Можно ли заменить в личном кабинете аэрофлота свидетельство о рождении на паспорт

Как вводить номер свидетельства о рождении при покупке авиабилета

Бронирование и покупка авиабилета в компании Аэрофлот может осуществляться по паспорту РФ, по загранпаспорту, по свидетельству о рождении. Серия и номер в последнем документе выделяются красным шрифтом и ставятся в конце листка, рядом с синей печатью, подтверждающей подлинность документа. О том, как вводить номер свидетельства о рождении при покупке авиабилета, рассказано в нескольких простых правилах.

Самолет компании Аэрофлот

Как заполнить форму

Чтобы забронировать и купить билет в компании Аэрофлот, пассажирам предлагается заполнить форму. В ней указываются фамилия, имя, пол, дата рождения. Затем нужно ввести номер документа, подтверждающий личность. Пол пассажира нужно выбрать из выпадающего списка. Дату рождения указывают в формате дд.мм.гг. Заполнение других данных имеет особенности:

• Все буквы в свидетельстве о рождении пишутся только латинскими буквами;
• Начальные римские цифры меняются на заглавные латинские цифры;
• Тире и знак номера автоматически убираются системой. Например, в документе указана серия II-МЮ-654321. При заказе на сайте указывается IIMU654321.

Форма для заполнения данных по свидетельству о рождении

В случае если у пассажира двойная фамилия или имя, то системой автоматически убираются пробелы и дефис. Это не является системной ошибкой. Точно такая же информация отпечатывается в маршрутной квитанции после заказа брони. Латинские буквы, которые необходимо указывать при транслитерации, представлены ниже:

• А — A З — Z П — P Ч — CH;
• Б — B И — I Р — R Ш — SH;
• В — V Й — Y (I) С — S Щ — SHCH;
• Г — G К — K Т — T Ъ, Ь;
• Д — D Л — L У — U Ы — Y;
• Е — E, YE М — M Ф — F Э — E;
• Ё — E, YE Н — N Х — KH Ю — YU (IU);
• Ж — ZH О — O Ц — TS (TC) Я — YA (IA).

Максимальное количество знаков в полях, предназначенных для указания фамилии и имени, составляет 55 символов, это число суммарно. Если в общей сумме символов получается больше, стоит обратиться в службу технической поддержки Аэрофлота по телефону: +7 (495) 223-5555.

Важно! При посадке на самолет необходимо предъявить документ, по которому был куплен билет. Поэтому пассажир должен в обязательном порядке иметь его в личном комплекте документации.

Покупка детского авиабилета

Для перелета в Киргизию ребенку, не достигшему 14-летнего возраста, можно использовать свидетельство о рождении. Покупка детского билета в Аэрофлоте по свидетельству о рождении допустима тогда, когда у него нет собственного паспорта, как заграничного, так и гражданского. Как вариант, при покупке или брони билета на маленького пассажира укажите данные паспорта того родителя, в чей паспорт он записан.

Заполнение формы на ребенка по паспорту родителя

Обратите внимание! Если у ребенка нет персонального загранпаспорта, но он записан в паспорт своих родителей (старого варианта, действующего в течение пяти лет), то один из них должен сопровождать маленького пассажира в перелете. При оформлении билета в графе «номер документа» введите не данные из свидетельства о рождении, а паспортные данные родителя, сопровождающего в поездке.

В том случае, когда ребенок является гражданином Российской Федерации с возрастом до 14 лет, он может въехать в страны Белоруссию и Казахстан по билету, в котором указаны данные свидетельства о его рождении. Но также к нему должна быть прикреплена справка о гражданстве РФ. Чтобы ребенок мог посетить другие страны, необходимо оформить на него персональный загранпаспорт. Он может быть оформлен как нового образца на 10 лет, так и прежнего, на 5 лет.

Внимание! В случае если у родителей паспорт нового поколения, выдаваемый на 10 лет, то ребенок должен иметь собственный загранпаспорт. Данное правило распространяется на любой возраст несовершеннолетнего и не влияет на запись в паспортах родителей.

Итак, что нужно указать при покупке авиабилета по свидетельству о рождении? Подводя итоги по покупке или бронированию билетов, необходимо структурировать действия о том, что указать из всех данных свидетельства о рождении:

• Римские цифры, которые обозначаются латинскими заглавными буквами. Клавиатуру необходимо перевести на английскую раскладку;
• Начальные буквы латиницей;
• Шесть чисел.

Видео

Указанный алгоритм поможет приобрести билет. При возникновении сложностей стоит сразу обратиться в службу поддержки Аэрофлота. Телефон написан выше. Также задать вопрос возможно на сайте компании по форме обратной связи.

Мой профиль программы Аэрофлот Бонус

Раздел «Мой профиль» сервиса «Аэрофлот Бонус» позволяет управлять личными данными пользователя.

Раздел содержит следующие вкладки

Персональные данные, включающие:

• Номер участника – это персональный десятизначный номер, который дается при регистрации.
• Фамилия латиницей – можно изменить, воспользовавшись формой обратной связи;
• Имя латиницей – можно изменить, воспользовавшись формой обратной связи;
• Фамилия на русском языке – можно изменить прямо во вкладке;
• Имя на русском языке – можно изменить прямо во вкладке;
• Отчество на русском языке – можно изменить прямо во вкладке.
• Род деятельности, позволяющий выбрать один из следующих: IT, Телеком; Автомобильный бизнес; Административный персонал; Банки, инвестиции; Безопасность; Бухгалтерия, финансы; Горная промышленность; Государственная служба; Домашнее хозяйство; Консультирование; Маркетинг, реклама, PR; Медицина; Наука, образование; Недвижимость; Нефтегазовая промышленность; Отели; Продажи; Производство; СМИ; Сельское хозяйство; Спорт; Страхование; Строительство; Топ-менеджмент; Торговля; Транспорт, логистика; Туризм; Управление персоналом, тренинги; Юриспруденция.
• Должность – позволяет ввести Вашу должность.

Паспортные данные, которые включают:

Тип документа – позволяет выбрать тип документа пассажира и имеет следующие значения:

• Заграничный паспорт
• Внутренний паспорт
• Свидетельство о рождении (для детей)

В раздел можно добавить несколько документов.

Контактные данные, которые включают:

• Электронный адрес с возможностью его изменить;
• Адрес для отправки карты, который включает:
• Тип адреса: (домашний или рабочий);
• Страна;
• Регион/область – устанавливается автоматически на основании наименования города;
• Город (нас. пункт) – позволяет изменить населенный пункт. Для изменения необходимо начать вводить первые буквы названия города;
• Улица – позволяет ввести и изменить наименование улицы. Для изменения необходимо начать вводить первые буквы названия улицы;
• Дом/владение – позволяет ввести номер дома, при необходимости корпус, строение и номер квартиры или офиса;
• Индекс – подразумевает ввод и изменение почтового индекса.

Телефон

Позволяет управлять добавленными телефонами, подключая новые и удаляя старые. Также использование телефона в качестве основного и подключение SMS-информирования.

Предпочтения, которые включают:

Выбор домашнего аэропорта – позволяет выбрать или изменить домашний аэропорт. Для изменения необходимо начать вводить первые буквы названия города, а далее выбрать правильный код аэропорта;

Выбор спецпитания – позволяет выбрать или изменить любимое спецпитание из следующих вариантов:

• Азиатское вегетарианское
• Без содержания клейковины
• Вегетарианское восточное питание
• Вегетарианское с использованием молока и яиц
• Вегетарианское строгое
• Детский набор
• Для грудных младенцев
• Индуистское невeгетарианское (Хинду)
• Кошерное
• Морепродукты
• Мусульманское / халяльное питание (только для рейсов из Москвы)
• Низкокалорийное
• Питание без добавленного сахара
• Питание без добавленной соли
• Питание с низким содержанием жиров
• Постное
• Русское
• С низким содержанием молочного белка
• Специальное питание
• Фруктовое
• Щадящее питание

Выбор участия в других программах лояльности – позволяет выбрать другую программу лояльности, в которой участвует пассажир из следующих вариантов:

Пограничники потребовали загранпаспорт ребенка для выезда в Армению

Дорогой Тинькофф-журнал, с удовольствием читаю ваши статьи. Толковые ребята доступно все объясняют. Помогите разобраться и в моей ситуации. Ничего сверхкриминального не произошло, но семейный бюджет, увы, пострадал и осадок остался. Итак.

Было решено отправить сына 7 лет с бабушкой и дедушкой (фамилии, естественно, у них с внуком разные) из Москвы в Ереван на недельку в горы — познакомиться с природой и подышать воздухом.

Предварительно мы, родители, зашли к нотариусу, объяснили, куда ребенок полетит, и написали доверенность на выезд, используя паспорта бабушки и дедушки и свидетельство о рождении ребенка. Нотариус сказала, что для Армении этого хватит.

Армения — государство вроде пока союзное. На сайте авиаперевозчика мы купили билеты по данным паспорта и свидетельства о рождении ребенка без каких-либо проблем.

В день вылета после успешной регистрации на рейс бабушку и дедушку с ребенком тормознули и не пустили дальше пограничники. Они сказали, что детей нельзя вывозить из страны без документа, идентифицирующего личность. И что в этом случае им может быть только документ с фото, а именно загранпаспорт, который остался дома. Также сказали, что взрослых они выпускают в Ереван по российскому паспорту, а детей — только по заграну. Для нас это стало полной неожиданностью.

По пробкам доставить паспорт ребенка до вылета не успели, самолет улетел без них. Авиакомпания вернула буквально три копейки, и пришлось покупать билеты на следующие сутки за огромные деньги.

Собственную оплошность никто, конечно, не отрицает, но остаются вопросы:

1. Может, это ошибка авиакомпании? Как можно продавать и регистрировать билет по документу, непригодному для выезда из страны?
2. Или пограничники перегнули палку? Могли бы выпустить по свидетельству о рождении.
3. Или все в своем праве и надо читать законы перед вылетом?

Спасибо за помощь.

Михаил, к сожалению, пограничники были правы: дети — граждане РФ до 14 лет могут выезжать из России и въезжать в Армению только по загранпаспорту, так как внутрироссийского паспорта у них еще нет.

Авиакомпания, боюсь, в вашей ситуации тоже ни при чем. Иногда авиабилет можно приобрести, используя выдуманный документ, а потом поменять данные — так делают, если загранпаспорт еще не готов, а билет нужно срочно купить.

Выезд ребенка за границу

По общему правилу для выезда из России ребенок, как и взрослый гражданин, должен иметь заграничный паспорт. Свидетельство о рождении не считается документом, который удостоверяет личность гражданина РФ при выезде из страны.

Но есть исключения. Например, для поездки из России в Беларусь, Казахстан, Киргизию, Абхазию и Южную Осетию детям до 14 лет достаточно свидетельства о рождении. Армении в списке стран-исключений нет.

Если ребенок едет за границу без родителей, в сопровождении других взрослых — бабушки, дедушки, дяди, тети или учителя, — понадобится согласие на выезд. Это письменное разрешение родителей на выезд ребенка за границу, которое они заверяют у нотариуса. Его нужно показать пограничникам при прохождении паспортного контроля. Без согласия ребенка из России не выпустят. Свидетельство о рождении может понадобиться, чтобы подтвердить родство ребенка с родителями, давшими согласие.

Так что вы правильно сделали, что сходили к нотариусу и оформили согласие на выезд ребенка в Армению — документ называется так, это не доверенность. Кстати, его можно оформить не только от обоих, но и от одного родителя. В Т⁠—⁠Ж уже была подробная статья о том, как отпустить ребенка за границу одного. Почитайте, там много нюансов.

Что с Арменией?

В некоторые страны, в том числе Армению, россияне действительно могут путешествовать без загранпаспорта. По внутреннему паспорту РФ можно поехать, например, в Беларусь, Казахстан или Киргизию.

В Армению можно ездить по российскому паспорту с 22 февраля 2017 года. Но правила выезда не касаются детей до 14 лет: они могут выезжать из России по своим заграничным паспортам или заграничным паспортам старого образца родителей, где есть сведения о ребенке и его фотография. То есть выехать в Армению по российскому паспорту могут только взрослые россияне и дети старше 14 лет, у которых паспорт уже есть.

Кстати, по внутреннему паспорту наверняка пропустят через границу только в аэропортах. Если едете наземным транспортом, опытные путешественники советуют брать с собой заграничный паспорт.

Получается, что пограничники справедливо не выпустили ребенка из России в Армению без загранпаспорта. Одного свидетельства о рождении для такого путешествия пока недостаточно.

Почему не виновата авиакомпания

Михаил, как я уже сказала, винить авиакомпанию в сложившейся ситуации нельзя. Авиакомпании не обязаны следить за правилами пересечения границ и выполнять работу пограничников. Они просто продают билеты, а потом сверяют информацию на билете с проездным документом, чтобы зарегистрировать вас на рейс. Ограничения на выезд сотрудники авиакомпаний не проверяют — это работа пограничников.

Когда вы покупаете билет на сайте авиакомпании, можете выбрать любой проездной документ из перечня. Он может и не меняться в зависимости от страны.

Иногда, чтобы купить билет, проездной документ вообще не требуется. А иногда билет можно купить и по выдуманному документу.

Например, в прошлом году мы летали с мужем и дочкой в Португалию. Я покупала билеты на сайте «Аэрофлота» заранее, когда загранпаспорт ребенка еще не был готов. При покупке вбила в поле с номером паспорта цифры из головы, а потом просто поменяла данные проездного документа в личном кабинете. Никаких проблем не было.

Совет на будущее

Боюсь, винить в сложившейся ситуации некого. Чтобы таких недоразумений больше не случалось, перед поездками за границу советую вам проверять информацию о стране и правилах въезда в нее на сайте консульского департамента МИД. Вот, например, информация об Армении — там указаны все ограничения.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Как правильно ввести номер и срок действия свидетельства о рождении в авиабилеты

Чтобы заказать и приобрести билеты на ребенка, заполняются поля специальных формуляров. Многие не знают, как правильно вводить номер свидетельства о рождении при покупке авиабилета. Сведения о документе нужно указывать по тем образцам, которые установлены организацией. К примеру, у Аэрофлота или Победы они могут различаться.

1. Приобретение авиабилета для ребенка
2. Как правильно ввести номер свидетельства о рождении в авиабилет
3. Приобретение авиабилетов Победа
4. Какой срок действия свидетельства о рождении указывать при приобретении авиабилетов

Приобретение авиабилета для ребенка

Если речь идет о перелете ребенка, которому еще не исполнилось 14-ти лет, нужно приготовить свидетельство о его рождении. Такой вариант разрешен, если он еще не получил паспорт на свое личное имя. Можно также указывать номера самого свидетельства о рождении во время заполнения документов и информацию из паспорта родителя, на которого записан ребенок.

Это касается документов старого варианта, которые действительны в течение пяти лет. В этой ситуации в процессе заполнения предложенных полей в пункте под названием «Номер документа» нужно вводить не данные о номере и серии свидетельства о рождении, а информацию из паспорта того родителя, который будет оказывать ребенку сопровождение.

Нужно заранее внести ребенка в свой паспорт, если вы планируете перелеты. Но если такой возможности нет, то достаточно одного свидетельства о рождении. В соответствии с установленным законодательством, его номера и серии хватит для разрешения ребенку перелета.

Если ребенок родился в России и проживает на ее территории, то до 14-ти лет он имеет право въехать на территорию Казахстана и Беларуси по авиабилету, где указаны данные из документа о рождении. Также он имеет право на прочие виды рейсов, подробный перечень которых прописан на ресурсе авиакомпании. Но еще необходимо прикрепить справку, которая подтверждает наличие гражданства в Российской Федерации. Чтобы у ребенка была возможность посещать соседние страны, нужно заняться оформлением загранпаспорта. Это касается документов старого и нового образца.

Указанные алгоритмы помогут получить билет на руки. Если возникли определенные сложности, можно обратиться к специалистам авиакомпании, которые дадут ответы на вопросы путешественников.

Как правильно ввести номер свидетельства о рождении в авиабилет

В процессе заполнения основных данных необходимо придерживаться таких особенностей:

• поля заполняются не на русском языке, а только латинскими буквами;
• римские цифры меняют на те заглавные цифры, которые относятся к латинскому алфавиту;
• система самостоятельно убирает тире и номерные знаки, поэтому данные пишутся немного иначе.

К примеру, в бумаге указана серия и номер свидетельства II-МЮ-654321. Если ввести эти цифры и буквы на сайте, формат меняется на IIMU654321. При написании нужно помнить о том, что это не ошибка и не сбой системы, так нужно в соответствии с правилами.

Если у пассажира фамилия состоит из двух частей, то писать номер свидетельства о рождении при покупке билета нужно тоже правильно. Система автоматически уберет пробелы и дефис, поэтому не считайте это ошибкой. После заказа брони эти же данные будут указаны в выданном маршрутном листе. Можно купить билет, если соблюсти все правила заполнения формы, внимательно проверив указанную информацию на наличие ошибок.

В полях, которые предназначены для внесения имени и фамилии, не должно быть больше 55 символов. Если получится больше символов, чем указано в правилах, то нужно обратиться в техническую поддержку. Специалисты подскажут, как писать основную информацию правильно, не допуская ошибок.

Приобретение авиабилетов Победа

Если нужно купить билеты Победа, то действует такой же алгоритм заполнения формуляра. Перед тем, как вносить и подтверждать данные, проверьте их на наличие ошибок, ведь многие пассажиры сталкиваются с проблемами из-за своей невнимательности.

Буквы необходимо набрать на латинском языке. Если этого не сделать, то в системе русские буквы превратятся в знаки вопроса. Это значительно усложняет специалистам процесс проверки указанных пассажиром данных. В некоторых ситуациях человеку могут отказать в перелете.

Нужно указать номер, который прописан на свидетельстве о рождении несовершеннолетнего ребенка, тщательно проверив каждую цифру. Заполнять форму можно прямо в режиме онлайн, туда вносятся основные данные. Если вы хотите воспользоваться поддержкой профессионалов, то посетите офис авиакомпании, где вам подробно разъяснят каждый из этапов заполнения полей.

Какой срок действия свидетельства о рождении указывать при приобретении авиабилетов

Важную роль играет срок действия свидетельства о рождении при покупке билета, на который нужно обратить внимание. В соответствии с законодательством, документ действителен от рождения до смерти человека. Но в процессе приобретения билетов на самолет придется заполнять форму, которая касается сроков действия этой бумаги. Момент вызывает у многих путешественников недоумение.

Дата действия бумаги в случае покупки авиабилетов определяется по той дате, когда ребенку исполняется 14 лет. После достижения этого возраста он должен подать документы на получение паспорта, который будет использоваться человеком во время перелета.

Если ребенку больше 14-ти лет, использовать для перелетов номер свидетельства о рождении запрещено. Данный момент контролируется законом, поэтому его нарушение чревато соответствующими административными наказаниями.

При раннем бронировании авиабилетов на самолет помните о тех правилах, которые указаны выше. Если делать все поэтапно, то проблем не возникнет. Несколько раз проверяйте введенные в формуляр данные, чтобы исключить отказ авиакомпанией в посадке вас и ребенка на борт воздушного транспорта из-за ошибок в личных данных. Помните, что при допущении ошибок и обнаружении их после оплаты, чтобы изменить информацию, придется заплатить штраф. Иногда эта сумма может оказаться достаточно большой, и есть случаи, когда легче купить новый билет, чем менять данные о пассажире на платной основе. Но здесь немаловажную роль может сыграть отсутствие билетов по необходимым условиям (рядом с родителями для ребенка мест уже нет), поэтому придется нести незапланированные и не очень приятные траты.

Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх!

Можно ли заменить в личном кабинете аэрофлота свидетельство о рождении на паспорт

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

• USD
• EUR

• Пересчет валют
• Способы оплаты

Компания Библио-Глобус лидирует в России по организации качественного разнообразного отдыха для всех категорий туристов, самые выгодные варианты для семейного, романтического, молодежного, индивидуального отдыха всегда можно найти в предложениях Библио-Глобус. Собственные полетные программы, широкая база эксклюзивных предложений по отелям, оздоровительным комплексам, апартаментам, гостевым домам, санаториям и т.п. Библио-Глобус предлагает лучшие варианты для отдыха в России: Крым, Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсе с вылетом из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов в регионах. Горнолыжные туры на популярные курорты Красной поляны (Сочи). Экскурсионные туры: моря, горы, озера, фантастическая природа и только положительные эмоции. Круизы по городам России. Лечебные туры. Незабываемый пляжный, экскурсионный и оздоровительный отдых по доступным ценам в лучших отелях: Средиземноморья (Кипр, Греция, Тунис, Турция, Испания, Италия, Израиль и др.), Азии (Таиланд, Индия (Гоа), Вьетнам, Индонезия (Бали), Сингапур, Камбоджа, Филиппины, Шри Ланка и др.), Ближнего Востока (ОАЭ, Израиль, Иордания), Карибского бассейна, стран Латинской Америки и США (Доминикана, Куба, Бразилия, Ямайка и др.), Африки и стран Индийского океана (Танзания, Маврикий, Мальдивы, Сейшелы и др.) Пляжные, экскурсионные, горнолыжные, комбинированные, оздоровительные и обучающие туры по всей Европе (Чехия, Италия, Испания, Андорра, Болгария, Черногория, Португалия, Мальта и многие другие). В Библио-Глобус летом, зимой и в межсезонье всегда лучшие предложения – от заказа однодневных экскурсий до полного пакета отдыха, включая отели, авиабилеты и билеты на любые виды транспорта, концерты, развлечения и спортивные мероприятия, низкие цены и выгодные тарифы на дополнительные услуги в выходные, акции и скидки на проживание в стандартных номерах гостиницы, апартаментах, виллах или хостелах, на базах отдыха или в санаториях. Библио-Глобус — компания, которая позаботится о визе и страховке, даст полезные советы о любой стране пребывания. Библио-Глобус работает как с туристическими агентствами, так и с частными клиентами, предлагая самостоятельное бронирование услуг и разнообразные программы для партнеров и прямых клиентов. В онлайн системе бронирования Библио-Глобус можно оформить путевку и забронировать проживание в гостинице, купить недорогие пакетные предложения, индивидуальные программы активного, оздоровительного, экскурсионного, экстремального отдыха, а также получить удовольствие от шопинга по лучшим ценам в мировых столицах моды и покупок.

Отдыхайте с Библио-Глобус, чтобы ваш отдых наполнился яркими впечатлениями и отзывами, фото- и видеоотчетами, положительными эмоциями и приятными воспоминаниями. Библио-Глобус – персональный гид в любой поездке по всему миру!

За 2016 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 658 922 человек.

За 2017 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 863 294 человек.

За 2018 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 934 056 человек.

За 2019 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 3 584 389 человек.

За 2020 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 895 477 человек.

Всё включено: как добавить дополнительные опции в билет, если забыл это сделать

Твой друг собрался в Барселону на майские, увидел и купил дешевый билет, а про багаж и его страховку забыл. Теперь твои личные сообщения засыпаны его ахами и охами о том, что он не сможет привезти по бутылке сангрии и упаковке хамона каждому своему знакомому? Покажи ему эту статью. Рассказываем, как добавить к уже купленному билету дополнительный багаж или страховку и сохранить пару тысяч нервных клеток.

Что можно добавить в билет

Список довольно обширный, и каждый пассажир сможет собрать нужный ему пакет, как конструктор. Купить можно основное или дополнительное место багажа, страховку, место для питомца на борту или в багажном отсеке и место для ребенка до 12 лет по специальному тарифу. В авиакомпаниях требования разнятся, так же, как и цена на услуги. Как правило, в билет входят провоз от 20 до 25 кг багажа и от 5 до 10 кг ручной клади. Все остальное — за деньги, в том числе и дополнительные килограммы платьев и сланцев в чемодане.

Лучше побеспокойтесь обо всех апгрейдах своего билета заблаговременно, чтобы не попасть впросак перед регистрацией на рейс. Если же все-таки вы оказались в такой ситуации, сильно переживать не стоит. Почти все дополнительные опции можно включить в билет после его покупки простым звонком в кол-центр или покопавшись в настройках бронирования в личном кабинете — как кому нравится.

Как добавить в билет багаж

Первое, о чем думает путешественник перед поездкой, — сколько килограммов футболок, джинс и крема от (или для) загара нужно с собой взять. На этапе бронирования авиабилета всегда предлагается тариф с включенным багажом, и если вы планируете трип как минимум дней на шесть, а как максимум — на несколько месяцев, позаботьтесь о том, чтобы багаж в вашем билете все-таки был. Нормы провоза багажа у всех авиакомпаний разные, как и стоимость, так что советуем ознакомиться заранее с тарифами, чтобы судорожно не запихивать в ручную кладь футболку Gucci, купленную на скидках в Милане.

Некоторые авиакомпании предлагают опцию оплаты багажа непосредственно в аэропорту, но за внушительную плату. Например, если у AirBaltic купить багаж одновременно с билетом, это обойдется в 20 евро, а если в аэропорту — 40 евро. Переплачивать, конечно, очень не хочется, и вот какие есть способы сохранить свои драгоценные средства.

• Для начала зайти на сайт авиакомпании и ознакомиться с правилами провоза багажа, а, главное, доступным количеством килограмм и габаритами. Возможно, вам не захочется докупать несколько килограмм для чемодана и вы решите путешествовать с рюкзаком. Но будьте осторожны: некоторые компании все равно заставят платить за багаж, если ручная кладь не пройдет в калибратор по габаритам. Цена вас неприятно удивит.
• После позвонить в кол-центр авиакомпании, у которой вы купили билет и попросить включить багаж — обычно при покупке заранее цена будет не такой высокой, как при оформлении багажа в аэропорту.
• Можно зайти на сайт авиакомпании и отредактировать бронирование в личном кабинете. Или если вы покупали билет через агентство, то добавить багаж можно будет только через него. Но следите за временем — например, у «Победы» это можно сделать не позднее, чем за 4 часа до вылета.

Личный опыт

Ираклий Глунчадзе, технический писатель в «Яндексе»

Пару лет назад я летел из Грузии в Москву и, по своей глупости, забыл добавить багаж в обратный билет. Уже подошел сдавать багаж, а девушка мне говорит, что багажа в билете у меня никакого и нет. Очень расстроился, денег почти не было, всё прогулял в отпуске. Пришлось платить 2500 рублей «Уральским авиалиниям» за свой чемодан, что подпортило впечатление о поездке. К счастью, меня провожали любящие и гостеприимные родственники и за меня заплатили.

Ксения Вирченко, студентка

Я летела из Стокгольма в Мюнхен авиакомпанией SAS. Купила билет очень быстро и необдуманно, увидев заманчивую цену в 4000 рублей, и, конечно же, не посмотрела, что багажа в билете нет. После Мюнхена я должна была вернуться в Россию с полугодичной стажировки из Швеции, поэтому с собой у меня было два чемодана и рюкзак. Подхожу я к стойке регистрации, и меня шокируют новостью о том, что у меня не зарегистрирован багаж. Я уже намеревалась его купить, но мне дали от ворот поворот и сказали, что купить его можно было только за 24 часа до вылета, и теперь все багажные места заняты.

Предложили вариант заплатить тройную сумму за багаж — около 7000 рублей. Я долго сомневалась, все-таки это вдвое больше, чем я заплатила за сам билет. В итоге случилось чудо: женщина на регистрации сказала мне, что, несмотря на полное наполнение самолета, половина пассажиров летят с ручной кладью, поэтому багажный отсек почти пуст. Мне зарегистрировали багаж бесплатно. Но не рекомендую никому совершать моих ошибок, чтобы не попасть на большие суммы.

Александр, предпочел остаться анонимным

В феврале этого года мне нужно было купить билет родителям из Сочи в Москву, я зашел на Aviasales, указал нужные даты и направление и увидел в выдаче, что самая низкая цена и подходящее время были у рейса «Победы». Ближе к дате перелета мама сказала мне, что ей понадобится багаж, чтобы привезти гостинцев. Багажа по умолчанию в билетах «Победы» нет, и его необходимо докупить. Я зашел на сайт «Победы» изучил правила покупки и стоимость дополнительного багажа. Выяснил, что место багажа при покупке онлайн на 10 кг стоит до тысячи рублей, а на 20 кг — в два раза больше.

Чтобы докупить багаж на сайте, необходимо знать код бронирования (PNR) и номер билета или адрес электронной почты, который был указан при бронировании. Я приобретал билеты в агентстве, мне прислали маршрутную квитанцию, но код бронирования с нее не подошел, как и почта. При этом звонки в службу поддержки «Победы» платные — 60 рублей в минуту! Оплачивать багаж в аэропорту тоже невыгодно — нужно заплатить 1000 рублей за 10 кг и 3000 за 20 кг чемодан. Решил звонить в агентство, в котором приобретал билет, оказалось, что у них в службе поддержки мало русскоговорящих сотрудников, с английским у меня не очень. Дали русскоговорящего сотрудника только после того, как я оформил заявку на обратный звонок.

Сначала агентство хотело само изменить бронирование и взять с меня за это комиссию. Меня это не устраивало. В итоге договорились, что мне пришлют код бронирования и адрес служебной почты, на которую агент оформил мой билет. После этого я смог зайти в бронирование на сайте авиакомпании и купить дополнительный багаж, а заодно и выбрать удобные места.

Как добавить дополнительный и нестандартный багаж

Любители горнолыжных курортов точно не раз задавались вопросом: как провезти сноуборд или лыжи в самолете, чтобы им ничего за это не было? Увы, не все авиакомпании позволяют просто решить вопрос. Если «Аэрофлот» или S7 с радостью включат ваши лыжи в норму бесплатно провозимого багажа, то некоторые компании с жадной улыбкой потребуют с вас уйму денег за спортивное снаряжение.

• Например, AirBaltic спросит с вас от 35 до 60 евро, а Finnair вы можете отдать аж 80 евро, да еще и ваш борд может предательски не влезть в габариты. Поэтому прежде чем спешить с покупкой билетов в Швейцарию, обязательно проверьте, возьмет ли авиакомпания ваши вещи безвозмездно.
• Если вдруг вы едете в Мюнхен и за несколько дней до вылета резко решили заехать в Инсбрук покататься по склонам со своим снаряжением, нужно заранее (желательно, за пару-тройку дней) согласовать его перевозку с авиакомпанией через личный кабинет. То же касается и музыкальных инструментов, инвалидной или детской коляски или комнатного животного, например, птицы в клетке. Музыкальные инструменты лучше брать с собой на борт, многие авиакомпании позволяют сделать это бесплатно, но те же AirBaltic заставят вас заплатить дополнительные 40 евро.
• Дополнительный чемодан добавить так же просто, как и основной: просто заходите в личный кабинет и добавляете нужное вам количество единиц багажа, либо регистрируете его уже в аэропорту. Он, конечно, будет стоить денег, везде разных. Например, второй чемодан у Alitalia при онлайн-регистрации или через колл-центры обойдется в 25 евро, а на стойке регистрации — уже в 45. Можно сэкономить до 50% от стоимости при оплате во время онлайн-регистрации — вот вам и повод регистрироваться заранее. «Аэрофлот» попросит у вас 2500 за второй чемодан, а Utair — до 4000 тыс. рублей при условии покупки во время посадки на самолет.

Изменить бронирование

Дату вылета/направление можно изменить за дополнительную плату не позднее, чем за 48 часов до времени вылета рейса по расписанию:

• через контакт-центр;
• на сайте в « Управлении бронированием ».

Номер телефона контакт-центра 8 (809) 505-47-77. Звонок платный. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС.

Размер сбора за изменение даты вылета/направления составляет 5000 рублей за 1 клиента за 1 сегмент.

Если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретен билет, разница оплачивается клиентом в полном объеме.

Обращаем внимание: если в бронировании несколько сегментов и вы уже воспользовались одним из участков маршрута, изменить дату вылета на сайте невозможно.

Для оперативного внесения изменений в билет необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 8-809-505-47-77.

Звонок платный. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС.

Стоимость внесения изменений составляет 500 рублей (исключение: замена ФИО).

Специалисту в ходе разговора необходимо сообщить код бронирования, ФИО клиента и верную информацию для внесения изменений.

Если корректировка не касается изменений в ФИО (корректировка только даты рождения, типа и номера документа), то данные изменения возможно внести на сайте в разделе «Управление бронированием». Стоимость внесения составляет 400 рублей.

Обращаем внимание: на сайте и в контакт-центре стоимость внесения корректировок в персональные данные отличается. Внести изменения возможно не позднее чем за 4 часа до вылета.

• Ошибка при написании e-mail
• Замена e-mail полностью

Для оперативного внесения изменений в билет необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС.

Специалисту в ходе разговора необходимо будет сообщить код бронирования, ФИО клиента и верную информацию для внесения изменений.

Обращаем внимание: внести изменения можно не позднее чем за 4 часа до вылета.

С целью соблюдения требований безопасности и защиты персональных данных замена электронного адреса полностью производится только при прохождении идентификации клиента по телефону контакт-центра 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС.

Сбор за изменение данных составляет 500 рублей.

Обращаем внимание: внести изменения возможно не позднее чем за 4 часа до вылета.

В билетах допускается замена клиента со сбором 5000 рублей. Для оперативного внесения изменений необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС.

Сотруднику контакт-центра необходимо будет сообщить код брони, ФИО клиента и верную информацию для внесения изменений.

Также произвести замену клиента вы можете самостоятельно на нашем официальном сайте в разделах « Личный кабинет » или « Управление бронированием »

Изменения вносятся не позднее чем за 4 часа до вылета.

При вступлении в брак вы можете бесплатно изменить паспортные данные в любом аэропорту вылета. Для этого необходимо обратиться к представителю авиакомпании на стойке регистрации рейса.

Также вы можете обратиться в контакт-центр по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС. Обратите внимание: в контакт-центре услуга платная. Стоимость составляет 500 рублей.

При смене паспорта в связи с достижением соответствующего возраста вы можете бесплатно изменить паспортные данные в бронировании в любом аэропорту вылета. Для этого необходимо обратиться к представителю авиакомпании на стойке регистрации рейса.

Также вы можете обратиться в контакт-центр за платной услугой по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС. Обратите внимание: в контакт-центре услуга платная. Стоимость составляет 500 рублей.

Можно ли заменить в личном кабинете аэрофлота свидетельство о рождении на паспорт

Для регистрации в аэропорту необходим паспорт для взрослых и свидетельство о рождении для детей. Маршрутная квитанция удобна тем, что содержит все данные о полёте, рекомендуется иметь ее в аэропорту. При полёте за рубеж, маршрутная квитанция понадобится вам во время прохождения паспортного контроля, как доказательство того, что вы имеете обратный билет или следуете далее по маршруту.

Также в некоторых российских аэропортах маршрутная квитанция может понадобиться для предъявления службам авиационной безопасности перед тем, как зайти в аэропорт.

Важно:
Согласно новым правилам АО «Авиакомпания Якутия» от 18 сентября 2015 года: «3.5.5. Наличие электронного полетного купона и маршрут/квитанции является обязательным».

Дети до 2-х лет обязательно должны иметь оформленный билет.

Регистрация закрывается за 40 минут до времени вылета. Опоздавшие на регистрацию пассажиры к перелету не допускаются. Просим прибывать в аэропорт заблаговременно.

Отчет перед бухгалтерией за покупку электронного билета

В соответствии с распоряжением Министерства финансов РФ № 03-03-06.4.99 от 17.07.2007 г. отчетными документами перед бухгалтерией организации за использованный авиабилет являются маршрутная квитанция электронного билета и оригинал посадочного талона, а также банковская квитанция, подтверждающая факт оплаты электронного билета пластиковой картой.

Что удостоверяет электронный билет

Электронный билет, как и его бумажный вариант, является официальным документом, удостоверяющим заключение договора о воздушной перевозке между пассажиром и авиакомпанией.

Изменения в билете

Для обмена авиабилета, в том числе при:

1. Изменении даты вылета
2. Корректировки имени пассажиров
3. Паспортных данных

Пассажир может обратиться по телефону Центра продаж и информации 8 800 700 21 90, либо направить заявку на электронный адрес info@yakutia.aero, help@yakutia.aero

Возврат билета

Оформление ваучера (для авиабилетов, оформленных до 21.12.2020г., и авиабилетов, оформленных с использованием ваучеров)

• Ваучер может быть оформлен как на полностью неиспользованный билет, так и на частично использованный. При RT тарифе частично использованного билета ваучер оформляется на половину суммы.
• Оформление ваучера проводится: в call-центре авиакомпании, офисах прямых продаж и специалистами группы электронных продаж в обмен на возвращаемый авиабилет, согласно заявления пассажира (заполненного согласия пассажира на ваучер).

• Согласие пассажира на ваучер (*.docx)

• Электронные адреса: info@yakutia.aero, help@yakutia.aero.
• Телефон центра продаж и информации: 8 800 700 21 90.
• При возврате авиабилетов, подходящих под утвержденное Постановлением №991 от 06 июля 2020 г. Правительства РФ Положение «Об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира…» на период введения режима повышенной готовности d на всей территории Российской Федерации либо на ее части с датами вылета с 01 февраля 2020 г. по маршруту Якутск-Харбин, Харбин-Якутск, с 18 марта 2020 г. до снятия режима повышенной готовности в пункте прилета по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным перевозкам (Якутск-Сеул, Сеул-Якутск, Иркутск-Ташкент, Ташкент-Иркутск, Якутск-Ташкент, Ташкент-Якутск), заключенным до 01 мая 2020 г.

  Ваучер оформляется в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете на сумму возвращаемого тарифа, при этом ваучер должен быть использован в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.
  Пассажир вправе направить уведомление об оформлении ваучера или возврата денежных средств до даты воздушной перевозки, указанной в билете, или в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Уведомление может быть направлено в call-центр авиакомпании по электронной почте info@yakutia.aero, в группу электронных продаж авиакомпании по электронной почте help@yakutia.aero, либо обратится напрямую в агентство авиакомпании.
  При отказе от оформления ваучера или не использовании ваучера для обмена на авиабилет или для оплаты услуг в течении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, денежные средства подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. При этом на сумму оплаченной (или не использованной) провозной платы подлежат начислению проценты за использование денежными средствами. Проценты начисляются с даты отправления рейса, указанного в билете по день возврата суммы этих средств пассажиру. Заявление на получение денежных средств направляется пассажиром в адрес претензионного отдела по электронной почте claim@yakutia.aero или почтовым отправлением в адрес авиакомпании.

• При возврате авиабилетов, не подходящих под утвержденное Постановлением №991 от 06 июля 2020г. Правительства РФ Положение «Об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира…»:
  • При вынужденном возврате авиабилета (отменена рейса, задержка рейса более 30 минут) ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа и дает право на скидку 10% от применяемого тарифа при обмене его на авиабилет.
  • При вынужденном возврате авиабилета по медицинским противопоказаниям ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа.
  • При добровольном возврате невозвратных тарифов бренда ПРОМО/ БЮДЖЕТНЫЙ (подклассы ЕО/ SRLQBV) ваучер не оформляется.
  • При добровольном возврате безбагажных тарифов бренда ОПТИМАЛЬНЫЙ (подклассы ТМUXHGY) в случае NO-SHOW ваучер не оформляется.
  • При добровольном возврате возвратных тарифов, до наступления NO-SHOW, ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа. Сборы за возврат согласно УПТ не взимаются.
  • При добровольном возврат е возвратных тарифов в случае NO-SHOW ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа со сбором:
    Бренд ОПТИМАЛЬНЫЙ (подклассы ТМUXHGY) – 4000 рублей,
    Субсидированный тариф (подкласс N) – 4000 рублей,
    Бренд БИЗНЕС (подклассы JDC) – 7000 рублей.

  Использование ваучера

  • Ваучер может быть использован при прямом обращении пассажира в call-центр по электронной почте info@yakutia.aero, к специалисту группы электронных продаж по электронной почте временно help@yakutia.aero, либо при прямом обращении в агентство авиакомпании.
  • Ваучер может быть использован для приобретения авиабилетов на рейсы авиакомпания «Якутия» и оплаты дополнительных услуг:
    • на держателя данного ваучера – пассажира возвращенного авиабилета
    • на члена семьи держателя данного ваучера (родители, дети, супруги – при предъявлении документов, подтверждающих родство (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака).
  • Оформление авиабилета по ваучеру возможно на любой регулярный рейс, в любом направлении, на любой класс обслуживания, бренд и вид тарифа.
  • Глубина продажи авиабилетов, которые пассажир желает оплатить с помощью ваучера не ограничена.
  • Если стоимость номинала ваучера выше стоимости приобретаемого продукта (авиабилет, дополнительные услуги), разница может быть использована при следующей покупке.
  • Если стоимость номинала ваучера ниже стоимости приобретаемого продукта (авиабилет, дополнительные услуги), разница подлежит оплате.
  • Ваучер не может быть обменен на денежный эквивалент.
  • Ваучер должен быть использован в течении срока его действия – 1 (один) год с момента его оформления.
  • Авиабилет, оформленный в счет ваучера не может быть обменен на денежный эквивалент. Авиабилет, оформленный в счет ваучера может быть обменен на новый ваучер.

  Возврат авиабилетов, оформленных с 21.12.2020г. (кроме авиабилетов, оформленных с использованием ваучеров)
  

  Для возврата авиабилета, приобретенного на официальном сайте авиакомпании www.yakutia.aero и оплаченного банковской картой, необходимо написать заявление в произвольной форме, с указанием номера авиабилета и Ф. И. О. пассажира. Заявление должно быть написано с того же электронного адреса, который был указан при покупке авиабилета, и отправлено на электронный адрес help@yakutia.aero . Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, которой был оплачен заказ.

  Сборы

  Изменение данных о пассажире

  Изменение данных пассажира (в фамилии/имени/дата рождения/паспортные данные) возможно через специалистов Отдела электронных продаж (по help@yakutia.aero). За авиабилеты оформленные на сайте авиакомпании с 15 августа 2019 взимается фиксированный сбор, в размере 1000 рублей.

  Изменение данных пассажира (дата рождения/паспортные данные) возможно по месту приобретения авиабилета. С 15 августа 2019 взимается фиксированный сбор в размере 1000 рублей, дополнительно оплачиваются агентские сборы.

  Переоформление авиабилета на другого пассажира — запрещено.

  Можно ли заменить в личном кабинете аэрофлота свидетельство о рождении на паспорт

  Уважаемые туристы!
  Вы можете подобрать и забронировать тур с помощью наших специалистов по телефону 8 (495) 2-300-300 (многоканальный)
  или самостоятельно, воспользовавшись онлайн сервисом на нашем сайте «Поиск тура и онлайн бронирование».

  Перед бронированием внимательно ознакомьтесь с информацией в разделе «Часто задаваемые вопросы».

  Если у вас останутся вопросы, Вы всегда можете задать их по телефону, электронной почте менеджеров или на [email protected] n.ru или приехать в офис по адресу: г. Москва, ул. Верхняя Масловка, 20.

  Департамент розничных продаж

  

  Копцова Мария
  Менеджер

  +7 (495) 2-300-300
  доб.501

  

  Филатов Сергей
  Начальник департамента розничных продаж

  +7 (495) 2-300-300
  доб.505

  

  Чуркина Анна
  Менеджер

  +7 (495) 2-300-300
  доб.502

  

  Иванисова Олеся
  Менеджер

  +7 (495) 2-300-300
  доб.503

  

  Пташкина Инна
  Менеджер

  +7 (495) 2-300-300
  доб.506

  

  Пяткина Дина
  Менеджер

  +7 (495) 2-300-300
  доб.507

  

  Татаринцева Яна
  Менеджер

  +7 (495) 2-300-300
  доб.508

  

  Ковалева Александра
  Менеджер

  +7 (495) 2-300-300
  доб.509

  

  Мирзоян Джульетта
  Менеджер

  +7 (495) 2-300-300
  доб.516

  +7 (495) 2-300-300
  доб.515

  +7 (495) 2-300-300
  доб.504

  По вопросам качества обслуживания Вы можете написать на Контроль качества или электронный адрес [email protected] .

  часто задаваемые вопросы

  Как выбрать тур

  Вы можете подобрать и забронировать себе тур самостоятельно, воспользовавшись онлайн сервисом на нашем сайте «Поиск тура и онлайн бронирование». Для этого прямо на главной странице сайта воспользуйтесь формой поиска туров:

  
  Данный сервис позволяет Вам видеть реальное наличие мест, доступных для бронирования в данный момент, производить автоматический расчет стоимости тура по актуальным ценам и бронировать тур с моментальным подтверждением

  Как забронировать тур самостоятельно

  В течение суток после бронирования с Вами свяжется менеджер, чтобы уточнить актуальность заявки.

  Если у вас возникнут вопросы, Вы всегда можете обратиться в наш офис в г. Москва. по тел. (495) 2-300-300 (многоканальный)

  Как забронировать тур через менеджера

  Вы можете заказать звонок с сайта, позвонить или написать любому менеджеру по работе с частными клиентами.
  Опытные менеджеры помогут подобрать необходимые варианты в соответствии с Вашими пожеланиями и забронируют тур по телефону.
  Все документы будут отправлены Вам на эл. почту или Вы сможете получить их в офисе.

  Запрос наличия мест в отелях «под запрос»

  На сайте компании Алеан с помощью функции «Запрос наличия мест» Вы сможете запросить наличие мест:
  1. В одном отеле на разные даты
  2. В одном отеле разные категории номеров
  3. В 1-3 отелях в рамках одного курорта (например, Анапа)
  Данная функция доступна в поисковике только во вкладке «Отели».

  Бронирование авиабилетов из гарантированных блоков (на регулярных рейсах Аэрофлота)

  Авиабилеты из гарантированного блока бронируются только с проживанием (пакетный тур).

  Оплата авиабилетов производится в размере 100% в течение 72 часов от момента бронирования.
  Выданный Вам ваучер является подтверждением того, что для Вас забронированы билеты по гарантированным блокам компании АЛЕАН.

  Выписка билетов (маршрутных квитанций) из гарантированного блока производится не позднее, чем за одни сутки до вылета.

  Зарегистрироваться на рейс Вы сможете только лично в аэропорту!
  ПРИБЫВАТЬ В ПОРТ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ НЕОБХОДИМО ЗА 3 ЧАСА ДО ВЫЛЕТА!
  ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: для прохождения регистрации необходим документ, на который оформлялся билет, маршрутная квитанция не является обязательной! Накануне вылета проверяйте время отправления рейса на сайте авиакомпании или на он- лайн табло аэропорта вылета.

  Сроки оплаты

  После бронирования тура необходимо внести предоплату в размере 30% в течение 3-х банковских дней. Полная оплата производится не позднее 30 дней до начала поездки. Если до заезда менее 30 дней, оплата производится в течение 3-х дней в размере 100 %. Если до заезда менее 7 дней оплата производится в день подтверждения в размере 100%.

  Как оплатить заказ

  Оплата заказанных услуг производится только в кассу или на расчетный счет ООО «Алеан-Турне»!
  Вы можете воспользоваться следующими способами оплаты:

  • Наличными или банковской картой в кассе по адресу: г. Москва, ул. Верхняя Масловка, 20
  • Оплата через сайт по номеру счета (на главной странице, баннер под новостями) без комиссии!

  Мы принимаем банковские карты Visa и MasterCard, Visa Electron, Mastercard Electronic.

  • Оплата по квитанции в любом банке (с комиссией банка)

  При оплате по квитанции через банк необходимо выслать подтверждающий документ на эл. почту менеджеру, курирующему вашу заявку.

  • Через систему «АППЕКС»
  • Через платежные системы ЛИДЕР, PAY.TRAVEL.

  Подтверждение оплаты

  Отмена заказа (аннуляция), изменения в заказе

  Вы можете изменить или аннулировать Ваш заказ в любое время.
  Все изменения и аннуляции должны быть оформлены в письменном виде.
  Возврат денежных средств при аннуляции производится после получения от Вас Заявления на возврат.

  Пакет документов, выдаваемых после оформления заказа

  Как получить документы

  Все необходимые документы Вы можете получить по электронной почте или в офисе по адресу: Москва, ул. Верхняя Масловка, 20
  При самостоятельном бронировании через сайт документы формируются в Личном кабинете.

  Какие документы нужны для заезда

  Какие документы нужны для заезда:
  1. Паспорт, свидетельство о рождении для ребенка (оригинал).
  2. Ваучер (вступает в силу после полной оплаты тура). Ваучер необходимо распечатать и предъявить при заезде в отель.

  ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: печать на ваучере не является обязательной!

  Если Вы едете с детьми

  Вам необходимо иметь при себе следующие документы:

  • Для ребенка до 14 лет — свидетельство о рождении, с отметкой о гражданстве ребенка. Для ребенка старше 14 лет – паспорт (общегражданский или заграничный) и свидетельство о рождении с отметкой о гражданстве.
  • Если ребенок едет без родителей, нужна нотариально заверенная доверенность от обоих родителей на право выезда ребенка (при пересечении границы с Абхазией).
  • Справки об прививках и эпид. окружении.
  • Полис мед. страхования (при путешествии по России).

  Памятка по особенностям курорта

  Связь с менеджерами

  Вы можете связаться с менеджерами по добавочному номеру, по электронной почте (см. таблицу контакты) или по скайпу.
  Также Вы можете написать на электронный адрес [email protected] с пометкой — Частное лицо!
  Или через сайт с помощью сервиса «Заказать обратный звонок».

  0 0 голоса

  Рейтинг статьи