Reka-home.ru

Река Хом
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

На Какой Срок По Закону Могут Отключать Горячую Воду

Правомерно ли отключение горячей воды?

Статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» ус­тановлено, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую этим требованиям.

Требования к качеству услуги по горячему водоснабжению установлены СанПиН 2.1.4. 2496 — 09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года №307.

Указанными документами установлено требование по непрерывности пре­доставления услуги по горячему водоснабжению в необходимом потребителю объеме, предельные сроки проведения профилактических ремонтов сетей и оборудования- 14 суток.

В соответствии с п. 9 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам (далее — Правила), утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307, при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю.

Пунктом 79 Правил установлено, что Исполнитель вправе без предварительного уведомления потребителя приостановить предоставление коммунальных услуг в случае:

а) возникновения или угрозы возникновения аварийных ситуаций на оборудовании или сетях, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение;

б) возникновения стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения.

Пунктом 80 Правил установлено право Исполнителя приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг через 1 месяц после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в случае:

а) неполной оплаты потребителем коммунальных услуг. Под неполной оплатой коммунальных услуг понимается наличие у потребителя задолженности по оплате одной или нескольких коммунальных услуг, превышающей 6 ежемесячных размеров платы, определенных исходя из соответствующих нормативов потребления коммунальных услуг и тарифов, действующих на день ограничения предоставления коммунальных услуг, при условии отсутствия соглашения о погашении задолженности, заключенного потребителем с исполнителем, и (или) при невыполнении условий такого соглашения;

б) проведения планово-предупредительного ремонта и работ по обслуживанию внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме;

в) выявления факта самовольного подключения потребителя к внутридомовым инженерным системам;

г) получения соответствующего предписания уполномоченных государственных или муниципальных органов;

д) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования) мощностью, превышающей технические характеристики внутридомовых инженерных систем, указанные в техническом паспорте жилого помещения;

е) неудовлетворительного состояния внутридомовых инженерных систем, за техническое состояние которых отвечает потребитель, угрожающего аварией или создающего угрозу жизни и безопасности граждан, удостоверенного подразделением государственной жилищной инспекции субъекта Российской Федерации или иным органом, уполномоченным осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем, а также внутриквартирного оборудования установленным требованиям.

Приложением 1 к Правилам установлена допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали 24 часа; для проведения 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам:

При предоставлении коммунальных услуг перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя в установленном Правилами порядке. Продолжительность указанных перерывов устанавливается в соответствии с Правилами и иными требованиями законодательства Российской Федерации. Допускаются также перерывы в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями.

СанПиН 2.1.4. 2496 — 09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (п. 3.1.11) установлено, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» (принят постановлением Госстандарта РФ от 19 июня 2000 г. N 158-ст) (с изменениями от 22 июля 2003 г.) установлено, что потребительские свойства и режим оказания услуг по предоставлению электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды, канализации должны обеспечивать безопасность потребления в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления; непрерывность потребления.

Оказание услуг по предоставлению потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды должно быть постоянным, за исключением времени перерывов: для проведения ремонтных и профилактических работ; в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителей.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, 2006-2021 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Адрес: 170034, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17

Тел.: +7 (4822) 34-22-11, факс: +7 (4822) 35-61-85

На Какой Срок По Закону Могут Отключать Горячую Воду

У нас в прошлом году отключали горячую воду в летний период. Ситуация для нашей страны стандартная, но дело в том, что включили нам воду не через 2 недели, а через месяц. Боимся, что в этом году ситуация повторится. Подскажите, как нужно поступать жильцам в подобных случаях? Должны ли мы оплачивать горячую воду за это время?

Да, вы правы, отключение горячей воды в летнее время — это уже привычная ситуация. К сожалению, такая недобрая традиция прижилась почти во всех городах страны. Но, как ни парадоксально, отключения проводятся во благо самих жильцов. В это время осуществляется проверка прочности трубопроводов и их элементов, выявление дефектов и их устранение, оценка качества проведенного ремонта. Именно благодаря этим работам обеспечивается непрерывное снабжение горячей водой в течение года.

Но, безусловно, летние отключения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям. А они предусматривают такую допустимую продолжительность перерыва подачи горячего водоснабжения:

  • 8 часов (суммарно) в течение одного месяца;
  • 4 часа единовременно;
  • при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа;
  • в период ежегодных профилактических ремонтов — не более 14 суток.

НУЖНО ЛИ ОПЛАЧИВАТЬ?
За период, когда отключают горячую воду, платить за нее, конечно, не нужно. А если допустимый срок отключения коммунальщики превысили, то потребитель имеет право на компенсацию. Так, за каждый час превышения размер платы за расчетный период снижается на 0,15%.

  • § П. 4 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям. (утв. Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354)

Кроме того, с 2016 г. законом предусмотрены штрафы с недобросовестных коммунальных организаций, превышающих допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг. Правда, в исключительных случаях (при отсутствии технической возможности подачи воды) орган жилищного надзора может освободить коммунальщиков от этих штрафов. Их размер пока четко не прописан в законе, да и порядка их взимания тоже пока нет (возможно, штрафы будут учитываться в счет будущих платежей жильцов или будут направляться на ремонт общего имущества дома). Скоро эта ситуация урегулируется. Однако уже сейчас можно привлечь коммунальщиков к административной ответственности.

Так что, если в этом году период отключения снова затянется, жалуйтесь в Госжилинспекцию Тульской области (300041, г. Тула, пр. Ленина, д. 2; тел.: 8 (4872) 24-51-60). Можно с такой жалобой обратиться и в районную прокуратуру.

Противоречия в законе
Справедливости ради нужно сказать еще об одном нормативном положении. В нем прописано, что рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, — 14 дней. Но в каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

  • § П. 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170)

Это положение, к сожалению, не в пользу потребителей. Ведь оно указывает, что 14 дней — это рекомендуемый срок, и на местном уровне, по сути, позволяет продлить его. То есть, если местные власти примут решение о продлении срока, коммунальщики вправе приостанавливать подачу воды на большее время, чем стандартные 2 недели.

Это довольно спорная норма, ведь она противоречит СанПиН. И если дело доходит до суд а, в учет берется не она, а санитарные нормы.
Да и на практике местные власти редко принимают решения о ремонте длительностью больше 14 дней. Нарушения, как правило, совершаются коммунальщиками, которые не успевают в установленный срок провести работы. Так что эти Правила редко мешают потребителям восстановить свои права. Но коммунальные службы могут на них сослаться — к этому нужно быть готовыми.

Законно ли отключать горячую воду?

Добрый день. Хотела бы задать вопрос.

Я проживаю в Архангельске. В нашем городе летом всегда отключают горячее водоснабжение: на неделю в каждом округе. Этим летом несколько домов, в том числе тот, в котором живу я, отключили не на неделю, а на целых две. А через 5 дней после включения горячая вода снова исчезла.

Законно ли на такой длительный срок отключать горячую воду? И как часто можно ее вообще отключать?

Раз в год практически все жители нашей страны страдают по банальной причине: они не могут помыться горячей водой.

Это законно вообще?

По закону период, на который отключают горячую воду, не должен превышать 14 суток. Это относится к ежегодному профилактическому ремонту систем горячего водоснабжения.

Водоснабжающая организация не может просто так, хоть и планово, отключить горячую воду у абонента. Вас должны предупредить не менее чем за сутки до отключения.

Однако ремонт систем горячего водоснабжения не всегда бывает профилактическим. Иногда требуется капитальный ремонт. На него уходит больше сил и времени. В этом случае срок, на который отключают воду, не ограничен 14 днями.

Так, в Республике Карелия водоснабжающая компания в течение 21 дня проводила капитальный ремонт систем водоснабжения. Роспотребнадзор посчитал, что это в корне нарушает законодательство, которое установило крайний срок — 14 дней. Но Верховный суд Республики Карелия поддержал водоснабжающую организацию и в решении по делу № 12-164/2017 указал, что продолжительность капитального ремонта устанавливается в каждом конкретном случае в зависимости от его сложности. А 14 дней — это максимальный срок только для ежегодного планового профилактического ремонта.

Если у вас в квартире стоит счетчик, то, чтобы не переплачивать за воду во время ежегодного профилактического отключения, перекройте кран горячей воды. Ведь, если вы вдруг включите его по ошибке в период отключения, оттуда все так же будет литься холодная вода, но счетчики ее посчитают по тарифам горячей. А вы переплатите.

Что делать, если ежегодные 2 недели прошли, а горячей воды все нет?

Во-первых, стоит узнать, в связи с каким видом ремонта воду отключали и какой срок отключения согласован. Сделать это можно либо в водоснабжающей организации, обслуживающей ваш дом, либо в управляющей компании, либо в профильном органе исполнительной власти (например, в Государственной жилищной инспекции и ее региональных отделениях).

Если вы живете в Москве, вам должны помочь:

  1. в электронной приемной Мосжилинспекции;
  2. в управляющей компании, которая обслуживает ваш дом. Узнать ее можно на сайте «Дома Москвы»;
  3. в водоснабжающей организации ПАО «МОЭК» по телефону горячей линии: 8 495 539-59-59.

Вне зависимости от вида ремонта, если воду отключили на больший, чем должны были, срок, водоснабжающая организация обязана рассчитывать плату за горячую воду по схеме: за каждый час превышения срока размер платы за коммунальную услугу за расчетный период снижается на 0,15% (п. 4 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Эта обязанность поставщика коммунальных услуг закреплена и в п. 4 ст. 157 Жилищного кодекса РФ .

Читать еще:  Как правильно о изменении цен или об изменении

Поэтому, когда будете звонить в одну из указанных организаций, заодно сообщите, что горячей воды все еще нет или она прохладная, а вас это не совсем устраивает.

Если у вас установлен счетчик. Периодически включайте кран и проверяйте, есть ли вода. Потом не забывайте перекрывать его. Неправильного начисления быть не должно, потому что фактически горячую воду вы не потребляете.

Если у вас не установлен счетчик по техническим причинам. Советуем вызвать представителя водоснабжающей организации для составления акта о том, что горячей воды нет или она на самом деле совсем не горячая. Это поможет вам впоследствии сделать перерасчет, если в платежках за месяц сумма за горячую воду не будет уменьшена в соответствии с действительностью.

Чтобы сделать перерасчет, нужно подать соответствующее заявление в территориальном МФЦ или в управляющей компании, образец вам дадут на месте. К заявлению вы прикладываете тот самый акт, о котором мы писали выше.

Если у вас не установлен счетчик по личным причинам. Установите его, потому что иначе вы нарушаете пп. 5 и 6 ст. 13 Федерального закона «Об энергосбережении». Плату за воду вам начисляют с повышенным коэффициентом.

А может, воду вообще незаконно отключают и нарушают наши права?

Один мужчина уже попытался защитить свое право мыться под горячей водой и попробовал оспорить право водоснабжающей организации ежегодно отключать ее. Он заявил в суде, что граждане не должны страдать от отключения воды и орган местного самоуправления обязан найти любой другой способ подачи этой воды в случае ремонта.

Мужчина упорно сражался за свои права и дошел аж до Верховного суда. Но Верховный суд его не поддержал и в решении от 18 января 2017 г. № АКПИ16-1189 пояснил следующее:

  1. Обязанность органа местного самоуправления, о которой говорит истец, существует, только когда ремонт продолжается слишком долго — дольше допустимого по закону.
  2. Требования о регулярном ремонте систем водоснабжения СанПиН 2.1.4.2496-09 ничему не противоречат, а, наоборот, помогают делать воду чистой и безопасной.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

На Какой Срок По Закону Могут Отключать Горячую Воду

Уважаемые потребители!

С 11 мая в Москве начались плановые отключения горячего водоснабжения в многоквартирных домах. ПАО «МОЭК» отвечает на самые популярные вопросы.

  • Можно ли вообще не отключать горячую воду летом?
  • На какой срок отключают воду?
  • Когда заканчиваются ремонтно-профилактические работы в Москве?
  • Где узнать, когда и на сколько дней в моем доме отключат воду?
  • Как необходимо подготовиться к отключению горячего водоснабжения?
  • Куда обращаться, если плановое отключение уже прошло или еще не началось, а горячей воды нет?

Обойтись без сезонных отключений в масштабах Москвы нельзя, так как система теплоснабжения столицы централизована. Отключение горячей воды необходимо для проверки системы теплоснабжения столицы и ее подготовки к отопительному сезону.

Для справки:

Тепло вырабатывается на городских ТЭЦ, откуда затем поступает в жилые дома. Прежде чем теплоноситель попадет в батарею или кран с горячей водой, он может преодолеть несколько километров по трубам разного диаметра, проложенных в разные годы по разным технологиям.

Во время летней ремонтной кампании ПАО «МОЭК» готовит коммуникации к отопительному сезону. Для проведения гидравлических испытаний и необходимых ремонтов из эксплуатации поочередно выводятся участки тепловых сетей, из-за чего на тепловые пункты временно прекращается подача теплоносителя, который и обеспечивает нагрев горячей воды.

Летняя профилактика – основное условие, обеспечивающее надежное теплоснабжение потребителей и бесперебойную работу всех элементов сложной столичной системы централизованного теплоснабжения – тепловых станций, магистральных и разводящих тепловых сетей, центральных и индивидуальных тепловых пунктов, особенно в период низких температур наружного воздуха в зимний период.

ПАО «МОЭК» в своей работе активно использует все современные технологии для развития системы теплоснабжения — проведение внутритрубной диагностики, тепловизионные обследования, использование современных материалов при прокладке тепловых сетей и т.д.

Срок отключения горячей воды составляет 10 дней.

Подготовка к следующему отопительному периоду завершится к 1 сентября.

Узнать сроки отключения горячей воды можно в следующих источниках:

  • на сайте МОЭК Онлайн,
  • на портале мэра Москвы.
  • в единую диспетчерскую службу по телефону: +7 (495) 539-53-53;
  • по телефону горячей линии ПАО «МОЭК»: +7 (495) 539-59-59.

Необходимо ввести адрес дома, и система покажет дату отключения.

Если в квартире установлены индивидуальные приборы учета горячей воды, ПАО «МОЭК» рекомендует перекрыть стояк горячей воды на весь период отключения, иначе холодная вода, текущая из открытого по привычке крана горячей воды, будет тарифицироваться как горячая вода.

Если в вашем доме или подъезде произошло внеплановое отключение горячей воды, вы можете обратиться:

  • в единую диспетчерскую службу по телефону: +7 (495) 539-53-53;
  • по телефону горячей линии ПАО «МОЭК»: +7 (495) 539-59-59.

ПАО «МОЭК» предлагает посмотреть информационный ролик о летних профилактических работах на системах горячего водоснабжения.

Следите за оперативными новостями и полезной информацией в социальных сетях: VK и Facebook .

Отключение горячей воды — 2021: что важно знать москвичам

В Москве с 11 мая началось плановое отключение горячей воды, которое происходит ежегодно для подготовки к зимнему сезону. Рассказываем, где узнать график отключения горячей воды.

Графики отключения

Отключение горячей воды в Москве пройдет с 11 мая до конца августа. Продолжительность профилактических работ по каждому дому составит не более десяти дней. В новых домах с альтернативным трубопроводом срок отключения может быть меньше, более того, в нынешнем году воду могут вовсе не отключать.

Узнать графики отключения воды можно с помощью специальных онлайн-сервисов: на портале mos.ru, в мобильном приложении «Моя Москва», а также на сайте moek.ru появилась специальная вкладка. Для того чтобы узнать, в какой промежуток времени в конкретном доме отключат горячую воду, нужно указать адрес в поисковой строке сервиса. В ответ на экране появятся конкретные даты и время.

Также можно настроить уведомление, чтобы не пропустить момент отключения. Такая функция доступна в личном кабинете на портале mos.ru в разделе «Настройка подписок». В приложении «Моя Москва» после уточнения графика можно добавить даты отключения в календарь смартфона. Кроме того, управляющие компании заранее предупреждают жильцов о предстоящих отключениях горячей воды.

Полезные телефоны

Получить информацию о графике отключения горячей воды можно по телефону, обратившись:

  • в единую справочную службу правительства Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77;
  • в единый диспетчерский центр по телефону: +7 (495) 539-53-53;
  • на горячую линию по регистрации показаний индивидуальных приборов учета потребляемой воды по телефону: +7 (495) 539-25-25. Для этого нужно назвать код плательщика и номер квартиры, и робот сообщит даты отключения.

Что делать, если горячую воду не включили

Если время планового отключения воды в вашем доме прошло, а горячей воды в доме нет, то можно обратиться:

  • в единую диспетчерскую службу по телефону: +7 (495) 539-53-53;
  • в электронную приемную Мосжилинспекции;
  • в свою управляющую компанию. Узнать ее контакты на сайте «Дома Москвы»;
  • по телефону горячей линии ПАО «МОЭК»: +7 (495) 539-59-59.

По этим же контактам можно обращаться, если не устраивает качество горячей воды — она холоднее 60 °C или горячее 75 °C.

Горячую воду могут отключать — за пределами заранее объявленного графика — не более чем на:

8 часов (суммарно) в течение одного месяца;

4 часа единовременно;

24 часа при аварии на тупиковой магистрали;

10 суток раз в год при проведении ежегодных профилактических работ.

Зачем отключают горячую воду

Горячую воду отключают, чтобы провести профилактические работы на сетях и оборудовании системы теплоснабжения Москвы и подготовить ее к зиме. Технические специалисты проводят гидравлические испытания магистральных и разводящих теплосетей, заменяют устаревшее оборудование на тепловых пунктах и отопительных станциях (меняют и ремонтируют двигатели, насосы, теплообменники).

В новых домах тоже отключают воду, поскольку даже современное оборудование требует профилактики. Поэтому полностью отказаться от отключения горячей воды в мегаполисе с централизованной системой теплоснабжения не представляется возможным.

Надо ли платить за горячую воду во время отключения

Оплата за холодную и горячую воду производится в соответствии с показаниями счетчиков, которые установлены в квартире. Если нет потребления ресурса — то, соответственно, и показания нулевые, житель оплатит только реально потребленный ресурс.

Чтобы счетчик горячей воды во время отключения не накручивал лишние кубометры, рекомендуется на это время перекрыть использование горячей воды и пользоваться только холодной, которая дешевле сама по себе. Часто управляющие компании на время профилактических работ закрывают внутридомовые задвижки.

Как подготовиться к отключению горячей воды

Альтернатив во время отключения горячей воды немного: кастрюли, кипятильники, водонагреватели, поездки к родственникам или походы в сауны и фитнес-клубы. Если семья большая, имеет смысл ставить накопительный водонагреватель, позволяющий всегда иметь в распоряжении определенный объем горячей воды, посоветовал эксперт ЖКХ Александр Костюков. Цены на бойлеры и водонагреватели на маркетплейсах разные. Есть недорогие варианты за 3–6 тыс. руб., есть за 20–30 тыс. руб. и дороже.

«Если в квартире проживает один-два человека, можно обойтись проточным водонагревателем. Однако нужно помнить, что в старых домах с изношенной электропроводкой ставить электрические водонагреватели может быть небезопасно», — добавил эксперт.

В период отключения надо учитывать, что на получение горячей воды с помощью нагревателей тратится электроэнергия. Экономить можно, если класс энергопотребления водонагревательного прибора В или А. По расчетам экспертов, общая сумма в платеже остается прежней, только меняются статьи расходов с горячей воды на электроэнергию.

На Какой Срок По Закону Могут Отключать Горячую Воду

На какой максимальный срок коммунальные службы могут отключать воду?

Руководитель Регионального Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Ирина Ахандаева рассказала, на какое время по закону могут отключать воду и по какой причине. А также, что делать жильцам если в данном случае идет нарушение.

Сутки без электричества провели жители нескольких ДНТ в Улан-Удэ

Накануне вечером в домах дачных посёлков Алтаргана, Ясная Поляна, Радуга и Удачное пропало электричество. Из-за отсутствия коммунальной услуги многие были вынуждены уехать к родственникам, ведь не приготовить обед, ни накачать из скважин воды у людей не получается.

Оповещения об отключении горячей воды будут рассылаться жителям Бурятии с помощью портала Госуслуги

Оповещения будут поступать в личные кабинеты пользователей и на электронную почту. Данные сведения на портал будут выгружаться из государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства.

На полтора суток будет отключена горячая вода в 31 доме

Сегодня, 30 июня, планируется отключение горячей воды в 31 доме по улицам Боевая- Конечная, сообщает Комитет по строительству Администрации г. Улан-Удэ.

Несколько баргузинских сел накануне оставались без света

В результате сильных порывов ветра произошло нарушение электроснабжения в Гусихе, Макаринино, Адамово и Журавлихе.

Читать еще:  Коммерсант банкротство строка поиска

Кот «обесточил» часть Тарбагатая

Сегодня в селе произошло аварийное отключение электроэнергии улицы Партизанской.

Прокуратура республики проверит все случаи аварийного отключения электроснабжения в Улан-Удэ и районах республики

Накануне сильный штормовой ветер спровоцировал несколько коротких замыканий на линиях электропередач, из-за чего было принято решение отключить оборудование Гусиноозёрской ГРЭС.

В администрации города прошел оперативный штаб по вопросам аварийного отключения электроэнергии в Улан-Удэ

По предварительной информации 14.03.2021 в 8:24 из-за обрыва штанги 220 кВ на Гусиноозерской ГРЭС произошло аварийное отключение электроэнергии на линии 110кВ, 220кВ, сработала автоматическая защита, это привело к отключению электроэнергии от подстанции Районная, Северная, ТЭЦ-1. Точные причины отключения будут определены в ходе расследования.

Новая насосная дизельная станция позволит ремонтировать сети без отключения потребителей

Мэр Улан-Удэ Игорь Шутенков проверил новую дизельную насосную станцию, приобретенную для МУП «Водоканал», в работе. Она позволяет устранять аварийные ситуации на сетях водоотведения без отключения у потребителей холодной воды и канализации.

14 октября в части Октябрьского района Улан-Удэ будет прекращена подача холодной воды с 13:30 до 17 часов

В связи с проведением аварийно-восстановительных работ по ремонту пожарного гидранта на водопроводной сети диаметром 400 мм по ул. Пирогова, 29 временно без холодной воды останутся потребители, проживающие в жилых домах.

В с. Тарбагатай временно отключат электрическое освещение федеральной автодороги

Для обеспечения безопасности дорожного движения в темное время суток на участке капремонта автодороги Р-258 «Байкал» в с. Тарбагатай с 29 сентября по 3 октября 2020 года будут выполнены работы по переносу опор электроосвещения.

Жители сотых кварталов столицы останутся на две недели без горячей воды

Плановая остановка основного оборудования на котельной «Юго-Западная» произойдет со 2 сентября, предупредили в ТГК -14.

Об отключении горячей воды

В связи с производством работ по реконструкции участка от котельной «Юго-Западная» произведено внеплановое отключение горячего водоснабжение в 100-ых кварталах с 26 по 28 августа включительно.

Жильцы улицы Ключевской в Улан-Удэ 6 августа останутся без холодной воды

На водопроводе будут проводиться аварийно-восстановительные работы.

Горячую воду летом будут отключать дважды

ТГК-14 проведёт поэтапные испытания и ремонт сетей, относящихся к ТЭЦ-1 и ТЭЦ-2.

Горячую воду отключат только после майских праздников

12, 13, 14 мая в Улан-Удэ в связи с проведением гидравлических испытаний пройдет поэтапное отключение горячего водоснабжения, сообщает Комитет городского хозяйства Администрации г. Улан-Удэ.

Горячую воду летом будут отключать дважды

ТГК-14 проведёт поэтапные испытания и ремонт сетей, относящихся к ТЭЦ-1 и ТЭЦ-2.

В выходные в Улан-Удэ отмечались многочисленные отключения света

В одном месте люди провели без электричества 9 часов.

Жильцы 11 домов в столице в разгар морозов остались без тепла

Авария произошла накануне днем — на улице Шаляпина прорвало трубу горячего водоснабжения.

«Читаэнергосбыт» больше не сможет отключать электроэнергию без уведомления должника

Теперь энергетики обязаны под подпись ознакомить потребителя с тем, что он имеет долг, и что ему ограничат поставку ресурса. С 2018 года в муниципальную жилищную инспекцию Улан-Удэ поступило около 100 жалоб на неожиданное отключение.

Архив новостей

670031, г.Улан-Удэ, ул. Бабушкина, 23б
Тел.: (3012) 23-10-23

670000, г. Улан-Удэ, ул. Ербанова, 7а
Тел.: (3012) 21-23-10

На Какой Срок По Закону Могут Отключать Горячую Воду

В Подмосков ье летом традиционно отключают горячую воду для проведения плановых работ. Каковы законные сроки отключения ГВС и что делать, если они нарушены, читайте в материале «РИАМО в Домодедово».

В соответствии с постановлением прав ительства РФ от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» горячую воду должны подавать бесперебойно.

Однако допускается перерыв в подаче воды – суммарно 8 часов в месяц либо 4 часа единовременно при аварии. При ЧП на тупиковой магистрали ГВС может отсутствовать до 24 часов подряд.

Кроме того, горячу ю воду планово отключают каждое лето. Это нужно для того, чтобы подготовить систему теплоснабжения к предстоящему отопительному сезону.

В большинстве округов Подмосковья, в том числе в Домодедове, летом ГВС отключают на 14 дней – именно такой срок предусмо трен законом. В некоторых микрорайонах работы проводят быстрее – за 10 дней или даже меньше.

2 Как узнать даты отключения ГВС

В Домодедове отключать горячую воду в многоквартирных домах начали в начале июня и продолжат делать это до конца августа.

Узнать, ко гда конкретный многоквартирный дом останется без горячей воды, можно на сайте администрации городского округа Домодедово.

Также в Подмосковье создана интерактивная карта , на которой легко посмотреть сроки отключения горячей воды, вбив адрес дома в поисковую строку.

3 Как составить жалобу

Согласно закону, отключать горячую воду летом могут не более чем на две недели. В противном случае жителям стоит обратиться с жалобой в различные инстанции.

Заявление со ставляется в свободной форме. В нем указывается, какому ведомству адресована жалоба, а также контактные данные заявителя: ФИО, адрес, телефон, электронная почта.

Затем в заявлении рассказывается о проблеме: сообщается, когда отключили горячую воду, в какие сроки обещали ее включить, на сколько дней просрочили подачу ГВС.

В конце заявления ставится подпись. Если жалоба коллективная, то расписаться должны все, кто в ней участвует.

Если заявление составлено в бумажном виде, то обязательно нужно сделать его коп ию, а при подаче попросить сотрудника ведомства расписаться, поставить дату и штамп о приеме.

4 Куда подать жалобу

Управляющая компания

В первую очередь о проблеме следует сообщить в свою управляющую компанию. Узнать ее название можно на квитанциях об оплате ЖКУ, на информационном стенде в подъезде, на сайте «Реформа ЖКХ».

Кроме того, список всех управляющих компаний, работающих в городском округе, с указанием их контактов есть на сайте адм инистрации Домодедова.

«Теплосеть»

За поставку тепла и горячей воды в квартиры многоквартирных домов в Домодедове отвечает МУП «Теплосеть». Сюда тоже можн о обратиться, если ГВС не включили в установленные законом сроки.

Адрес : г. Домодедово, ул. Кирова, д. 26А

Телефон : 8 (496) 793-44-40

«Добродел»

Сообщить о проблеме можно и через портал «Добродел».

Для этого необходимо быть зарегистрированным пользователем. Следует авторизоваться, нажать «Создать сообщение» и в появившейся форме рассказать о проблеме. У казать, когда выключили горячую воду и что ее не вернули в положенный срок, по возможности прикрепить фотографии объявлений от УК по этому поводу.

Обычно обращения рассматривают несколько дней, после чего заявителю приходит ответ.

Госжилинспекция

Если жало бы в управляющую компанию, «Теплосеть» и на «Добродел» не привели к успеху, можно обратиться в Госжилинспекцию Московской области.

Удобный вариант подачи жалобы – через форму обратной связи на сайте ведомства . Также у ГЖИ есть горячая линия 8 (498) 602-83-32, на которую тоже можно сообщить о проблеме.

Роспотребнадзор

Также пожаловаться можно в Роспотребнадзор. Территориальный отдел, который обслуживает Домодедово, находится в Подольске по адресу : Октябрьский проспект, дом 4. Кроме того, можно позвонить по телефону 8 (496) 769-92-69.

Горячая линия Роспотребнадзора по Московской области работает по номеру 8 (800) 550-04-36 с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 13:45.

Также на сайте ведомства есть фо рма обратной связи , через которую тоже можно оставить обращение по поводу нарушения сроков отключения горячей воды.

Сезон кастрюль и тазиков: зачем отключают горячую воду и можно ли этого не делать – спросили у экспертов

Начиная с 12 мая многие белорусы прочувствуют на себе, что значит жить без горячей воды в кране. Несмотря на свою традиционность, это вызывает легкое раздражение и вопрос: когда мы вообще забудем о «сезоне тазиков»? Ищем ответ вместе с экспертами.

Тысячи километров

Минские трубопроводы, по которым горячая вода поступает в квартиры, имеют протяженность 4 тыс. км. По этому показателю белорусская столица занимает третье место в Европе! Сети теплоснабжения Минска включают несколько десятков «кластеров», в которых во время летних профилактических работ поочередно прекращают подачу воды. Как правило, из года в год на каждом участке это делают в одно и то же время. Впрочем, возможны варианты, ведь работы проводят и на самих теплоисточниках — котельных и ТЭЦ.

А вот в странах Центральной и Западной Европы жители нагревают воду в большинстве случаев индивидуально: их квартиры оборудованы электрическими или газовыми бойлерами. Либо централизованная система теплоснабжения обустроена так, что в отключении горячей воды нет необходимости.

Но вернемся в белорусские реалии. Из 4 тыс. км столичных труб большая часть принадлежит филиалу «Минские тепловые сети» — РУП «Минскэнерго». Эта организация весной и летом занимается профилактикой трубопроводов перед грядущими холодами. Энергетики педантично следуют знаменитой пословице: готовь сани летом, а телегу — зимой.

«Сразу можно обрадовать жителей столицы: с этого года максимальный срок традиционного отключения горячего водоснабжения хоть немного, но снизился — до 13 суток, — рассказывает начальник диспетчерской службы филиала «Минские тепловые сети» Андрей Сухов. — Вообще, эти графики составляются заранее, еще зимой, когда отопительный сезон в самом разгаре. Позже они согласовываются с местными властями. Итоговая информация доводится до потребителей и заинтересованных организаций».

Местные жители узнают об отключении горячего водоснабжения примерно за месяц до часа Х. Информацию можно найти на сайте Мингорисполкома либо организации, осуществляющей подачу воды. Или внимательно читайте объявления на двери подъезда вашего дома.

Зачем нужна профилактика

Простой вопрос, ответ на который знают немногие: для чего каждое лето нужна эта профилактика? Специалисты объясняют: она позволяет свести до минимума аварии на трубопроводах. Порядок проведения работ в целом прост.

«После отключения подачи горячей воды ее необходимо охладить, — рассказывает Андрей Сухов. — На этот процесс уходят примерно сутки — в зависимости от конфигурации тепломагистрали, ведь некоторые из них имеют большую протяженность. Для примера: тепло от ТЭЦ-3 на юго-востоке столицы поступает части потребителей даже в Уручье».

После стартует ключевой этап — опрессовка, то есть подача воды в трубопровод под давлением. Далее инженерные сети осматривают в поиске повреждений, которые при обнаружении необходимо устранить. В это же время проводят и часть плановых работ, например, трубы меняют на более современные, предварительно-изолированные.

«Стоит понимать, что 53,7% городских сетей уже отработали положенный срок. Соответственно, их приходится менять, в том числе в профилактическое «окно». Особенно если повреждения критичны», — отмечает Андрей Сухов.

После опрессовки происходит еще немало не столь масштабных, зато важных процессов. Например, плановая замена оборудования. Как правило, речь идет об арматуре и набивке сальниковых компенсаторов. Подача воды зависит даже от таких, казалось бы, мелочей.

Можно ли сократить срок ремонта

По словам Андрея Сухова, специалисты делают все для ускорения процесса. Если он проходит гладко (подготовка, опрессовка, ремонт), то пара недель без горячей воды сокращается до 10 дней, а то и меньше. Однако есть немало нюансов, не зависящих от энергетиков.

Каждый вид работ нужно обязательно согласовать. В частности, получить ордер на раскопки. Кажется, это не так сложно. А ведь трубы необходимо менять иногда под дорогами общего пользования. Днем это делать практически невозможно: остановка движения транспорта, особенно на важных магистралях, приведет к коллапсу. ГАИ, естественно, выступает против такого. Поэтому работы по согласованию с Госавтоинспекцией возможно проводить только ночью или в выходные дни, либо на определенной части улицы.

Читать еще:  Как начисляется пенсия для родившихся в 1959 году

Сложности для энергетиков представляют коммуникации иных ведомств и предприятий, которых под минскими улицами не меньше, чем трубопроводов.

Когда воду перестанут отключать

Скажем сразу: в обозримом будущем, скорее всего, этого не произойдет. Причина все та же — централизованность системы, которая трансформировалась в существующий вид на протяжении десятилетий. И альтернативы современному способу профилактики нет.

В первую очередь, с технологической точки зрения. Но в будущем есть возможность срок отключения либо заметно сократить, либо исключить вовсе. Для этого необходимо увеличить темпы реконструкции тепловых сетей, заменив изношенные коммуникации на предварительно-изолированные. Отличие этих труб заключается в использовании новых технологий. С их помощью можно обнаружить локализацию течи дистанционно, а значит, провести ремонт более оперативно. Кроме того, уменьшаются теплопотери, а срок эксплуатации увеличивается до 50 лет.

Пока же большинству минчан надо мириться с мыслью, что и в ближайшие годы как минимум несколько дней в году придется активно использовать тазики, лейки и ковшики.

«Неудобства и нарекания людей мы, конечно, понимаем, ведь сами такие же потребители. Увы, летние отключения в наших реалиях пока неизбежны. Иначе зимой постоянно, а не по причине форс-мажора будем сталкиваться с повреждениями, последствия которых могут оказаться непредсказуемыми», — заключил Андрей Сухов.

Практика отключения горячей воды существует во многих странах мира. Разница только в сроках. В Праге холодным душем придется пользоваться в среднем столько же, сколько и в Минске. В Риге, как правило, — не более четырех дней. В Черногории на несколько недель могут отключить вообще всю воду. А вот в Молдове подогрев обрубают сразу на месяц и всем одновременно. Так, например, в 2015 году в Кишиневе горячая вода отсутствовала с 5 июня по 5 августа.

В Беларуси в разных городах свои сроки отключения горячей воды. Например, в Волковыске — в среднем 10 суток, в Новогрудке — 7. В части города Слонима — всего 3-4 дня. Однако стоит понимать: инженерные сети в этих городах в десятки раз меньше, чем в столице.

Иногда сроки отключения горячей воды переносят. Так делали во время проведения в столице II Европейских игр. Ремонт теплотрасс ненадолго откладывали и в прошлом году, когда страну накрыла первая волна коронавируса.

Куда жаловаться при отсутствии горячей воды

Обеспечение граждан России водой регулируется Жилищным кодексом РФ, где указываются нормы двусторонних отношений между людьми и управляющей компанией. Поэтому в случае, когда нет горячей воды, жилец может подать жалобы в соответствующие инстанции. Максимально допустимые сроки отсутствия водоснабжения рекомендуется смотреть в договоре с управляющей компанией.

Причины отключения горячей воды

Нужно помнить, что запланированное отключение водоснабжения допустимо лишь с предварительным оповещением жильцов, по крайней мере, за 10 суток. При этом наибольший период отсутствия горячей воды обязан длиться не больше 14 календарных дней. А при возникновении аварийной ситуации возможно отключение водоснабжения не более чем на месяц.

При отсутствии воды в кране за неё платить не надо, также можно сделать перерасчёт, если вода не подавалась в нужном по закону объёме. Можно подать жалобу и в случае отсутствия предупреждения об отключении горячей воды, однако это не вернёт её в трубы, так что какая-то практическая польза в этом отсутствует.

Обычно горячую воду отключают в период профилактических работ, когда оценивают состояние труб и при необходимости меняют их на новые. Все эти работы проводятся в летнее время. Поэтому если отключили горячую воду без предупреждения или работы вынужденно проводятся в зимнее время, то причиной этого является аварийная ситуация на трубопроводе.

Причин для профилактических работ всегда достаточно много. Коррозия металла в последнее время ликвидирована пластиковыми материалами и нержавеющими сплавами. Однако трубы портятся из-за перепада температур, высокого давления, действия почвенных бактерий. Аварию проще предотвратить, чем устранить, поэтому на профилактический ремонт уделяется максимально возможное время.

Можно позвонить в аварийную службу, чтобы узнать причину отключения и примерные сроки возобновления водоснабжения. Но придётся сообщить свой точный адрес и другие данные (Ф.И.О и прочую информацию). Диспетчер обязан сообщить причину аварии, но может не знать примерных сроков работ. Если он не владеет информацией о том, почему нет горячей воды, то рекомендуем позвонить в Жилищную инспекцию или горводоканал.

Есть вероятность, что отключение воды произошло планово, просто вас об этом не оповестили. Информация должна быть представлена в письменной форме, обычно объявление вывешивается на специально отведённой для этого доске. Иногда его срывают недобросовестные жильцы, заклеивают другими объявлениями. Поэтому рекомендуется сначала посетить сайт вашего ЖКХ или УК и посмотреть график ремонтных работ.

Другой причиной являются неоплаченные счета за водоснабжение. Иногда причиной становится незаконное подключение к городской системе водоснабжения, в этом случае вся вина ложится на управляющую компанию.

Где можно узнать, из-за чего отключена горячая вода? Для этого надо позвонить в службы:

  • Водоканал;
  • Аварийную службу;
  • Жилищную инспекцию;
  • ЖЭК;
  • Управляющую компанию.

Телефоны можно посмотреть в интернете или в квитанции водоканала за оплату. Онлайн также можно составить письменную жалобу. Если городские службы никак не прореагировали на обращение в течение трёх суток, то можно писать жалобу на коммунальные организации.

Интересной аномалией является ситуация, когда вместо холодной воды идёт горячая. Это происходит из-за разницы в давлении. В холодных трубах оно ниже, поэтому при одновременном открытии обоих кранов горячая вода поступает, а холодная отсутствует. В этом случае сначала включите кран с холодной, а потом с тёплой. Если это не помогает, то надо писать жалобу в ЖЭК.

Нормы закона

Согласно постановлению правительства от 27.02.17 под номером 232 стандарты и порядок водоснабжения одинаков в любом населённом пункте нашей страны. В нормативных документах можно обнаружить следующие параметры:

    При уменьшении давления в трубопроводе на 25% почасовая оплата услуги снижается на 0,1%. При этом уменьшение тарифа касается только того периода, когда было зафиксировано снижение давления. Нормой давления воды является 0,3-6 атмосфер для холодной и 0,3-4,5 атмосферы для горячей.

Не является нарушением отсутствие горячей воды суммарно на 8 часов в месяц, при условии, что разовое отключение было меньше 4 часов. При этом отступление от правил допустимо при сезонных профилактических работах на трубах, а также при аварийной ситуации, которые соответствующие службы должны устранять в 24 часа.

Гигиенические нормативы под номером 20 от 2009 года устанавливают стандарт температуры для горячей воды от 60 о С до 75 о С в центральной системе водоснабжения. Отклонение от этого стандарта обязано быть не выше 3 о С днём и 5 о С ночью.

  • При уменьшении температуры условно горячей воды ниже уровня 40 о С её следует считать и оплачивать как холодную. Если в квитке отсутствуют изменения, то следует составить жалобу на перерасчёт оплаты.
  • Все факты нарушения качества воды (температуру, давление) нужно фиксировать, для чего следует обратиться в ЖЭК или любую юридическую фирму. Помните, что эта информация может пригодиться в суде.

    Куда жаловаться жильцам дома

    Куда звонить, если нет горячей воды? Если она отсутствует в течение длительного срока или вне графика, то наберите номер управляющей компании или аварийной службы для прояснения информации. Они обязаны предоставить полную информацию о причинах аварии, а также при возможности назвать сроки возобновления водоснабжения. Обратите внимание, что писать жалобу можно и при некачественной воде (с низкой температурой, ржавчиной и т.д.).

    Кому жаловаться, если нет горячей воды:

      Департамент ЖКХ и ЖКУ.

  • Организации по защите прав потребителей.
  • Жилищный комитет.
  • Администрация города.
  • Районная прокуратура.
  • Для того чтобы получить выплату компенсации за отсутствие горячего водоснабжения, юристы советуют писать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. При этом рекомендуется вовлечь в процесс всех людей или хотя бы часть жильцов.

    Коллективная или персональная жалоба на отсутствие в кране горячей воды должна сопровождаться следующей информацией:

      Причина для жалобы (отсутствие горячего водоснабжения).

  • Адрес дома.
  • Название и адрес управляющей компании.
  • Информация о жильцах: ФИО, адрес, подпись.
  • Дата написания жалобы, а также дата начала отключения водоснабжения и суммарное время отсутствия воды.
  • Указание нормативных документов, в которых излагаются стандарты водоснабжения, которые были нарушены.
  • Полезно будет кратко описать неудобства, которые испытывают жильцы (отсутствует возможность соблюдать гигиену, стирать одежду и пр.).
  • Просьба в вежливой форме вернуть горячее водоснабжение и наказать ответственные за отсутствие водоснабжения организации.
  • Если при этом ежемесячная оплата не была снижена из-за отсутствия горячей воды, то следует указать на данный факт и прикрепить к жалобе квиток за оплату, который доказывает это.
  • Прокуратура проверит работу организаций, ответственных за поддержание водоснабжения, и привлечёт их к ответственности с помощью:

    • штрафов;
    • возмещения материального ущерба, который понесли жильцы, но для этого он должен быть указан в жалобе и сопровождаться соответствующими документами;
    • увольнения работников, ответственных за нарушение нормативов;
    • в тяжёлых случаях возможно и уголовное преследование.

    При этом следует разобраться, как написать заявление в жилищную инспекцию, так как исполнительные инстанции требовательны к правилам и могут просто не принять жалобу.

    Перерасчет стоимости

    При перерасчёте суммы оплаты учитывается только период недополученного объёма услуг. При этом перерасчёт проводится лишь при отсутствии счётчиков, а при их наличии оплата проводится по показаниям. За каждый час отсутствия горячей воды из квитка должна вычитаться сумма в 0,15% месячной оплаты (доля одного часа в минимальном месяце в 28 дней).

    Если пришёл квиток об оплате, где не учтён период отсутствия воды, то следует написать письменную жалобу в Единый информационнo-расчетный центр, к которой надо прикрепить квитки. Если ЕИРЦ игнорирует вашу жалобу, то тогда уже следует обращаться в Роспотребнадзор или в Госжилинспекцию.

    Как уже указано выше, стандартом температуры для горячего водоснабжения является 65 о С-75 о С при допустимых отклонениях в 3-5 градусов. Поэтому перерасчёт возможен только, когда горячая вода остывает до 62 о С и ниже днём и 60 о С – ночью. При этом за каждые 3 о С ниже нормы (65 о С, а не 60-62 о С) из стоимости оплаты следует вычитать 0,1%.

    Если вместо горячей воды из крана идёт холодная, что делать? Сначала надо уяснить, что холодной считается вода, температура которой не достигает 40 о С. Если «горячая» вода остыла до такой степени, то её можно погашать как холодную. Но при этом если температура воды 41 о С, то она считается горячей и оплачивается исходя из схемы перерасчёта приведённой выше.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector