо узнать причину затопления и обратиться к соседям.

Но бывают случаи, когда они не открывают дверь, или же их попросту нет дома.

Ст. 8 закона “О жилищно-коммунальных услугах” установила право управляющего многоквартирным домом и исполнителя коммунальных услуг на доступ к жилью, другим объектов недвижимого имущества, в частности, для ликвидации аварий, устранение неполадок санитарно-технического и инженерного оборудования, его установки и замены.

Таким образом, если двери не открывают, необходимо срочно сообщить управляющему домом и (или) исполнителю коммунальных услуг. Эти лица могут перекрыть стояк холодной или горячей воды и принять другие экстренные меры.

2. Зафиксируйте факт затопления и соберите необходимые документы

Чтобы возместить потери после потопа, вам нужно будет зафиксировать факт затопления и размер ущерба, причиненного имуществу.

Факт затопления фиксируется актом в присутствии балансодержателя, соседа, который является виновником потопа в вашей квартире, а также свидетелей, которые расписываются в акте.

В акте осмотра квартиры после залива должна содержаться следующая информация:

— дата и место составления;

— фамилии членов комиссии, которые составили акт;

— место, где произошло затопление (адрес);

— перечень поврежденного имущества с указанием видов и объемов повреждений;

Дополнительным доказательством могут выступать фотографии причиненного ущерба или даже видео съемка «с места события».

Экспертиза об установлении нанесенного ущерба

Спешить с ремонтом не стоит, ведь может возникнуть необходимость в проведения экспертизы об установлении действительного ущерба. Эта процедура проводится с целью фиксации повреждений, причиненных в результате затопления и расчета суммы и объема нанесенного материального ущерба.

Если пострадал только ремонт необходимо провести строительно-техническую (оценочно-строительную) экспертизу.

Для проведения такой экспертизы необходимо иметь следующие документы:

— Акт о затоплении, о котором шла речь ранее, ведь именно в нем зафиксирован факт залития квартиры;

— Технический паспорт на объект недвижимости;

— Правоустанавливающие документы на квартиру.

Если в результате затопления была повреждена мебель и техника, для оценки ущерба необходимо провести также товароведческую экспертизу.

Квитанции, чеки, справки

Если же все же ремонт срочно необходим, не забудьте сохранить документальное подтверждение расходов на проведение ремонта, в том же числе акта выполненных работ организации, которая устранила последствия затопления и квитанцию за эту работу.

Если затопление причинило вред здоровью, а такое возможно, особенно в случае с горячей водой, обратитесь к врачу, и также возьмите соответствующую справку о таком обращении. Самое главное — подтвердить причинно-следственную связь между затоплением квартиры и проблемами со здоровьем.

3. Установите, по чьей вине случился потоп.

Согласно ч. 1 ст. 1166 Гражданского кодекса (ГК), имущественный ущерб, причиненный неправомерными решениями, действиями или бездеятельностью личным неимущественным правам физического или юридического лица, а также вред, причиненный имуществу физического или юридического лица, возмещается в полном объеме лицом, причинившим вред.

В случае затопления квартиры вред может быть причинен либо по вине соседа, либо по вине ЖКХ (если сосед, согласно ст. 1166 ГК докажет, что в потопе нет его вины, и причиной затопления стали, например, протекшая крыша или лопнувший стояк).

Что делать, если потоп произошел по вине несовершеннолетнего

Дети до 14 лет не отвечают за причиненный вред — ответственность несут их родители, усыновители, опекуны, учебные, воспитательные и другие учреждения.

В случае если потоп произошел по вине лица от 14 до 18 лет, оно отвечает за нанесенный ущерб на общих основаниях. Если у несовершеннолетнего нет имущества или заработка достаточного для возмещения вреда, вред возмещается полностью или в части, которой не хватает, его родителями.

В случае возмещения указанного ущерба, родителям предоставляется право доказать, что ущерб был причинен не по их вине.

Что делать, если вас затопили арендаторы?

Если вред нанес не собственник квартиры, а арендатор, ситуация усложняется. Отношения между арендодателем и арендатором регулируются договором, заключенным между ними, в том же числе в части ответственности. Если в договоре аренды такая ситуация не будет прописана отдельным пунктом, возмещение ущерба может лечь на собственника квартиры. При этом он имеет право подать регрессный иск и взыскать возмещение, выплаченное потерпевшему, с арендатора недвижимого имущества.

4. Мирное урегулирование спора

Лучший вариант развития событий — если дело не дойдет до суда и спор удастся урегулировать в мирном порядке. Напишите претензию о возмещении ущерба, сославшись на акт и выводы эксперта.

Если именно по вашей вине произошел потоп у соседей, то в случае согласия с вашей стороны возместить ущерб, о передачи денег лучше всего составить расписку. Расписка должна подтверждать не только возмещение ущерба, но и что пострадавшие больше претензий не имеют.

Если пострадавшие преувеличивают нанесенный ущерб, помните, что «виновные в потопе» тоже имеют право заказать экспертную оценку ущерба при заливе квартиры.

Cудебные решения по этой тематике, вы можете найти в системе анализа судебных решений VERDICTUM. Получить тестовый доступ в VERDICTUM можно по ссылке.

5. Урегулирование спора в суде

Ст. 1166 ГК устанавливает презумпцию вины. Это значит, что именно ответчику придётся доказывать свою непричастность к нанесенному ущербу. Также вы можете стребовать моральный ущерб и возмещение судебных издержек — судебный сбор и траты на услуги адвоката, юриста.

Юриста, который проконсультирует, поможет составить иск и подготовить все необходимые документы, вы можете найти в Национальном юридическом каталоге Украины Liga:BOOK.

Уберечь имущество от рейдеров помогут сервисы SMS-маяк и SMS-маяк Земля, с помощью которых можно оперативно узнать об изменениях в реестре недвижимости (через SMS- сообщение, электронным письмом, или же через уведомление в кабинете пользователя).

Что Делать Если Заливают Соседи И Не Открывают Дверь

Государственные судебные экс­перты управления специальных и технических экспертиз управления Госкомитета судебных экспертиз по Витебской области Роман Будько и Антон Нечай рассказали корреспонденту «Витьбичей», как правильно определить истинного виновника потопа, минимизировать последствия залития соседей, оценить нанесенный ущерб и «решить вопрос на месте».

Многие сталкивались с подобной ситуацией: в квартире сделан ремонт, поклеены обои, натянут потолок и уложен ламинат. Квартира выглядит как новая, и настроение у хозяев замечательное. Но, придя однажды с работы домой, они видят провисающий потолок, мокрые стены и пол — заливают соседи сверху. Что делать в этой ситуации?

— Первое желание у большинства людей — «вылить» на соседей свою агрессию, — говорит Роман Будько. — Однако они могут быть и не виноваты в залитии. Возможно, прорвало стояк, который давно не ремонтировался. Иногда виноваты нерадивые сантехники, которые установили что-то неправильно. Недавно в одной квартире в Витебске горе-мастер установил в ванной полотенцесушитель, который протек уже на следующий день. Но довольно часто ответственность лежит и на соседях. Забывают закрыть кран на кухне или в ванной или ломают сантехнику, находясь в нетрезвом состоянии.

В любом случае, виновного сможет определить только специальная комиссия.

— В первую очередь необходимо вызвать аварийную службу, если обнаружено, что вода просачивается в квартиру, — объясняет Антон Нечай. — Специалисты засвидетельствуют протечку, временно перекроют воду. После этого нужно обратиться с заявлением в обслуживающую организа­цию. Оттуда будет выслана техническая комиссия, она установит причину и размер ущерба жилью, который описывается детально: начиная с убытков от нанесения повреждений техническому состоянию квартиры и заканчивая выведенными из строя электрическими приборами и элементами декора. Составить акт обследования желательно в течение трех дней с момента аварии. После этого составляется второй акт, дефектный. В нем как раз и отражается размер ущерба. Это делается потому, что пострадать могут не только потолок и стены, но и находящаяся в квартире мебель, бытовая техника, антиквариат, одежда, обувь.

— При наличии подтверждающих ущерб документов лучше всего составить письменную претензию, которая вместе с копиями официальных бумаг отсылается виновнику аварии, — советует Р. Будько. — Иногда это не соседи, а обслуживающая организа­ция, которая не выполнила профилактический ремонт в определенные сроки. Особенно это касается отоп­ления и водопровода. Случается, что жильцы снизу жалуются на то, что соседи залили квартиру, но явной протечки на потолке нет. В таком случае причиной «потопа» может быть канализация или общедомовая система, которая располагается между этажами многоэтажек. И авария, скорее всего, возникла на стыке. В любом случае, необходимо заказать независимую экспертизу. Эта услуга платная, но деньги возместит виновная сторона.

До вынесения судом решения проводить ремонтные работы в квартире нежелательно. Соседи могут начать оспаривать сумму, которая назначена в виде компенсации. В таких случаях суд назначает дополнительную экспертизу для уточнения размера денежного возмещения потерпевшему. Все затраты и судебные издержки будут оплачиваться ответчиком.

Тому, кто является виновником залития квартиры, эксперты рекомендуют в первую очередь найти и нейтрализовать протечку. Масштабы ущерба необходимо осмотреть лично и сразу же, чтобы оценить степень нанесенных повреждений. Идеальный вариант — снять все на камеру либо сделать снимки на фотоаппарат. Час­то пострадавшие жильцы пытаются преувеличить нанесенные повреждения, поэтому потребуются доказательства при установке размера компенсации.

В ходе проведения судебных разбирательств, когда у сторон возникают сомнения в части суммы компенсаций, может помочь судебная экспертиза, которая на основании представленных актов, а также осмотра рассчитает стоимость ремонтных работ.

— Каждый объект, который нам приходится исследовать, индивидуален. Конечно, в старых домах протечки и неисправности водопровода случаются куда чаще, но и в новых (особенно после установки сантехники) нам приходится бывать. К тому же человеческий фактор никто не отменял, — рассуждает Роман Будько. — Степень повреждений также бывает разной. Иногда только обои в углу намокнут, а иногда и подвесной потолок обвиснет огромным пузырем с водой. Случаются залития и в частном секторе. Недавно выяснили, что мужчина делал ремонт крыши и направил сток на дом своего соседа. Выехав на вызов, с помощью эндоскопа мы исследуем места протечек, в том числе осуществляем поиск следов залития и плесени в скрытых элементах строительных конструкций.

Конечно, когда заливают соседи — ситуация не из приятных. Однако, если это не носит систематический характер, разумнее не вступать в конфликт с оппонентами. Судебные разбирательства не только отнимают много времени и денег, но и портят нервы. Просто виновной стороне достаточно признать свою ответственность за случившееся и возмес­тить ущерб. А пострадавшей — пойти навстречу и не требовать больше того, что положено. Через месяц ситуация забудется. Соседи останутся друзьями. А вот конфликты, распри и споры могут длиться годами.

Наталья Романова, официальный представитель УГКСЭ Республики Беларусь по Витебской области

Если вы заметили ошибку на сайте, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl + Enter

При использовании материалов Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь ссылка на сайт ОБЯЗАТЕЛЬНА!
© Государственный комитет судебных экспертиз Республики Беларусь

Как действовать жителю Подмосковья, если его квартиру затопило

Затопленный пол в подъезде

Источник: РИАМО , Анастасия Смолякова

Затопление квартиры является одной из ситуаций, которая может случиться с любым жителем многоквартирного дома. Зачастую владельцы помещений, обнаружив это, не сразу понимают, что нужно делать. Как действовать, если затопило квартиру, кто должен возмещать ущерб и в каких случаях стоит обратиться в суд, читайте в материале mosreg.ru.

Первые действия при затоплении

Квартирные счетчики электроэнергии

В первую очередь при обнаружении затопления необходимо отключить электроприборы и электричество в щитке. Перекрыть подачу электроэнергии следует даже тогда, когда потоки воды проходят вдали от проводки. Отсыревшие материалы также могут проводить электричество и способны вызвать короткое замыкание.

Далее необходимо как можно быстрее нейтрализовать источник затопления. Сообщите о протечке соседям сверху, а если их нет дома или они не открывают дверь, то вызывайте аварийную бригаду. К ее помощи придется прибегнуть и в том случае, если у соседей не получается остановить протечку – прорвало трубу. Тогда придется перекрыть весь стояк.

После того как обесточили квартиру и остановили воду, не торопитесь полностью устранять последствия потопа. Последовательность ваших действий с большой долей вероятности нижеследующая.

Фотосъемка ущерба

Видео-фото-съемка интерьера квартиры

Источник: ©, РИА «Новости», Игорь Зарембо

Сделайте несколько фотоснимков или произведите видеосъемку, наглядно отражающую состояние «интерьера» после затопления. Желательно делать снимки в разное время. Так картина произошедшего будет точнее.

Фотографии и видеозапись впоследствии необходимо приобщить к исковому заявлению, если вопрос о компенсации ущерба от затопления не получится решить путем переговоров.

Составление акта

Записи в блокноте рука бумаги подпись ручка

Источник: РИАМО, Анастасия Осипова

Акт о затоплении составляется в любом случае, даже когда соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации затрат на устранение ущерба. Для этого вызывается инженер из управляющей компании или представитель ТСЖ (при звонке попросите сообщить номер заявки, время и ФИО диспетчера).

Представитель УК должен явиться и составить акт в течение 12 часов. Также приглашаются свидетели, чаще всего это соседи, и сосед сверху, в квартире которого произошел потоп. Сначала происходит осмотр верхней квартиры, чтобы установить причину потопа. Затем осматривают квартиру, которая была затоплена.

В акте описываются повреждения, нанесенные имуществу, и причина, например, лопнувший кран. Акт подписывают представитель УК (ТСЖ), собственник жилья, свидетели и сосед сверху. Если последний отсутствует или отказывается подписать бумагу, об этом делается соответствующая пометка в акте. Если вы не согласны с каким-то из пунктов акта, не ставьте свою подпись. Требуйте внести изменения.

Читать еще:  Акт Передачи Квартиры По Договору Купли Продажи Образец

Во время составления акта снимите происходящее на видео. Это особенно необходимо, если вы подозреваете, что в аварии виновата управляющая компания.

Оригинал акта сохраняйте до тех пор, пока вам полностью не возместят ущерб. Если через 3–4 дня после залива появились новые повреждения (отклеились обои, пошел трещинами потолок), составляют дополнительный акт.

Проведение экспертизы

Проведение экспертизы после затопления квартиры

В отдельных случаях не обойтись без независимой экспертизы. Это может потребоваться, когда:

  • невозможно определить степень причиненного ущерба;
  • сумма ущерба вызывает разногласия сторон;
  • не удается установить виновных лиц.

Проводить экспертизу желательно спустя несколько дней после затопления квартиры, поскольку некоторые последствия могут проявиться только через 3–5 дней. Инициировать экспертизу могут как жильцы пострадавшей квартиры, так и соседи, в чьей квартире находился источник аварии. В отдельных случаях вина может лежать на УК, например, при прорыве системы отопления, стояков или протечке кровельных элементов крыши. Взыскать реальную сумму ущерба с коммунальщиков без отчета независимого эксперта будет сложно.

Эксперт приедет к вам домой, сделает фотографии, оценит ущерб и через 3–7 дней предоставит профессиональный отчет с доказательствами. Услуга оплачивается заинтересованным лицом. В дальнейшем, при обращении в суд, потраченные средства можно будет взыскать с проигравшей стороны.

Обращение в суд

Судебное заседание, обращение в суд

Обращаться в суд придется, если сторонам не удалось мирно договориться о возмещении ущерба. Сделать это можно не позднее, чем через месяц после залива. Если ущерб оценен на сумму до 50 тысяч рублей, то иск подается в мировой суд, если сумма выше – в районный.

К исковому заявлению и их копиям по количеству ответчиков прилагаются следующие документы:

  • копии свидетельств о собственности на квартиру или договора социального найма;
  • оригинал квитанции об уплате госпошлины;
  • выписка из домовой книги;
  • план БТИ;
  • акт о затоплении;
  • копии финансово-лицевого счета.

Если в квартире несколько собственников, придется оформить доверенности на того, кто будет представлять интересы остальных в суде, или обращаться к юристу, чтобы он занимался всеми судебными вопросами.

На рассмотрение такого дела обычно уходит месяц, иногда требуется переписывать иск.

Кто оплатит убытки

Деньги в кошельке

Оплата всех издержек по суду и возмещение убытков лежит на виновном лице. Если установлено, что виноват сосед сверху, но у него нет материальной возможности для этого, то судебные приставы изымают у него имущество. Если залив произошел по вине управляющей организации (например, прорвало ветхий стояк), то УК будет обязана возместить ущерб в полной мере.

Что делать, если вас затопили соседи

Вы входите в квартиру — под ногами хлюпает, с потолка капает. А вы только что сделали ремонт! Бежите к соседу, а он с честными глазами уверяет, что у него «все сухо». Сухо, убеждаетесь, а у вас мокро. Значит, вся семья успела поработать тряпками. Или другой вариант: на ваш звонок сосед не открывает. А у вас вселенский потоп. Без паники выполняете следующие действия:

Вызываете аварийку: она перекроет стояки до прихода соседей домой.

Обратитесь в ваш ЖЭК, ДЕЗ или ТСЖ, чтобы прислали представителя для составления акта. Позовите и соседа. Отказывается — уведомьте его заказным письмом или телеграммой, квиток сохраните.

Пытаетесь, когда акт составлен и ущерб определен, договориться с соседом полюбовно.

Сосед идет в несознанку? Тогда обращаетесь в независимую экспертизу для оценки повреждений. Позовите и представителя управляющей организации. Соседа опять же предупредите письменно.

Виновник платить не хочет категорически — со всеми документами и иском идете в суд.

Вы входите в квартиру, а к вам подплывают ваши тапочки. С потолка при этом ничего не капает, зато слышен шум воды. Бегом к ее источнику — перекрыть воду. Дверь можете не закрывать и не сидеть мышкой — скоро к вам будут ломиться соседи снизу.

Если не можете перекрыть воду сами — срочно зовите аварийку.

Не уклоняйтесь, когда вас позовут для составления акта или независимой экспертизы. Тогда вам не смогут вписать лишние расходы — «три магнитофона, три кинокамеры заграничных, три портсигара отечественных, куртка замшевая. три куртки». А также обои чистого золота и мебель Людовика XIV. Проследите, чтобы на вас не повесили повреждения, не связанные с заливом.

Если все-таки комиссию и соседа вы не убедили, и несуществующие золото и антиквариат повесили на вас, то сами обратитесь в суд о проведении независимой экспертизы.

Виноваты коммунальщики

Бывает — постановили брак, дали сильный напор воды, и трубы лопнули. Составляйте акт с представителем аварийно-диспетчерской службы. Коммунальщики будет отбиваться всеми лапами. Надо быть спокойным и упрямым. Станьте следаком, о жизни которых насмотрелись по ТВ. Найдите вещественные доказательства негодной сантехники, установленной коммунальщиками. Улики помогут при экспертизе и на суде.

Лучше договориться

О судебных перспективах дел о залитии мы говорили с адвокатом Московской коллегии адвокатов «Защита» Ольгой Поповой, юристом с 25-летним стажем.

— Как на практике чаще всего решаются дела о потопах в судах?

— У кого какая цель: если кто-то хочет доставить соседу неприятности, то у него получится. Если есть только желание возместить ущерб, то надо приготовиться к долгому, как правило, судебному процессу, состоящему из нескольких стадий. Решение будет вынесено. Но — у виновника может просто не быть денег. Лучше договариваться миром. А избежать трат нервов и денег поможет профессиональный юрист, который сам, без суда, может привести стороны к мировому соглашению.

— Если сосед-виновник не хочет присутствовать при составлении акта, является ли это препятствием для того, чтобы выиграть дело в суде?

— Это может быть минусом для истца. При составлении акта надо зафиксировать, что виновный уведомлен о дате и времени составления акта. Виновной стороне стоит все же прийти на составление акта, отразить в нем свое мнение и проконтролировать правильность и достоверность записей.

— На какую сумму может рассчитывать потерпевшая сторона — на всю, которую заявляет, или сумма в суде может уменьшиться?

— В силу ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу, подлежит исполнению в полном объеме лицом, причинившим вред. Однако сумма может быть уменьшена проведением альтернативной независимой экспертизы.

— Сколько может пройти времени с момента подачи иска в суд? Ведь известно, что суды завалены делами.

— С момента подачи до момента слушания, как правило, проходит месяц. А далее многое зависит от разных факторов, в том числе от готовности экспертизы.

— Кто оплачивает экспертизу?

— Заинтересованная сторона, а после вынесения решения ее стоимость возмещает проигравшая.

— Насколько перспективны иски о моральном ущербе в случае залития?

— Суд в соответствии со ст. 151 ГК РФ при определении морального вреда принимает во внимание степень вины, физических и нравственных страданий потерпевшего. Таким образом, размер морального вреда может быть снижет исключительно по воле суда. На практике, например в Москве, моральный вред, как правило, не более 20-30 тыс. руб. Чтобы минимизировать моральные и материальные страдания, я бы посоветовала оформить страховку — и от причинения ущерба вам, и причинения ущерба вами.

Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция

Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.

Шаг 1. Отключите электричество

Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям об аварии

Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.

Шаг 3. Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Шаг 4. Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.

Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.

В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector