Reka-home.ru

Река Хом
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как правильно оформить коммерческое предложение по грузоперевозкам

Как составить коммерческое предложение по грузоперевозкам?

Коммерческое предложение по грузоперевозкам — один из ключевых моментов, который является эффективным инструментом продвижения услуг. Именно от грамотного составления документа зависит успех компании по оказанию транспортных услуг. КП необходимо для того, чтобы в нем описать выгодные условия для сотрудничества, интересные заказчику. В некоторых случаях клиенты просят после разговора с транспортной фирмой прислать КП. В такой ситуации не стоит отказываться и отписываться обычным письмом, так как данный документ — это инструмент, задачей его является заинтересовать будущего клиента.

Как необходимо проводить работу с КП

Перед тем как приступить к написанию документа, необходимо грамотно сформировать базу заказчиков. Документ рекомендуется направить постоянным клиентам, если данная фирма уже выполняла заказы.

Зачем требуется коммерческое предложение по грузоперевозкам? Документ является ключевым, от него зависит, согласится ли клиент доверить транспортной компании перевозку грузов. Услуги компании по грузоперевозкам могут заинтересовать заказчика после предоставления ему КП, и, возможно, он настоит на личной встрече.

Очень часто специалисты по маркетингу и рекламе, создавая документ, не имеют после его составления никаких результатов, их труды просто выбрасывают. Все дело в том, что нужно правильно обращаться с данным документом. Профессионал после отправки предложения, даже если он написал его быстро, получит обязательно ответ. Основной задачей для создания КП является грамотно описать заказчику перечень услуг и почему приведенные примеры лучше, чем у конкурентов.

Основные требования, которые нужно учесть при составлении КП:

  1. Необходимо, чтобы описание в таком письме велось доступным и понятным языком для заказчика. Нужно постараться сделать документ рекламным, с описанием информации, способной заинтересовать клиента и предоставить данные по оказанию транспортных услуг. Тогда клиент, возможно, согласится на сотрудничество.
  2. Одним из требований к составлению документа является предоставление четких цен на грузоперевозки и указание положительных моментов для сотрудничества с вашей компанией. Делать это следует для того, чтобы клиент, который получил предложение, смог оценить, какую выгоду он будет иметь при работе с данной фирмой.
  3. Персональное обращение при составлении документа не требуется, но обращение к определенному лицу (представителю заказчика или к руководителю) нужно, чтобы увеличить шанс на его прочтение.
  4. Торговое предложение — это документ, который нужно сделать для каждого заказчика отдельно. Смысл персонифицированности заключается в том, что необходимо учесть сферу деятельности каждого клиента и его возможности в финансовом плане.
  5. Нужно предоставить информацию, которая будет содержать сведения о том, какие услуги по грузоперевозкам оказывает ваша компания. Не забывайте указать перечень услуг и некоторые выгодные условия, которые не предоставляют остальные конкуренты.

Главные компоненты КП

Хорошие примеры КП по перевозке грузов должны иметь следующие составляющие:

  1. В заголовке необходимо сообщить о компании, которая оказывает услуги, кратко рассказать о ее деятельности. Заголовок не должен быть длинным и нудным.
  2. Само КП должно коротко описывать транспортные услуги, которые интересны заказчику. Стиль написания должен быть разговорным, предложения небольшими.
  3. Реклама также должна присутствовать. Ее необходимо размещать на фоне письма, можно ее подчеркнуть. Для написания рекламных слоганов лучше обратиться за помощью к специалистам.

В документе должно быть изложено, почему выгодно сотрудничать с вашей компанией по перевозке грузов.

Образец коммерческого предложения по грузоперевозкам есть в приложении №1. Этот пример демонстрирует, что основной упор сделан на преимущества и выгоды сотрудничества с фирмой-перевозчиком. В нем есть и акция — бесплатная погрузка груза. Образец показывает, что акция не должна быть постоянно, ее необходимо ограничивать по времени. Этот пример в качестве дедлайна содержит следующее ограничение: услуга предоставляется только первым 10 клиентам.

Предлагая услуги по перевозке грузов, очень важно отметить в письме, что фирма обладает большим опытом в этой сфере.

Укажите количество партнеров, особенно если среди них есть какие-то крупные компании, которые у всех на слуху.

Стоит подумать, чтобы предоставить таким компаниям услугу по перевозке груза, на которой предприятие не заработает или даже ему придется заплатить собственные деньги за перевозку. Оказание такой услуги в результате приведет к тому, что логотип такой компании будет красоваться в каждом коммерческом предложении.

Опирайтесь на формулу, которая поможет успешно составить КП. Кажется, что составить коммерческое предложение — это тяжелый труд. Руководствуясь формулой, можно написать его быстро и результативно:

  1. Главная суть КП: привлечь заказчиков, описать выгоды при грузоперевозках.
  2. Акции, гарантии, бонусы.
  3. Цены.
  4. Реализация: призыв к сотрудничеству, контактные данные.

Как показывает приведенный пример, коммерческое предложение должно быть емким, на его ознакомление у потенциального клиента не должно уходить много времени. При этом суть предложения должна улавливаться в первые секунды чтения письма.

Звенья одной цепи

Типовое предложение составлять нужно как обычные рекламные. Примеров его много, но нужно сделать свое.

Перед тем как начинать писать, необходимо нарисовать портрет заказчика — это фундамент, на котором строится весь документ.

Одно и то же предложение не всегда можно написать всем клиентам. Пользоваться стандартными образцами не нужно. Стандартные КП у клиента вызывают негативное отношение, так как они получают их в большом количестве. Составляйте для каждого заказчика индивидуальное предложение, которое было бы интересно именно ему.

Необязательно отправлять письма только тем, кто обращается за КП. Конечно, если после проведенных переговоров потенциальный заказчик запрашивает этот документ, его нужно ему предоставить. Но таких обратившихся будет не так уж и много, а конечный результат после ознакомления с КП не всегда будет положительным. Поэтому предложение нужно делать и «холодным» клиентам.

Эффект от рассылки КП в этом случае будет ниже, но если сделать предварительный звонок, шансы на его прочтение увеличиваются. Усиливает эффект и сопроводительное письмо к коммерческому предложению, целью которого является побудить потенциального заказчика прочитать КП. Поэтому важно уделить внимание грамотному составлению не только самого документа, но и сопроводительного письма к нему.

Все действия: звонок, переговоры, сопроводительное письмо и КП — являются звеньями одной цепи, каждое из которых преследует какую-либо одну цель. Не нужно пытаться сразу во время звонка продать услуги перевозок. Они дорогие и требуют тщательной предпродажной подготовки. Если в переговорах удалось заинтересовать заказчика, цель достигнута. Дальше вступает в дело коммерческое предложение.

Как написать коммерческое предложение по грузоперевозкам

Прежде чем писать коммерческое предложение или объявление по грузоперевозкам, задайте себе три вопроса:

  • Кто ваши клиенты?
  • Что для них важно в выборе компании?
  • Какие уникальные условия вы можете им предложить?

КП получится убедительным, если вы составите его с оглядкой на эти вопросы. Если нет – ваша фирма затеряется среди миллиона других транспортных компаний. Конкуренция в этой сфере бешеная.

Вывод: если вы копирайтер – трясите из заказчика подробный бриф.

Если вы бизнесмен и пишете компред сами – преподнесите свое уникальное торговое предложение (УТП) во всех красках. Разработайте, если его нет, и доработайте, если оно слабое.

Структура коммерческого предложения

  1. Цепкий заголовок
  2. Введение (опционально)
  3. Оффер (ценностное предложение)
  4. Блок выгод
  5. Гарантия надежности
  6. Цена и ее обоснование
  7. Призыв к действию

Размер готового КП – 1-2 листа А4. Исключение – тексты с большим количеством графики, таблиц и т.п.

Заголовок

Заголовок бросается в глаза первым, поэтому сообщите в нем главную выгоду или УТП.

Примеры:

Почитайте , как составлять толковые заголовки для КП.

Введение

Введение нужно, если оно раскрывает или поясняет заголовок и тесно связано с вашим УТП. В любом другом случае обойдитесь без него. Расписывать, как важна в наше время перевозка грузов, точно не стоит.

Оптимальная длина введения – не более 3-4 строк. Это вообще рекомендуемый размер одного абзаца в компреде. Если больше – взгляд читателя начнет блуждать, а внимание – рассеиваться.

Оффер

Оффер – это сердце вашего коммерческого предложения. Хороший оффер сразу сообщает о выгоде и мотивирует клиента читать КП до последней точки.

Разработка оффера – обязанность топ-менеджмента такелажной компании. Задача копирайтера – не скомкать оффер и выстроить вокруг него продающую концепцию.

Блок выгод

Выпишите 10-15 выгод от сотрудничества с вашей фирмой. Теперь зачеркните общие или незначительные выгоды и оставьте только весомые и уникальные, формирующие или раскрывающие ваше УТП. Должно получиться не менее трех пунктов.

Выгоды – это хорошо, а в паре с преимуществами – просто отлично. Так убедительнее.

Гарантия надежности

Сейчас все ищут подрядчиков с прицелом на длительное сотрудничество. Подтвердите репутацию компании, отразив в КП все, что может играть на авторитет:

  • Гарантии (если они с компенсацией, иначе это туфта, а не гарантии)
  • Отзывы (много не нужно; три отзыва – самый край)
  • Список клиентов
  • Награды и упоминания в авторитетных источниках
  • Цифры и факты о компании («Доставляем грузы по Москве и МО с 1999 года, по России – с 2004» и т.п.)

Не делайте этот блок гигантским, иначе это уже не компред, а панегирик компании.

Цена и ее обоснование

Прятать цены в коммерческом предложении – свинство. Никто вам не перезвонит, если только у вас не бронебойный оффер с кучей бонусов и миллионом гарантий.

Цены лучше отразить в тарифной таблице. Если она объемная – расчертите ее в отдельном файле, приложите аттачем, укажите в КП пределы стоимости и напишите, что подробный прайс есть во вложении.

Про обоснование цены в продающих текстах я уже писал. Там 6 способов – выбирайте любой.

Призыв к действию

В конце КП напишите, как с вами связаться. Желательно указать несколько (достаточно трех) контактов, чтобы у клиента была свобода выбора.

Призыв должен быть кратким и понятным: одно простое предложение. Или два-три, если вы хотите на прощание напомнить клиенту о сильном оффере или сообщить о скидках или бонусах.

Почитайте, как и чем усилить ваш призыв в рекламном тексте.

P. S. У меня можно заказать коммерческое предложение по доставке груза без воды и канцелярита. Если надо – напишу сопроводительное письмо для рассылки КП по email. Цена – от 2900 руб, 4 гарантии с манибэком. Также помогу и с другими текстами: для лендинга, о компании, на главную и т. д.

Как оформляется коммерческое предложение по грузоперевозкам

Главным моментом качественного оказания услуг по перевозке груза является – коммерческое предложение. От него зависит будущее компании, а именно её успех и процветание.

Перед началом написания этого предложения нужно чтобы у вашей фирмы была сформирована небольшая клиентская база. Также при постоянном обновлении предложения, нужно постоянно уведомлять всех клиентов, чтобы они знали обо всех нюансах вашей работы.

Требования к коммерческому предложению в сфере грузовых перевозок

  • Текст и оформление должны быть понятными всем, кому они будут направлены. И позаботьтесь о том, чтобы он содержал только ту информацию, которая будет полезна потенциальному заказчику.
  • Обязательно должно присутствовать указание цифр, расценок предоставляемых услуг и наличие положительной стороны работы с вами. Это нужно чтобы будущий клиент оценил все качества услуг предоставляемых вашей фирмой.
  • Персонализация не главное требование к этому документу. Лучше если вы его оформите как письмо-обращение к заказчику от лица, управляющего компанией. Это даёт гарантию, что письмо будет прочитано и принято к сведению.
  • Лучше если вы подготовите уникальное коммерческое предложение для каждого адресата. Суть здесь заключается в том, что перед составлением нужно учесть специфику работы каждого клиента и его финансовые возможности. И в тексте должна содержаться полная информация о перечне услуг предоставляемых вашей компанией и наличием спецтехники.
  • Текст должен простым и лёгким для прочтения. Не наполняйте его большим количеством профессиональных терминов и фраз, которые засоряют документ и ваш клиент, возможно, бросит его прочтение на половине.
Читать еще:  1000000 молодым семьям в республике башкортостан

Главные составляющие текста коммерческого предложения

В грамотно оформленный текст должны быть включены следующие элементы.

  1. Заголовок. Он должен содержать не только название фирмы-перевозчика, но и вкратце рассказать о специфике её работы. Желательно чтобы длинна заголовка была, не более одной печатной строки, и выполнена одним шрифтом.
  2. Текст. Он должен быть подан в сжатой форме, и при этом быть максимально интересным для клиента. Приветствуется описание в разговорной форме, призывы к действию, различные лозунги. Эту часть текста лучше выделить, например жирным шрифтом или другим цветом кроме подчёркивания.
  3. В некоторых вариантах предложения подписываются руководителями фирмы. Это подчёркивает уважение к каждому клиенту.

Положительные стороны.

  1. Использование индивидуального подхода позволит существенно расширить клиентскую базу.
  2. В некоторых вариантах грамотно составленное коммерческое предложение работает эффективнее, чем реклама.
  3. Такой метод открывает дополнительные возможности ведения бизнеса в целом.
  1. В случаях повышенной конкуренции, для грамотного составления коммерческого предложения придётся привлечь специалистов, услуги которых стоят недёшево.
  2. Зачастую при наличии объективной причины, например завышенной цены на некоторые услуги, предложение может не дать необходимых результатов.

Коммерческое предложение на перевозку грузов — алгоритм составления

Моя личная консультация по продающим сайтам

Правильно составленное коммерческое предложение – это эффективный инструмент для расширения базы заказчиков. Оно выполняет несколько функций – информирование об услугах, преимущества и особенностях сотрудничества с компанией. Коммерческое предложение на перевозку грузов имеет свою специфику, так как должно заинтересовать определенный сегмент клиентов.

Цели и задачи

Главная цель коммерческого предложения (КП) – получить от нового или постоянного клиента обратное действие. Это может быть звонок, отправка заявки или запроса через обратную форму на сайте перевозчика. Заинтересованность должна возникнуть после прочтения первых 2-3 строк.

Существует 2 типа документа – для общей рассылки по базе потенциальных клиентов и «теплое» с элементами персонализации. Последнее отправляется после общения с заказчиком. В зависимости от результатов предварительных переговоров может измениться содержание КП добавлением новых пунктов или удалением ненужных.

Коммерческое предложение по грузоперевозкам должно выполнять следующие функции:

  • Описание транспортных услуг. Рассказать об автопарке, регионе присутствия компании, дополнительных услугах. В этом разделе нужна конкретика.
  • Преимущества сотрудничества. Потенциальный клиент сразу должен понять, чем компания отличается от аналогичных. Пример: быстрая подача машин, геолокация транспорта в режиме онлайн, страхование, фото- и видеоотчеты и загрузке/выгрузке грузов.
  • Что можно получить дополнительно. Бонусные программы, акции для новых и постоянных клиентов.

Дополнительная цель – узнаваемость транспортной компании. Даже при отсутствии отклика получатель должен запомнить коммерческое предложение по грузоперевозкам. Для этого можно использовать «якоря» для памяти – нестандартное вступление, оформление.

Перед рассылкой составляется база потенциальных клиентов, определяется целевая аудитория. Это могут быть начальники транспортных отделов, логисты, другой руководящий состав.

Общая структура документа

Любое коммерческое предложение логистической компании должно иметь блочную форму. Внутри документа формируются разделы с визуальными выделениями. Это поможет читателю сразу определить важные для него моменты. Нужно помнить, что зачастую КП будет прочитано о время рабочего процесса, когда не хватает времени на полное ознакомление с документом.

Заголовок

Это первое, что увидит потенциальный заказчик. Необходимо избегать шаблонных выражений, первая строка должна быть по-настоящему привлекательной. Ее цель – мотивация дальнейшего прочтения. Зачастую используют особенности работы транспортной компании – действующие акции, одно или несколько преимуществ услуг.

Примеры «цепляющих» заголовков коммерческого предложения по перевозке грузов:

  • «Скидка 5% на первый заказ».
  • «Загрузим машину максимум через 1 час после заявки».
  • «Машина + автокран (погрузчик, манипулятор) по выгодной цене».

Для персонального КП важно наполнить, что до этого было общение. Рекомендуется личное обращение к читателю. Пример: «Уважаемый Сергей Петрович, в продолжении нашего разговора высылаю Вам индивидуальное коммерческое предложение по грузоперевозкам».

Для привлечения внимания КП делают на фирменном бланке. Читатель должен запомнить логотип, цветовое оформление. Это выделит предложение из ряда других.

Основная идея КП

Начинается с короткого вступления, в котором нужно идентифицировать перевозчика. Следует написать полное название компани, кратко о достижениях, базовые преимущества сотрудничества. Заказчик должен с первой строки понимать выгоды и особенности.

«Транспортная компания «***» работает с 2005 года на рынке перевозок. За это время мы доставили более 130 млн тонн груза по России и Европе. Большой автопарк, от малотоннажных грузовиков до большегрузных фур, позволит выполнить заказ любой сложности.

Минимальные сроки доставки, сохранность груза, информирование клиента обо всех этапах транспортировки – приоритеты в работе «***». Для каждого заказа формируются индивидуальные условия, учитываются все факторы – особенности транспортировки, необходимая скорость доставки».

Описание услуг

В этом разделе коммерческого предложения по грузоперевозкам формируется перечень основных услуг. Клиент должен понимать возможности транспортной компании. Важно дать информацию об актуальных услугах, без преувеличения. Для этого формируется перечень с кратким описанием особенностей. В дальнейшем клиент будет пользоваться им как «подсказкой», что именно можно заказать у компании.

О правилах составления перечня услуг:

  • Краткость. Описываются только факты, пример: «фургоны с тентом (боксом) грузоподъемностью до 10 тонн». Для каждого вида техники отдельный пункт.
  • Стоимость. Обязательно указывается цена аренды от определенной суммы. Важно, чтобы это были действующие расценки.
  • Дополнительные услуги. К ним относятся погрузо-разгрузочные работы, возможность мониторинга машины по пути следования, паллетирование.

Необходимо избавиться от шаблонных фраз. В этом разделе клиент должен увидеть максимум полезной информации, которая подается в сжатом виде. После списка необходим короткий призыв к действию.

«Помимо стандартных транспортных услуг компания может разработать индивидуальный проект. Узнать детали и получить бесплатную консультацию можно у специалистов «***» по телефону или отправив предварительную заявку».

В этом информационном блоке можно указать выгоды сотрудничества, отличия от конкурентов. Но они не должны быть преувеличены.

Завершение, призыв к действию

В заключительной части прописывают действующие акции, возможные скидки, бонусные программы. Потенциальный клиент должен увидеть выгоду. Чем конкретнее она выражается, тем быстрее можно ожидать обратную реакцию. Часто для привлечения делают акции с ограниченным временем действия. Условия зависят от специфики работы транспортной компании.

В конце необходим призыв к действию, так как грамотно составленное коммерческое предложение на перевозку должно вызвать ответ от читателя. Лучше всего зарекомендовали словосочетания «бесплатная консультация», «акция».

«Получить бесплатную консультацию и индивидуальные условия сотрудничества можно по телефонам: ХХХ. Для отправки предварительной заявки разработана удобная форма обратной связи. Специалисты компании согласуют все детали грузоперевозки, предоставят профессиональную информационную поддержку».

В этом разделе КП можно использовать графические изображения, например – пиктограмму телефона, машины или другие тематические картинки. Так акцентируется внимание на призыве к действию.

Алгоритм рассылки КП

После формирования текста коммерческого предложения по грузовым перевозкам нужно продумать способ и форму отправки. Чаще всего это e-mail. Однако не рекомендуется делать его только в виде вложенного файла. Необходимо работать с профессиональными html-шаблонами, которые позволяют сделать текст КП с разметкой в теле письма.

Классический способ отправки – вложение файла с основным содержанием в удобном формате (PDF). В основном поле письма пишут небольшой сопроводительный текст, состоящий из 5-6 строк. Но такая форма имеет меньше шансов привлечь внимание, чем правильно отформатированное html-содержание.

Порядок действий по отправке КП.

  1. Сформировать базу потенциальных клиентов.
  2. Желательно предварительно провести телефонные переговоры, чтобы сделать коммерческое предложение персонализированным.
  3. Время отправки – вторая половина дня, когда основные утренние задачи решены, есть свободное время для прочтения.
  4. После 2-3 дней созвониться, узнать ответную реакцию, но ненавязчиво. Можно рассказать о новых акциях. Но они должны по-настоящему заинтересовать потенциального заказчика.

Необходимо помнить, что коммерческое предложение по грузоперевозкам должно нести практическую, полезную информацию. Меньше «пустых» фраз, больше конкретики. И тогда возрастет вероятность обратной связи, получение новых постоянных клиентов.

Оказание услуг: составляем коммерческое предложение

Коммерческое предложение — это презентация услуги (товара) с целью его реализации. Успешное оказание услуг напрямую зависит от грамотно составленного и отправленного делового предложения. Чтобы составить правильное коммерческое предложение, вызывающее взрыв продаж, воспользуйтесь одним из удачных образцов этого документа.

Коммерческое предложение: креатив автора

Коммерческое предложение (КП) в идеале должно способствовать взрыву продаж. В первую очередь выбирают компетентного автора. Готовое коммерческое предложение оценивается ведущими специалистам компании. Они оставляют свои замечания на последней странице предложения. Возможно, автору придётся доработать документ, учитывая все замечания заказчика.

Перечислим этапы составления коммерческого предложения на оказание услуг.

  1. Подготовительные работы (сбор информации об услуге и о потенциальных заказчиках, выбор автора).
  2. Оформление.
  3. Согласование.
  4. Внесение возможных поправок.

Продающее коммерческое предложение составляют сотрудники отдела маркетинга организации. Если такого отдела нет, то оформление документа поручат ведущему специалисту компании. Возможно, что опыта составления продающих текстов у сотрудника нет. Не стоит отчаиваться: креативный подход вместе с желанием продать услугу помогут оформить достойное деловое письмо.

Если ситуация с творческим подходом в фирме на отметке «нуль» — тогда вам в рекламную компанию. За деньги, конечно, вам составят замечательное коммерческое предложение. Но вы упустите шанс самостоятельно запустить проект по реализации услуг предприятия.

Как правильно составить

Примерный план составления коммерческого предложения на поставку товаров выглядит следующим образом.

  1. Введение. Основная идея — для чего заказчику выслали деловое письмо.
  2. Основная часть. Предлагайте условия сделки, описывайте все выгоды сотрудничества именно с вами.
  3. Приложение (если надо). Здесь отражаются вся дополнительная информация, которая поясняет содержание предложения. Ссылка в тексте предложения на наличие приложения обязательна. На самом приложении указывается его принадлежность к конкретному коммерческому предложению.

Продумайте, как вы можете заинтересовать клиента вашей услугой. Ответьте сами себе на вопрос: «Зачем заказчику читать это коммерческое предложение?». Постарайтесь охватить ситуацию в целом, а не однобоко.

Информация об услуге для заказчика

  • Кратко указать сведения о самой продающей компании.
  • Приложить ассортиментный перечень и цены.
  • Охарактеризовать услуги.
  • Перечислить условия предоставления услуги.
  • Срок предоставления услуги и гарантийные обязательства.
  • Пожелания о дальнейшем сотрудничестве.
  • По возможности приложить дополнительный наглядный материал об оказываемой услуге.

Оформление документа без ошибок

Стоит ориентироваться на ГОСТ Р 6.30–97 (актуален в 2017 году). В нём перечислены 29 реквизитов, которые продающая компания может использовать в коммерческом предложении.

Не стоит загромождать текст лишними реквизитами. Это лишь утомит потенциального заказчика. Вряд ли ему захочется прочесть ваше предложение до конца.

Правильная форма КП

Выбор формы зависит от конкретных ситуаций. В некоторых случаях окажется разумнее сначала оповестить заказчика устно (с помощью телефона или при деловой встрече). Личный контакт даст вам несравнимое преимущество в описании характеристик ваших услуг. Приветствуется демонстрация видеороликов, наглядных образцов, фото, специальных изданий. К тому же, по поведению заказчика можно сразу увидеть, насколько вы заинтересовали его своей услугой.

Читать еще:  Можно ли выбрать пенсию по возрасту или по инвалидности 2 гр выгоднее в россии

Даже если у вас ничего не закажут, это будет бесценный опыт для коррекции вашего коммерческого предложения.

Второй вариант формы — письменная. Способ отправки: обычная и электронная почта, факс. Две формы (письменная и устная) могут использоваться параллельно и по отдельности. В любом случае заранее стоит рассчитать вариант оповещения заказчика о вашей услуге. Коллективная работа в этом случае сыграет роль «мозгового штурма», что позволит максимально предусмотреть возможные варианты развития событий.

Структура

К решению вопроса о структуре коммерческого предложения подойдите с максимальной серьёзностью.

  1. Разместите полезную информацию о предлагаемой услуге.
  2. Заинтересуйте заказчика при ознакомлении с информацией.
  3. Побудите контрагента разместить заказ на услугу.
Таблица: как оформить структурные элементы продающего письма
Название структурного элементаОписание и вариант оформления
Интрига (некая тайна)Вся тайна — в заголовке. Заинтригуете клиента — есть шанс на прочтение письма до конца. Условие — заголовок должен нести выгоду клиенту.
Пример: «Уважаемый Пётр Петрович! Уже сегодня Вы можете экономить 40% на выплате за связь».
Подход к проблеме клиентаВнимание! «Я-подход» отменяется. Повернитесь лицом к проблеме клиента. Покажите, каким образом вы справитесь с трудностями заказчика.
Пример: «Дорогой Иван Николаевич! Ваша прибыль увеличится до 60% за 15 дней пользования нашей услугой по…»
Вариант решения проблемы клиентаПодход к клиенту — на равных. Ни в коем случае не принижайте лично свою компанию и не выпрашивайте заказ.
Кратко и чётко расскажите заказчику о том как вы справитесь с его проблемой.
Пример: «С ответственностью выполним все работы по благоустройству офиса».
Выгода для заказчикаОчень важный блок в тексте. Не пропустите его и не заполняйте информацией о своей услуге.
Пример: «Мы гарантированно снизим затраты ваших теплоносителей».
Ваши аргументы о выгодеЗавлекающих подходов масса. Выбирайте подходящий по теме и вашей личной выгоде.
Пример: «Зимой — скидка 25%», «—50% экономии в первый месяц использования».
Описание ценыЗаказчик должен чётко понимать, как сформирована цена на услугу. Недомолвки и не проработанные варианты сыграют злую шутку — заказчик не воспримет всерьёз вашу компанию.
Секрет продаж: в одном коммерческом предложении размещайте описание одной услуги. В крайнем случае для выгоды заказчика можно
добавить сопутствующую услугу или товар.
Пример: «При заказе двух кондиционеров — бесплатная заправка в течение года».
Аргументы в пользу ваших ценТолько конкретный пример выгоды. Математические расчёты сработают только в вашу пользу.
Пример: «1 тыс. рублей экономии за час работы».
Контакты + призыв к действиюПример: «Звоните, и мы ответим на все ваши вопросы». Обязательно укажите реальные контактные данные (телефон, email, факс и прочее). Чем больше вариантов контактов — тем лучше.

Это классическая форма расположения блоков предложения. Их можно менять местами и частично убирать из текста. С вашей стороны главное — стать на место клиента и понять, какая проблема имеет место и как помочь её решить. Тогда вопрос по правильной структуре текста снимется сам собой.

По ходу написания продающего текста для вашей услуги постарайтесь упомянуть о выгоде для клиента не менее трёх раз. Уместно это будет сделать в блоке о некой интриге в вашем предложении и о выгоде для клиента.

Как избежать ошибок при заполнении КП

Итак, вы отправили коммерческое предложение и ожидаете шквала звонков по заказу услуги. Через какое-то время понимаете: что-то пошло не так. Давайте разберёмся с типичными ошибками при составлении продающего предложения.

    Чрезмерный объём информации о продающей компании и заслугах на рынке. Клиент в первую очередь ценит своё время. Поэтому совет: вмещайте информацию на 1 странице. Если есть графика — допустимо использовать 1.5 страницы. Всё, что больше — не лучше.

Образцы коммерческих предложений на оказание услуг

Образец коммерческого предложения на оказание компьютерных услуг.

Транспортно-логистическая компания Major Cargo Service

Современная экономика любой страны мира неспособна развиваться в отрыве от других рынков. Глобальная экономика построена на быстром и беспрепятственном перемещении материальных ценностей от одного субъекта предпринимательской деятельности к другому. Если еще 30 лет назад в России была собственная производственная база практически в каждом сегменте народного хозяйства, то сегодня мы тесно вплетены в узел международных экономических отношений.

Одну из ключевых ролей в такой экономической модели играет логистика. Промышленные предприятия, торговые компании, сфера услуг, финансовые корпорации — весь современный бизнес попросту невозможен без своевременной доставки грузов.

Транспортно-логистическая компания Major Cargo Service — один из крупнейших грузоперевозчиков на рынке России. Компания работает с 2001 и оказывает широчайший спектр услуг в области грузовых перевозок, складского хранения, таможенного оформления и перевозки грузов.

Услуги транспортной компании

Международные грузовые перевозки уже давно не являются единственной услугой транспортной компании Major. Мы постоянно работаем над расширением собственных функциональных возможностей и списка, предоставляемых услуг.

Мы обладаем колоссальным опытом в транспортной логистике и складской обработке грузов. Возим грузы из 180 стран мира, работаем под всеми таможенными режимами, с разными видами транспорта, оформляем все необходимые документы и осуществляем весь список процедур на всем маршруте груза.

Для Major попросту не существует невыполнимых логистических задач. Заказывая доставку груза у нас, вы получаете полный спектр услуг и возможность контролировать весь процесс с помощью on-line системы MAP.

К основным направления деятельности транспортной компании Major относится:

  • международные грузовые перевозки (воздушным, морским и наземным транспортом)
  • аутсорсинг внешнеэкономической деятельности
  • перевозка сборных грузов
  • доставка негабаритных грузов
  • таможенная очистка и оформление
  • перевозка опасных грузов
  • страхование
  • буферное и транзитное хранение

Наша философия

Главная ценность компании — наши клиенты. Мы работаем для достижения совместных результатов и постоянно развиваемся, чтобы быть лучшими в своей области.

Именно поэтому в транспортно-логистической компании Major внедрена система менеджмента, соответствующая стандарту ГОСТ ISO 9001-2011. Это не просто очередной, один из многочисленных, сертификатов на стене у руководителя, а «краеугольный камень» работы всей компании.

В рамках этого стандарта мы постоянно проводим:

  • Мониторинг удовлетворенности клиентов качеством услуг, которые они получили от нас
  • Оценку KPI сотрудников и подразделений
  • Разработку предупреждающих и корректирующих действий
  • Оптимизацию бизнес-процессов
  • Разработку инструкций, внутренних регламентов и стандартов качества

Такой подход позволяет постоянно держать руку на пульсе современного рынка логистических услуг, а также объективно оценивать уровень удовлетворенности наших клиентов.

Доставка грузов транспортной компанией

Доставку грузов у транспортной компании Major чаще всего заказывают крупный индустриальные клиенты — предприятия, фабрики, заводы и т.д. Среди наших клиентов представители разных отраслей и направлений бизнеса:

  • Аэрокосмос. Грузы для аэрокосмической отрасли требуют особого подхода. Как правило, это очень дорогостоящие детали или агрегаты и зачастую необходима срочная доставка для проведения оперативного ремонта. Транспортно-логистическая компания Major предлагает целый ряд дополнительных услуг при перевозке материальных ценностей аэрокосмической отрасли: от вооруженной охраны до специальной процедуры таможенного оформления
  • Нефтегазовая отрасль. Еще одно из приоритетных направлений. Не стоит говорить о том, какое значение имеет нефтегазовая отрасль для нашей страны и как важно оперативно решать возникающие вопросы. Сложная география объектов, отсутствие достойной инфраструктуры, удаленность от крупных транспортных узлов — все это делает доставку грузов для нефтегазовой отрасли непростой задачей, с которой по силам справиться лишь настоящим профессионалам
  • Тяжелое машиностроение. Сложно представить себе более зависимую от логистики отрасль, чем тяжелое машиностроение. Ведь в производственном процессе участвуют сотни компаний, расположенных в разных уголках и мира. Зачастую возникает потребность в срочной доставке жизненно важный для производства расходных материалов, запасных частей или целых агрегатов.

Мы плодотворно сотрудничаем с представителями индустрии моды, фармацевтических компаний и других секторов экономики. Алгоритм действий прост:

  • подача заяви по электронной почте или телефону
  • формирование коммерческого предложения на доставку груза
  • подписание договора на оказание услуги
  • физическое выполнение доставки
  • документальное закрепление перевозки

Стоимость доставки

Цена на услуги транспортной компании зависит от целого ряда факторов: габариты и характер груза, расстояние, вид транспорта, таможенное оформление, различные налоги и сборы. Рассчитать предварительную стоимость доставки конкретного груза можно заполнив специальную форму ( калькулятор ). В ней вы укажете пункт отправление и пункт назначения, дополнительные услуги, характер и параметры груза.

На основе полученных данных система произведет автоматических расчет стоимости доставки. Однако это будут предварительные данные, окончательный счет можно узнать из коммерческого предложения, которое по вашему запросу оформит представитель нашей компании.

Взаимодействие с клиентом. Часть 1: информирование и коммерческие предложения

Вместо введения

В продолжение статьи Как общаться с подрядчиком рассматриваем работу экспедитора. Здесь поговорим о взаимодействии с клиентами.

Прибыльный бизнес — это довольные лояльные клиенты. С течением времени они отдают в работу все большее количество грузов, что увеличивает прибыльность компании и делает жизнь её сотрудников лучше.

В своей работе логиста я пришел к определенным выводам, которые будут изложены ниже. Надеюсь, что статья будет полезна для всех логистов, чья работа связана с клиентами.

Информирование клиента

Информирование клиента — это важная часть работы логиста. Каждый клиент имеет право знать, где в данный момент находятся его деньги, “замороженные” в виде перевозимого товара. От этого товара может зависеть какая-то часть его бизнеса, весь бизнес и бизнес-репутация в целом.

1. Ежедневное информирование

Информирование должно производиться ежедневно, желательно в одно и то же время. Эта практика служит дополнительным источником лояльности, поскольку у клиента формируется чувство стабильности и надежности от сотрудничества с вами.

2.Честное информирование

Информирование должно быть честным. У клиента зачастую есть несколько способов дополнительной проверки информации и вскрывшаяся ложь может разрушить сотрудничество. К примеру, элементарная задержка в отгрузке проверяется с помощью запроса к отправителю.

3.Оперативное информирование

Информирование должно быть оперативным. При изменении ситуации клиент обязательно должен быть проинформирован.

Например, у вас освободился небольшой грузовик, который может доставить сборный груз клиента отдельно, вместо того, чтобы доставлять его в составе сборной партии.

Если для клиента груз действительно является настолько срочным, что он готов дополнительно заплатить за перевозку в отдельном автомобиле — это замечательно.

Еще один пример — груз прибыл на консолидационный склад с поврежденной упаковкой. Некачественная упаковка — вина отправителя. Сообщите об этом клиенту и предложите ему дополнительно упаковать груз. Выгодно будет всем.

Нельзя откладывать информирование клиента из страха — потом это сделать будет еще сложнее.

Решение клиента

Информирование клиента подразумевает возможность выбора. Вы сообщаете клиенту информацию, предоставляете варианты развития событий, объясняете плюсы и минусы каждого подхода. Получив всю информацию, клиент принимает свое собственное решение.

Предоставление коммерческих предложений

Что должно предшествовать предложению.

Получив запрос от клиента, проверьте, все ли сведения присутствуют в нем. Полезно уточнить некоторые детали запроса. Например:

  • Планируемую дату отгрузки груза — это нужно для понимания, на ставки какого месяца ориентироваться при расчете.
  • Желаемый уровень ставки (“идею ставки”) со стороны клиента — это информация помогает понять, можете ли вы вообще предложить ему что-либо. Возможно, что его желаемый уровень ставки чрезмерно низок.
  • Планируемый пункт таможенной очистки товара. Маршрут перевозки зачастую зависит от пункта таможенной очистки.
  • Планируемый объем ежемесячных перевозок. Если незнакомый вам клиент сходу заявляет, что за пару месяцев нужно привезти порядка 100-200 контейнеров, то расчет для него может быть пустой тратой времени. Подумайте сами, с чего вдруг он станет доверять такой груз случайному подрядчику. Для этого есть “свои” ребята.
Читать еще:  Федеральный закон об уборке прилегающей территории

Уточнение этих вопросов является хорошим индикатором для дальнейшей работы. Часть потенциальных клиентов не отвечает на письмо с вопросами, часть не дает конкретной информации. Становится ясно, кому прямо сейчас нужны точные расчеты, а кому можно предоставить примерные ставки, исходя из текущей ситуации.

Каким должно быть коммерческое предложение

Коммерческое предложение — это информирование клиента о стоимости логистических услуг при работе с вашей компанией. Коммерческое предложение должно отвечать следующим критериям:

1. Ясность — без логистического жаргона, однозначно и с четким разъяснением каждой позиции. Время клиента не должно тратиться на выяснение каких-то очевидных и неясно изложенных деталей.

Например, что означает “Перевозка по маршруту Shanghai – Kiev”? Здесь отсутствуют следующие пункты:

  • условия ИНКОТЕРМС для пунктов отправки и назначения;
  • указание на пограничный переход;
  • указание на пункт прохождения таможенной очистки;
  • используемые виды транспорта.

Гораздо понятнее формулировка “Перевозка морем по маршруту FOB Shanghai – LO Odessa – FOT Kiev, таможенная очистка Одесса-Сухой порт”.

2. Структурированность — услуги по транспорту, таможне, складу и оформлению разрешительной документации должны содержаться в соответствующих разделах:

  • Услуги по транспортировке нужно указывать в первую очередь. Например, если партия груза упакована в один 20-футовый и два 40-футовых контейнера — это должно быть отражено в предложении в понятном виде.
  • Услуги по таможенной очистке должны содержать коды ТНВЭД и все платежи (пошлина, НДС, таможенный сбор).
  • Услуги по складской логистике должны содержать разбивку по количеству дней, стоимости услуги за день хранения, а также стоимости всех складских операций.
  • Услуги по оформлению разрешительной документации должны содержать количество оформляемых документов, а также их стоимость.

3. Ограниченность срока действия. Ни одно предложение не может действовать вечно — ставки на перевозку меняются:

  • два раза в месяц — на морской фрахт;
  • один раз в несколько месяцев — на железнодорожные перевозки;
  • в зависимости от рынка (хоть каждую неделю) — на автомобильные и авиационные перевозки.

Клиенту необязательно знать такие вещи, а вам непростительно дезинформировать его, не сообщив срок действия коммерческого предложения.

4. Наличие услуг. Клиент должен знать, что включено и, что очень важно, не включено в ваше коммерческое предложение.

Например, в предложение на автомобильную перевозку включена сама перевозка груза, а также три дня простоя автомобиля с водителем во время таможенного оформления груза. А четвертый и последующие дни уже не включены — за них нужно платить.

При морской перевозке в стоимость услуги может быть включен морской фрахт и пользование контейнером в течение 30 дней. Срок пользования свыше этого должен оплачиваться отдельно.

В идеале, клиент должен открыть ваше предложение, молча взять в руки калькулятор, посчитать себестоимость товара и принять решение без дополнительных вопросов, уточняющих очевидные детали.

Наиболее удобный формат предоставления информации — в табличном виде с версткой для печати. Такое предложение клиент может просто распечатать и отнести руководству в красивом и удобочитаемом виде.

В следующей статье мы рассмотрим другие аспекты взаимодействия логиста с клиентами.

Антон Самарин специально для Lardi-trans

// Коммерческое предложение пример грузоперевозки

Для того чтобы максимально обеспечить доступность и удобство оформления заявок на грузоперевозки большинство организаций создают коммерческое предложение пример грузоперевозки. В основном это могут предложить исключительно крупные транспортные компании, которые имеют в своём распоряжении личный хорошо укомплектованный автопарк. При этом он должен быть не только отлично технически оснащенным, но ещё и иметь отличный состав профессиональных работников, благодаря которым будет гарантировано, обеспечено качественное выполнение не только погрузки и выгрузки товара, но ещё и самого процесса транспортировки.

Для того чтобы транспортная организация смогла разослать коммерческое предложение пример грузоперевозки, она должна быть в первую очередь отлично оснащенной нужным грузовым транспортом, так как осуществления транспортировки различных грузов может потребоваться автотранспорт разнообразной мощности? скорости и безусловно же грузоподъёмности. Поэтому в том случае, когда вы получите непосредственно коммерческое предложение пример грузоперевозки, то вам, следовательно, гарантировано будет передан автотранспорт, который бы максимально отвечал техническим характеристикам, установленным основными правилами грузоперевозок.

Немаловажным вопросом при выборе правильного транспортного предприятия для организации транспортировки грузов является наличие профессиональных водителей, которые должны иметь не один год стажа в этой сфере обслуживания, но ещё и все правильно составленные документы: медицинские справки, разрешения на перевозки. При этом следует отметить, что абсолютно вся связь с водителями компании поддерживается с помощью диспетчера, который не только наблюдает за всем процессом доставки товара, но ещё все возможные нюансы, которые могут возникнуть в процессе транспортировки.

Для того чтобы непосредственно совершить свою заявку на перевозку груза, достаточно либо воспользоваться системой интернета или же непосредственно прийти в офис компании, где вам в первую очередь понадобится знать объёмы груза, его габариты, а также расстояние доставки. После этого опытный специалист умело составит все нужные документы для транспортировки, правильно составит маршрут следования груза, благодаря чему вы сможете существенно сэкономить.

Другие статьи

Грузоперевозки основная часть не только бизнеса в целом, но и различных частей сферы жизни. Транспортируется все, начиная от мелких бытовых грузов и заканчивая огромными партиями товаров, по всему миру. Для постоянного функционирования взаимодей.

Наша компания является лидером на рынке предоставляемых услуг данной области. Направление это далеко не новое. Мы предлагаем вам перевозку грузов тоннажностью до одной тонны, а так же дополнительные услуги: бригады грузчиков, упаковку, экспедито.

В наше время автотранспортные грузоперевозки стали весьма популярными и эта популярность стремительно растет. Причиной этого являются некоторые особенности этого вида перевозки, а именно – оперативное исполнение услуги доставки груза прямо.

Перевозки круглосуточно рада вам предложить наша транспортная компания. Перевозки круглосуточно, всегда невероятно востребованы. Москва является транспортной артерией России. Огромный узел транспортного соединения и пересечения. Каждый день пров.

Блог о грузоперевозках

  • Главная
  • Блог

Как найти клиентов на грузоперевозки

Рынок грузоперевозок сегодня переполнен предложениями многих компаний. Постоянно на этом рынке появляются новые фирмы. Самая актуальная проблема у «новичков» — как найти клиентов на грузоперевозки. При этом все хотят, чтобы поток клиентов стал постоянным, а затраты на поиск клиентов были минимальными.

Самый надежный канал получения клиентов — рекомендации. Но что делать фирме, которая только что создана? В статье мы дадим несколько советов о том, как наполнить клиентскую базу для грузоперевозок.

Своя «изюминка»

Предложение вашей компании должно выделяться среди всех предложений на данном рынке. Какую особенность вы выберете — это зависит от вашей фантазии. Но в любом случае клиент должен понять, что при обращении к вам он получит то, чего не получит в другой аналогичной компании.

Обратите внимание! Среди выгодных предложений можно назвать низкие цены, бесплатные погрузочные работы, какие-либо акции (например, каждая десятая перевозка в половину цены), бонусы, скидки.

Этими выгодными предложениями нужно будет впоследствии оперировать в коммерческих предложениях, в рекламе, а также использовать их на собственном сайте. Кстати, собственный сайт для серьезной компании по грузоперевозкам — просто необходимость. Нужно, чтобы вся информация о стоимости и видах грузоперевозок была предельно доступна любому человеку. А в последнее время люди все чаще используют интернет для выяснения такой информации, а не звонят в компании по справочнику.

Возможные способы рекламы

Способов рекламы масса, но не все из них хорошо подойдут для бизнеса по грузоперевозкам.

Не очень эффективно будет делать массовую рассылку физическим лицам, размещать объявления на сайтах объявлений, расклеивать объявления, раздавать рекламные проспекты. Эти способы рекламы рассчитаны в основном на обычных граждан, которые используют грузоперевозки лишь время от времени. Бизнес по организации грузоперевозок требует постоянных клиентов, какими обычно являются организации.

Универсальными вариантами рекламы грузоперевозок могут быть растяжки на улицах города, реклама по телевидению и радио, реклама в печатных изданиях. Однако это довольно затратные способы рекламы.

Одним из самых эффективных и недорогих способов рекламы является контекстная реклама. Для её использования нужен собственный сайт, который сегодня сделать совсем несложно. Её плюс в том, что она будет показана только тем пользователям интернета, которые с определенной вероятностью заинтересованы в услугах по грузоперевозкам. Плюс также в том, что такая реклама может быть показана только жителям вашего региона. Система определяет, какие запросы делают пользователи. И если пользователь делал запрос, связанны с грузоперевозками, ему будет показана ваша реклама.

Таким образом, с помощью контекстной рекламы шанс найти клиента довольно высок. Конечно не факт, что все, кто просмотрел рекламу, сразу станут вашими клиентами. Но шанс на это гораздо выше, чем если бы вы разместили, например, объявление в газете.

В случае с той же газетой вы будете оплачивать рекламу во всем тираже издания (независимо от того, что с ним произойдет). А в случае с контекстной рекламой платить нужно только за появления вашей рекламы, причем только если пользователь кликнул на рекламу и перешел на сайт фирмы. А с учетом, что такие пользователи — потенциальные клиенты, контекстная реклама будет эффективной и не жалко будет потраченных на нее денег.

Коммерческое предложение

Коммерческие предложения — это то, что необходимо компании по грузоперевозкам. Для начала нужно определить, какие организации (или индивидуальные предприниматели) могут стать вашими потенциальными клиентами. Для этого можно воспользоваться справочником и выбрать оттуда те предприятия, которые могут нуждаться в услугах по грузоперевозкам. Это могут быть, например, мебельные магазины, продуктовые супермаркеты, и практически любые организации, которые продают достаточно крупногабаритный товар или продают товар в большом количестве.

Когда вы определитесь, кто может стать потенциальным клиентом, пора составлять коммерческое предложение. Причем оно должно быть направлено именно на те компании, которым вы его отсылаете (например, перевозка мебели отличается от перевозки продуктов, поэтому для компаний разного профиля, возможно, придется составить самостоятельное предложение).

Коммерческое предложение составляется, как правило, на фирменном бланке. В нем кратко описываются услуги компании и тарифы на эти услуги. Конечно же, в коммерческом предложении должна быть «изюминка», о которой шла речь выше. Именно она может заставить кого-либо отказаться от услуг другой компании, и стать вашим клиентом.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector