Ничего не найдено
Ничего не найдено
Печать Что делать, если «ничего не найдено»?
Появление информера «ничего не найдено» может быть следствием того, что запрос задан неправильно (с ошибками, описками, неправильной раскладкой клавиатуры и др.). Такой запрос нужно исправить (переформулировать) и нажать кнопку «Найти».
По запросу в кавычках сервис ищет его точное совпадение, поэтому вероятность нахождения результатов снижается. Если по такому запросу «ничего не найдено», следует убрать кавычки и нажать кнопку «Найти».
Смотрите также:
- Что отображается в результатах поиска?
- Что такое связанные запросы?
- О проекте «Рамблер/поиск»
- Результаты поиска
- Что отображается в результатах поиска?
- Что делать, если «ничего не найдено»?
- Что такое связанные запросы?
- Поисковые подсказки
- В поисковых подсказках переключается раскладка клавиатуры?
- Когда появляются поисковые подсказки?
- Как исправляются опечатки и ошибки при отображении подсказок?
- Исправление запроса
- Что значит подсказка «Возможно, вы искали…»?
- Какие ошибки исправляются автоматически?
- Как узнать, что запрос был исправлен?
- Настройки поиска
- Фильтрация результатов поиска
- Язык запросов
- Какие операторы использовать при поиске на определенных адресах?
- Как искать только по заголовкам страниц и документов?
- Как найти результаты, соответствующие точной форме запроса?
- Как учесть свойства страницы или документа при поиске?
- Как при поиске точной фразы пропустить некоторые слова?
- Как искать несколько слов в одной части страницы?
- Как исключить определенные слова из результатов поиска?
- Как уточнять расстояние между запросами при поиске по нескольким словам?
- Как уточнять расстояние и требуемый порядок следования слов запроса в результатах поиска?
- Зачем использовать скобки в запросе?
- Как искать по определенной морфологической форме?
- Как добавить сайт в индекс поисковика?
- Как удалить информацию обо мне или моем сайте из поиска Рамблера?
- О возможностях рекламы в поиске Рамблера
- Общие вопросы
- Как включить cookies в Internet Explorer?
- Как включить cookie в Chrome?
- Как включить cookie в Opera?
- Как включить cookie в Safari?
- Как включить cookie в Firefox?
- Как очистить cookies в Яндекс.Браузере?
- Правила пользования и конфиденциальность
- Нормы использования
- Регламент защиты информации о пользователях («Конфиденциальность»)
- Регламент по рассмотрению жалоб и блокированию незаконного контента
- Пользовательское соглашение
- Правила рассылок
Если вы не смогли найти ответ, напишите в нашу службу поддержки и мы поможем вам в самое ближайшее время
Поиск на сайте
Часто задают вопрос, а где у вас на сайте поиск? Раньше ответ был таким используйте поисковую систему Яндекс, вбиваем адрес сайта: www.efxi.ru [запрос]. Это прекрасно работало, так как почти все страницы были проиндексированы (смотрим в вебмастере):
Но в последнее время Яндекс, изменила подход к выдаче, алгоритмы поиска стали другими, из-за различных фильтров АГС (типа Минусинск). И в итоге получаем следующую ситуацию:
Пишем в обратку Яндексу, вопрос:
Здравствуйте. Раньше всегда пользовался таким методом поиска, вбиваю в начале имя сайта потом запрос, и Яндекс сразу выдавал результат, по Рунету конкурентов не было.
Теперь обратная ситуация, сначала начал плохо искать, теперь вообще не ищет. Вот запрос: «www.efxi.ru отделяем объект от фона After Effects трекинг» какой-то результат связанный с efxi.ru начинается в конце четвертой страницы и не в тему. перехожу из Яндекса на Гугль, сразу как и ранее в Яндексе на первом же месте, нужная страница:
../more/ae_roto_brush.html
Много лет пользовался таким поиском, как часы все работало, и читателям сайта рекомендовал этот метод поиска. Проверил страница в индексе, как и большинство страниц сайта, но такой метод поиска уже не работает. Как вообще теперь искать? Теперь только через Гугль? Или как-то по другому надо строить запросы?
Ответ:
Здравствуйте, Александр!
Информация о факторах, влияющих на ранжирование Вашего сайта, является конфиденциальной. Поэтому, пожалуйста, задайте Ваш вопрос непосредственно из сервиса Яндекс.Вебмастер (https://feedback2.yandex.ru/webmaster/rank/godown/check/other/form/?host=4998295). Помимо сохранения конфиденциальности, мы сможем быстрее разобраться в возникшей ситуации и помочь Вам.
—
Оцените, пожалуйста, полученный ответ, это поможет нам в повышении качества работы Службы поддержки: http://feedback2.yandex.ru/appraisal.xml? session=6ba90d52307e941c2a37dc11fe2306c89e0c56d6-32874453-64788012
Вопрос:
Еще раз здравствуйте. Причем тут ранжирование? Речь о поисковом запросе. т.е. вбиваем имя сайта и запрос. в итоге ничего не находим, хотя страница в индексе. Какая разница как ранжируется сайт, если вначале вбиваем имя сайта (как бы раньше подразумевало, что ищем на нем в первую очередь). Речь не о том на каком месте в выдаче находится страница.
Т.е. теперь надо найти страницу в выдаче с этого сайта, правая кнопка мыши: «показать еще с сайта» и там только можно найти искомую страницу. Вопрос в следующем, как избежать этих лишних шагов, и чтобы как раньше выдавал результаты первыми по сайту, вбитому в начале запроса. Смысл делать столько лишних шагов, если Гугль сразу все находит.
Страница в индексе, Яндекс ее находит по этому запросу, но теперь надо сделать кучу лишних шагов. Как этого избежать?
Ответ: Здравствуйте, Александр!
Пришлите, пожалуйста, скриншот, на котором будет видно Ваш поисковой запрос. Это облегчит понимание ситуации. Хочу обратить Ваше внимание на то, что для выборочного поиска существуют операторы — https://yandex.ru/support/search/query-language/search-operators.xml. Благодаря им Вы сможете найти то, что Вас интересует более точно.
Вопрос: Здравствуйте. Вот скрин: Яндекс и Гугль.
https://yadi.sk/i/PpCg6qSGjbbNa
Вот как у Гугля было и у Яндекса до последнего времени было, даже лучше в Рунете искал, т.е. основное использование это такой поиск в Рунете (по сайтам где нет поиска).
Теперь только сам сайт надо искать там непонятно где, и после того как нашли на пятой странице, включаем поиск «показать еще с сайта» и там, то что Гугль сейчас и Яндекс раньше, сразу выдавали (менее релевантное, но хоть что-то).
Эти варианты проверял:
https://yandex.ru/support/search/query-language/search-operators.xml
Заработал только: отделяем объект от фона After Effects трекинг site:www.efxi.ru но тогда Гугль при переходе с Яндекса выдает: По запросу отделяем объект от фона After Effects трекинг site:www.efxi.ru ничего не найдено.
И при использовании кнопки «Показать еще с сайта» точнее ищет.
До недавнего времени все нормально работало, сейчас вот такая ситуация, и приписывать/стирать разные операторы которые не понимают другие ПС или выполнять лишние шаги. если часто этим пользуешься, как бы не вариант. Задача наверно стоит облегчить поиск, а не усложнить его.
Ну и отписка: Здравствуйте, Александр!
Спасибо, что обратили наше внимание на данную ситуацию, мы ее проанализируем и при необходимости внесем корректировки в алгоритм. К сожалению, каких-либо сроков мы не можем сообщить, т.к. внедрение любых изменений в алгоритмы требует времени, потому что затрагивает не один конкретный сайт, а все сайты в принципе.
С уважением, Платон Щукин. Служба поддержки Яндекса. http://help.yandex.ru/
Поиск по тому же запросу по картинкам, обе поисковые системы не показали ни одной картинки связанных с сайтом efxi.ru а не то что искомой статьей. Яндекс:
Поиск по картинкам в Гугль:
Теперь о скорости индексации. Размещаем свежую статью на сайте, потом вбиваем адрес статьи в обе поисковые системы. Итак в Яндексе, он выдает первым результатом предыдущую размещенную статью:
Гугль не выдает ничего:
Теперь, попробуем ускорить процесс индексации и добавим посты в Вконтакте и Блогспоте:
И пост в блоге: captureru.blogspot.ru/.
Яндекс через некоторое время проиндексировал страницу, но она оказалась не на пером месте:
Чуть позже, все встало на свои места:
Google так к этому времени ничего не проиндексировал, ни сам сайт, ни Вконтакте, ни свой сервис blogspot.
Теперь проверим, о полезности поисковых систем. Вот столкнулся с вопросом о апгрейде памяти ноутбука ASUS X554LJ-XO518H (90NB08I8-M06800), о котором даже нет информации на российском разделе официального сайта asus.com. Наверно Google и Яндекс поможет, они же предназначены не только барыжить коммерческими запросами, но и помогать пользователю найти необходимую ему информацию. На практике что-то получить вменяемое не удалось и вот почему. Был куплен модуль, добавлен в ноут, протестировано и все описано в статье с фотографиями. Информация об этом не появилась ни в Google, ни в Яндекс. Ну наверно, там у них полно информации об этом (просто автор искать не умеет). Выделяем маркировку чипа Kingston D5128EU5NPGGB модуля памяти Kingston VALUERAM KVR16LS11/4 вставленного в ноутбук и выбираем найти через Яндекс:
Смотрим на полученный результат в Яндекс: По вашему запросу ничего не нашлось.
Google выдал всего два результата (с одним и тем же текстом), что и подтвердило то что и так известно, в буржунете он ищет намного лучше Яндекса.
Новая поисковая система Спутник также как и Яндекс ничего не нашла:
Mail.ru выдал кучу мусорных ссылок (которые только украдут у вас время), связанных со словом Kingston. Выдача Bing аналогична Google:
Спустя какое-то время Яндекс первым проиндексировал страницу:
Переходим из Яндекса на поисковую систему Bing:
Поисковая система: Нигма.рф, у которой поиск реализован с использованием Яндекс.XML, Google, Rambler, Altavista, Sokr.ru и поисковой технологии Нигма.рф, также справилась с индексацией удачно:
Рамблер.Поиск реализован на поисковой технологии Яндекс, поэтому выдача у них одинаковая:
Как создать идеальную страницу 404? Выгода из ничего. А точнее из «НИЧЕГО НЕ НАЙДЕНО»
Большая часть пользователей, увидев данную страницу, как минимум сделают несколько лишних кликов, а как максимум — навсегда покинут ваш сайт. Как же сделать страницу «Ничего не найдено» эффективным маркетинговым инструментом?
Для начала небольшое вступление. Ошибка 404 или Not Found («не найдено») — стандартный код ответа HTTP о том, что пользователь изъявил желание посетить сайт, но сервер не может найти данные согласно запросу. Ошибку 404 не следует путать с ошибкой «Сервер не найден» или иными ошибками, указывающими на ограничение доступа к серверу. Ошибка 404 означает, что запрашиваемый ресурс может быть доступен в будущем, что однако не гарантирует наличие прежнего содержания.
Пользователи наиболее часто сталкиваются с ошибкой 404 при посещении так называемых битых или мёртвых ссылок, что делает, таким образом, ошибку 404 одной из наиболее узнаваемых ошибок в сети Интернет
Если небольшие сайты могут достаточно легко отслеживать и устранять «битые ссылки», то для больших проектов и интернет-магазинов это становится довольно проблематично. Еще большей проблемой могут оказаться внешние ссылки. Вот основные причины, по которым страница может оказаться не найденной:
- Изменился URL;
- Неточное написание ссылки;
- Удаление страницы;
- Проблемы с онлайном сайта.
Посмотрим на эту проблему с обратной стороны монитора. Первое, что придет человеку в голову при виде ошибки 404: «Что мне дальше делать?» После недолгих раздумий пользователь скорее всего покинет ваш сайт, еcли вы не сможете удержать его, а еще лучше — подтолкнуть к целевому действию.
Хорошая страница «Ничего не найдено» должна справляться как минимум с тремя задачами:
- Удержание посетителей благодаря дизайну и юзабилити;
- Ответ на вопрос: «Что мне делать дальше?»;
- SEO — оптимизация.
Учитывая эти пункты, приведем список рекомендаций, позволяющих улучшить страницу ошибки. Поехали!
1. Добавьте поиск.
Чтобы не потерять пользователей, разрешите им продолжить искать то, что они искали, попав на страницу ошибки.
2. Предложите вашим посетителям проверить правильность написание ссылки
Вполне вероятно, что если ссылка вводилась в ручную, в ней могла быть допущена ошибка.
3. Соблюдайте общий дизайн
Страница ошибки должна быть выдержана в рамках общего оформления, чтобы у пользователя не возникло ощущения, что он попал на совсем другой сайт.
4. Добавьте на нее свои товары и другие маркетинговые материалы
Рекомендуемые товары, промокоды, скидки, оповещения об акциях — всё это создаст дополнительный контакт пользователя с предложением, что повысит вероятность конверсии.
5. Не мучайте посетителя техническими деталями
Не нужно объяснять возникновение ошибки и другие технические аспекты. Вы можете даже не использовать цифры 404, а просто оповестить об ошибке.
6. Добавьте возможность оповестить вас об ошибке
Предоставьте посетителю возможность уведомить вас о возникшей ошибке, если он сам этого пожелает. Неважно как, будь то форма, или кнопка. Это позволит вам узнать о технических недостатках сайта и оперативно их исправить.
7. Будьте вежливы
Посетители не хотели попадать на эту страницу. Постарайтесь выразить своё сожаление и готовность оказать помощь в решении данной проблемы.
8. Немного юмора и креатива
Так случилось, что именно страница 404 становится для разработчиков и дизайнеров холстом творения и креативности в плане юмористических идей. Пускай лучше пользователи заинтересуются забавной страницей, чем спешно покинут ваш сайт.
9. Позаботьтесь о SEO-оптимизации
Для сайта крайне вредно иметь «битые» ссылки, и важно как можно оперативнее решить эту проблему. Различные инструменты для веб-мастеров (бесплатные и платные) помогут вам отслеживать возникновение ошибок 404. Более того, они помогут вам понять, по какой причине они формируются — неправильно введенный адрес или атака конкурентов.
10. Избегайте использование редиректа на другие страницы
Даже с задержкой и выводом информации о переходе. Пользователям крайне не нравится, когда что-то происходит без их контроля.
Необычные и функциональные страницы ошибки 404 способны поменять отношение пользователей к вам в лучшую сторону или даже подтолкнуть совершить конверсию, а это, согласитесь, довольно немало. Иногда пользователей необходимо натолкнуть на решение о приобретении товара или услуги именно у вас. Так почему бы это не сделать с помощью страницы 404?
Ничего не найдено
Если сайт выдает нулевой результат поиска — это увеличивает шанс отказа (того, что пользователь уйдет с сайта). Но если уделить немного внимания мелким деталям дизайна, то можно обернуть это потенциальное бедствие в преимущество.
Сегодня это большая редкость для пользователя — наткнуться на нулевые результаты поиска, насколько бы странным ни был его запрос. Существует много «глобальных» поисковых систем, над которыми трудятся команды сверх-профессиональных разработчиков, и они постоянно совершенствуют поисковые механизмы — так, чтобы на каждый запрос нашлись качественные результаты. Однако с локальным поиском по сайту дела обстоят совсем иначе. Страницу «по вашему запросу ничего не найдено», наверное, видел каждый пользователь.
Причины
Если пользователь ввел запрос и получил страницу с нулевым результатом, на это может быть минимум две причины. Первая — этого действительно нет на сайте. Вторая — на сайте это есть, но по какой-то причине не выводится по данному запросу. И, ко всеобщей печали, страница «ничего не найдено» часто оказывается последним, что озадаченный и дезориентированный пользователь видит на вашем сайте.
Как в идеале и в действительности
А в идеале все должно работать так: даже самый многословный запрос должен «пониматься» поисковым механизмом и возвращаться пользователю корректными результатами. В действительности же даже самый «умный» поиск иногда дает сбой, поэтому вот несколько советов по тому, как организовать страницу с нулевыми результатами — так, чтобы не потерять пользователя.
Когда вы принимаете дизайн-макет или готовый сайт, всегда обращайте внимание, как выглядит страница с результатами поиска (и отсутствием результатов). Они как минимум должны быть. То же самое касается и страницы 404 — без таких, казалось бы, мелочей можно легко создать у пользователя впечатление неработающего сайта.
Совет первый. Сделать это очевидным
В любой книжке по самосовершенствованию вы найдете совет вроде «первый шаг к решению проблемы — это признание существования проблемы». Здесь все в точности так же. Страница с нулевым результатом должна ясно давать понять, что произошло и почему.
Фатальная ошибка многих сайтов: пользователь попадает на страницу с отсутствующими результатами поиска и даже не понимает, что ничего не было найдено.
Почему? Потому что у большинства сформировалось устойчивое представление о том, как должны выглядеть результаты поиска: список, сформированный из заголовков различных страниц, который можно скроллить, ища нужное.
А теперь подумайте, что будет, если сделать страницу такого вида (да, как ни странно так еще делают):
- Поле поиска.
- Строка простого текста о том, что по вашему запросу ничего не найдено.
- Блок «последние поисковые запросы» (или, как вариант, «популярные запросы»).
- Блок выдачи какого-нибудь Google со ссылками на другие сайты.
- Советы по изменению самого запроса.
Пользователь просто «перепрыгнет» через логически важный текст сразу к результатам поиска и «последним запросам» — потому что те привлекают больше внимания. Результат — вы вынудите пользователя копаться в заведомо ему не нужных ссылках. А еще вариант — отдадите пользователя сайту-конкуренту (спасибо, Google). Есть прекрасная инициатива — предлагать пользователю варианты «похожих запросов». Но они, опять же, должны оставаться на видном месте.
Совет второй. Укажите путь вперед
Большинство пользователей понимает базовые принципы работы поиска на сайте: нужно придумать сочетание слов для поиска, ввести в поле, нажать «Найти». Но мало кто разбирается в сложной логике поисковых алгоритмов. Поэтому, если запрос пользователя «не прошел», ему нужно подсказать вспомогательные пути:
- Переформулировать исходный запрос.
- Вывести поле поиска с исходным вопросом внутри него, для быстрого редактирования.
- Предложить схожие запросы, по которым есть результаты.
- Автоматически исправить орфографию (при этом оставить способ искать по оригинальному запросу).
- Посоветовать использовать другие слова или меньше слов.
Фатальная ошибка некоторых сайтов: на странице с нулевым результатом поиска оставляют только скупую строчку текста о том, что «ничего не найдено», безо всяких альтернатив и подсказок. Или, как вариант, выводят подсказку в непредсказуемом месте — например, над полем поиска. В то время, как сообщение об отсутствии результатов будет находиться под полем.
Не смейтесь над пользователем
Некоторым брендам юморные иллюстрации и язык помогают вовлечь аудиторию. Но соблюдайте предельную осторожность, когда привносите юмор на страницу результатов поиска (или другие страницы с ошибками).
Думайте о контексте: пользователи видят эти страницы сразу после того, как у них что-то не получилось сделать. Юмор может помочь смягчить разочарование или свести на нет смущение пользователя, но также он может быть понять неправильно — для веба это особенно больное место, ведь там нельзя передать интонацию и другие «эмоциональные» нюансы. Пользователь может просто не понять, когда вы смеетесь вместе с ним, а когда над ним.
Хорошие страницы с нулевым результатом превращают лимоны в лимонад
Итак, при создании страницы «ничего не найдено», нужно следовать трем простым правилам: излагайте суть ясно, предлагайте помощь, уважайте пользователей. И «тупик» превратится в еще один инструмент, который работает на юзабилити вашего сайта.
Запрос ничего не возвращает, если не найдено значение last_name
Я только что построил этот новый условный запрос для извлечения либо first_name AND last_name OR company_name на основе значения display_as :
Проблема в том, что если пользователь имеет только значение first_name и no value для last_name , то вообще ничего не возвращается.
Как я могу это исправить?
3 ответа
- Запрос на родительский класс neo4j ничего не возвращает
Я определил родительский класс Person и подкласс Father следующим образом: class Person(models.NodeModel): first_name = models.StringProperty() middle_name = models.StringProperty() last_name = models.StringProperty() class Father (Person) Profession = models.StringProperty() После создания ряда.
Мне нужно вернуть значение (0), если в вызове SQL ничего не найдено. Вот что у меня есть (edited/simplified, чтобы сделать больше смысла вне контекста), это baing, вызванный из codebehind. sql1 = INSERT INTO [Xtr_MenuItems]([menu_order]) values(1 + (select max(menu_order) from [Xtr_MenuItems])) SO.
вместо этого используйте этот запрос.
попробуй вот это:
Я бы рекомендовал написать это так:
- case -это стандартная конструкция SQL для условной логики. if() -это сделанное на заказ расширение MySQL.
- concat_ws() элегантно обрабатывает значения NULL в именах. Он просто игнорирует значение вместо того, чтобы возвратить NULL .
- Backticks не требуются везде. Они просто затрудняют написание и чтение запроса.
- Если ваш unique_id действительно уникален, вам не нужен LIMIT 1 .
- Android Sqlite ничего не возвращает, если значение не найдено
Я использую этот метод для вызова запроса, который будет искать видеоигру из базы данных sqlite. В свою очередь я получаю значение Row_id_2, когда видеоимя существует, но когда имя видео не найдено, я ничего не получаю. Пожалуйста, дайте мне знать, что мне делать ? я хочу какое-нибудь событие.
Я строю запрос для поиска нескольких строк из базы данных, например SELECT * FROM table1 WHERE col1 = ‘012311’ OR col1 = ‘0123631’ OR col1 = ‘091233’ OR col1 = ‘092111’ Здесь он возвращает первые 3 значения, потому что они присутствуют в таблице, но ничего не возвращает для последнего, потому что.
Похожие вопросы:
Что возвращает array_search(), если ничего не было найдено? У меня есть потребность в следующей логике: $found = array_search($needle, $haystack); if($found) < //do stuff >else < //do different.
У меня есть этот запрос в SQLite, который я хочу вернуть значение, основанное на прошедшей дате. Дата хранится в базе данных в виде строки. Я знаю, что в базе данных есть данные с этой датой, но она.
Как я могу использовать один запрос для вставки таблицы, когда значение столбца не найдено? eg/ я хочу insert нового пользователя только тогда, когда это имя пользователя не найдено то, что я делаю.
Я определил родительский класс Person и подкласс Father следующим образом: class Person(models.NodeModel): first_name = models.StringProperty() middle_name = models.StringProperty() last_name =.
Мне нужно вернуть значение (0), если в вызове SQL ничего не найдено. Вот что у меня есть (edited/simplified, чтобы сделать больше смысла вне контекста), это baing, вызванный из codebehind. sql1 =.
Я использую этот метод для вызова запроса, который будет искать видеоигру из базы данных sqlite. В свою очередь я получаю значение Row_id_2, когда видеоимя существует, но когда имя видео не найдено.
Я строю запрос для поиска нескольких строк из базы данных, например SELECT * FROM table1 WHERE col1 = ‘012311’ OR col1 = ‘0123631’ OR col1 = ‘091233’ OR col1 = ‘092111’ Здесь он возвращает первые 3.
Вот мой метод поиска клиентов: def customer_search(key, session) # Tested digits = key.gsub(/D+/, ») digits = key if (digits == ») Customer.joins(:emails, :phone_numbers) .where(environment_id.
У меня есть простой запрос, который использует следующий текст команды для возврата значений с листа SQL Server на лист Excel. Однако если значение Material не найдено в таблице Material_Location .
У меня есть запрос, который предполагает объединить два результата и дать объединение в качестве вывода. MATCH (:Some )-[r*0..1]-> (p:Address) WITH collect(p) AS rows1 MATCH.
Ничего не нашлось в поиске по сайту? Нет проблем
Представляю вашему вниманию перевод статьи под названием «Site Search: Strategies for No Results Found» от Linda Bustos. Перевели в компании UXDepot специально для пользователей Хабрахабра с одобрением компании Elastic Path.
Эта статья написана по мотивам книги Грега Ньюдельмана «Designing Search: UX Strategies for Ecommerce Success». Необычно видеть книгу на 300 страниц, посвященную одному единственному аспекту создания интернет-магазинов, но оптимизация поиска по сайту действительно заслуживает такого внимания!
Есть одна составляющая оптимизации поиска по сайту, на которой мы часто зацикливаемся: как удержать пользователя на сайте, даже если в результате поиска ему не удалось найти то, что требовалось. Статья основана на разделе «No Search Results Strategy: Not a Zero-Sum Game» вышеупомянутой книги. Ньюдельман говорит о том, что «нет простого набора правил, которые гарантировали бы успешное внедрение страницы результатов поиска в случае, когда не было найдено ни одного совпадения. Но есть четыре принципа, от которых стоит отталкиваться»:
- Не бойтесь сказать «Я не знаю». Явно покажите, что ничего не нашлось, так, чтобы ваш посетитель точно понял это.
- Фокусируйтесь на предоставлении путей выхода. Убедитесь в том, что каждый контрол на странице поиска помогает пользователю выйти из положения, когда поиск не выдал подходящих результатов.
- Создайте хороший механизм частичных совпадений. Самой частой ошибкой пользователей, использующих поиск по сайту в интернет-магазинах является то, что они вводят в строку поиска слишком много ключевых слов. Поэтому гибкая система поиска имеет важнейшее значение.
- Используйте сразу несколько стратегий дальнейшего поведения. Когда поиск не дал результатов, расширяйте область поиска, при этом старайтесь показать сначала наиболее релевантный контент, но дайте пользователю понять, что вы правильно поняли его запрос, и по нему просто ничего не нашлось.
Не бойтесь сказать «Я не знаю»
Если поиск не выдал подходящих продуктов, то не стесняйтесь сказать об этом прямо. Сайт Morningstar.com — это яркий пример того, как делать не следует.
Google поступает правильнее, четко показывая, что была совершена автозамена, и предлагая возможность искать по изначальному поисковому запросу.
Фокусируйтесь на предоставлении путей выхода
Каждая страница поиска, на которой ничего не нашлось, должна помогать пользователю найти желаемый товар. Меню “Уточните параметры поиска” на Endless.com бесполезны — нельзя отфильтровать ноль. Эта страница никак не помогает пользователю; он может только ввести новый запрос:
Интересно, что Endless.com принадлежит Amazon.com, который предоставляет изумительный выход из безрезультатного поиска, заменяя слова в поисковом запросе на более общие, и показывая, как именно автозамена изменила запрос.
А вот еще один пример: Ebay на странице результатов поиска показывает ссылки на схожие запросы и количество найденных результатов по каждому из них.
Создайте хороший механизм частичных совпадений
Рисунок выше показывает использование частичных совпадений. Согласно юзабилити-исследованию Ньюдельмана и некоторым полевым исследованиям, ввод слишком большого количества ключевых слов в поисковое поле является второй по распространенности причиной нулевого результата поиска (сразу после опечаток). Показывая пользователю релевантные результаты поиска, найденные по части его запроса, при этом показывая, какие слова были опущены, вы повышаете шансы того, что пользователь найдет то что искал, вместо того чтобы покинуть сайт.
«В большинстве исследований, которые я изучал, даже после того, как пользователи понимали, в какой части запроса они совершали ошибку, ни один человек не возвращался обратно на сайт, не предоставивший результатов по частичным совпадениям, которые могли бы каким-либо образом привести их к искомому продукту».
Ньюдельман утверждает, что немного сайтов справляются с частичными совпадениями лучше, чем Amazon.com. В примере ниже на одной странице показаны результаты по сразу двум частичным совпадениям:
Иногда поиск не дает результатов вследствие того, что пользователь ищет только внутри какой-то категории. Предоставление опции расширить область поиска до всех категорий — это еще одна тактика использования частичных совпадений. На сайте Ketera для этого используется текстовая ссылка (хотя мы не уверены, что она достаточно заметна).
Ньюдельман отмечает, что хотя этот подход работает, он заставляет пользователя совершить действие, не зная, найдутся ли результаты по этой ссылке. Лучшим путем было бы показывать все результаты из всех категорий сразу на той же странице, с подходящим заголовком вроде «Похожие товары».
Часто при поиске товаров на Ebay я выставляю Канаду в качестве региона поиска, так как для меня это лучший вариант в плане скорости и цены доставки. Однако поиск по товарам в Канаде часто оканчивается безрезультатно. Ниже на странице, Ebay показывает товары от продавцов в других странах, что часто бывает очень полезным.
Используйте сразу несколько стратегий дальнейшего поведения
Наряду с поиском по частичным совпадениям, мы советуем использовать несколько стратегий дальнейшего поведения в случае, когда поиск не дал результатов. В одном из примеров выше, на странице результатов поиска на сайте Ketera есть сразу несколько вариантов дальнейших действий для пользователя — ссылка, позволяющая вручную исследовать соответствующую категорию, ссылка на создание публичного запроса информации и ссылки на избранных поставщиков.
Вот еще несколько идей:
- Автоматически исправляйте опечатки или заменяйте введенные ключевые слова другими словами из контролируемого словаря.
- Опускайте некоторые ключевые слова в запросе, или используйте частичные совпадения.
- Сделайте, чтобы по ключевым словам в запросе находились соответствия среди категорий или особенностей товаров.
- Показывайте самые популярные запросы и самые популярные товары (или избранные).
- Используйте механизм автозаполнения форм.
- Показывайте в результатах поиска ресурсы с других сайтов и рекламу.
Будьте осторожны в том, как вы размещаете рекламу. Например, на Ebay часто рекламные блоки отодвигают ссылки альтернативного поиска далеко вниз.
Сколько людей прокрутит дальше рекламы?
Мы часто забываем о пользователях, покидающих сайт из-за неудавшегося поиска, обращая все свое внимание на процесс покупки. Но удержание на сайте посетителей, использующих поиск, должно быть такой же важной целью. Возможно, у вас не выйдет быстро внедрить все описанные тактики (или вообще не выйдет в вашей текущей системе поиска). Но все-таки полезно знать, как можно решить проблему с отсутствием результатов поиска, чтобы иметь эти тактики ввиду и использовать во время внедрения улучшений в будущем.
.
PS от переводчиков: Надеюсь, вам понравилась статья. Мы будем рады, если вы укажете нам на ошибки в переводе, чтобы мы могли их оперативно исправить. Пишите мне в личку, пожалуйста 🙂Ленинградский зоопарк показал, как медведица охлаждается 1,5-килограммовым мороженым
Фото: Ленинградский зоопарк / Instagram
Сотрудники Ленинградского зоопарка показали, как спасается от жары белая медведица Хаарчаана. Оказалось, три раза в неделю она получает полуторакилограммовый «мороженое».
Работники Ленинградского зоопарка рассказали, как помогают питомцам легче переносить жару. В официальном аккаунте в Instagram опубликован ролик, на котором белая медведица Хаарчаана получает в качестве лакомства импровизированное мороженое.
« «Мороженым» это блюдо называется условно, ведь к сливочному десерту оно не имеет никакого отношения! А ещё животным категорически нельзя никакой еды с добавлением
Авторы материала объяснили, что домашнее мороженое готовят по разным рецептам и добавляют морковь, яблоки, свеклу и разную рыбу, заливают всё водой и оставляют в морозильной камере.
Такое лакомство медведица получает трижды в неделю, при этом его польза заключается еще и в том, чтобы пробуждать у Хаарчааны аппетит перед основным приемом пищи.
Ранее сотрудники Петербургского центра спасения морских млекопитающих показали своего подопечного, который показался похожим на кокосовый орех.
Климатолог пообещал 42 градуса жары в Петербурге
Петербуржцев предупредили о возвращении аномальной жары на наступившей неделе
На наступающей неделе в Санкт-Петербург вернется 30-градусная жара
Сексолог раскрыл влияние жары на половое влечение мужчин
Из-за аномальной жары в водоемах Петербурга начали размножаться сине-зеленые водоросли
Петербуржцев предупредили о возвращении аномальной жары
- О нас
- Контакты
- Размещение пресс-релизов и информационных материалов
- Услуги внешней пресс-службы
- Провести пресс-конференцию
- Все услуги
Рубрики
- Экономика
- Финансы
- Политика
- Общество
- Петербург и Ленобласть
Информация
Учредитель и издатель — ООО «Агентство Бизнес Новостей». Главный редактор — Бойков Павел Дмитриевич. Телефон редакции +7 (999) 202-80-10, editor@abnews.ru
Свидетельства о регистрации СМИ ИА № ФС77-61133 Роскомнадзор, ЭЛ № ФС77-61123 Роскомнадзор
Оценки, высказываемые в рубриках «Колонки» и «Мнения», не являются позицией редакции
Материалы в рубрике «Пресс-релизы» размещаются на коммерческой основе
Оценки, высказываемые в рубриках «Колонки» и «Мнения», не являются позицией редакции
* Материалы в рубрике «Пресс-релизы» размещаются на коммерческой основе
Редакция обращает внимание, что в Российской Федерации запрещены следующие террористические и экстремистские организации: Национал-Большевистская партия, «Сеть», религиозная организация «Управленческий центр Свидетелей Иеговы в России» и входящие в ее структуру местные религиозные организации, «Свидетели Иеговы», «Мизантропик Дивижн», «ИГИЛ», «Аль-Каида», «Меджлис крымско-татарского народа», «Братство» Корчинского, «Артподготовка», «Талибан», «Джабхат Фатх аш-Шам» (ранее «Джабхат ан-Нусра», «Джебхат ан-Нусра»), «УНА-УНСО», «Правый сектор», «Украинская повстанческая армия» (УПА). Фонд борьбы с коррупцией» (ФБК), «Альянс врачей» — некоммерческие организации, выполняющие функции иноагентов. Общественное движение «Штабы Навального» включено Росфинмониторингом в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму.
Не получается установить или обновить iTunes для Windows
Узнайте, что делать, если не получается установить или обновить iTunes на компьютере с Windows.
Если вы загрузили версию iTunes с веб-сайта Apple, следуйте инструкциям, описанным в этой статье.
Если вы используете Windows 10, вы можете также загрузить iTunes из магазина Microsoft Store. Если у вас возникли трудности с установкой версии iTunes с веб-сайта Apple, загрузите iTunes из магазина Microsoft Store. Если вам не удается загрузить или обновить iTunes из магазина Microsoft Store, обратитесь за помощью к Microsoft.
Если вам не удается установить версию iTunes с веб-сайта Apple на компьютере с Windows либо отображается ошибка 2 или сообщение «Apple Application Support не найдена» после установки приложения, следуйте инструкциям ниже в указанном порядке.
Убедитесь, что выполнен вход в учетную запись администратора компьютера
Если вы не уверены, что у вас есть учетная запись администратора, узнайте, как войти в систему с правами администратора.
Для получения дополнительной помощи также обратитесь к справочной системе вашего компьютера, свяжитесь с техническим отделом или посетите веб-сайт support.microsoft.com.
Установите последние обновления Microsoft Windows
Чтобы загрузить последние обновления, перейдите на страницу Центра обновления Windows.
Для правильной работы iTunes нужна Windows 7 или более поздняя версия с последней версией пакета обновлений. Если вам не удается установить обновления, обратитесь к справочной системе компьютера, свяжитесь с IT-отделом или посетите веб-сайт support.microsoft.com для получения дополнительных сведений.
Загрузите последнюю совместимую версию iTunes на свой компьютер
Загрузите iTunes с веб-сайта Apple, а затем нажмите «Загрузить», чтобы загрузить программу установки iTunes. В ответ на запрос нажмите «Сохранить» (а не «Запустить»).
Если вы используете Windows 10, вы можете загрузить последнюю версию iTunes из магазина Microsoft Store. Если вы загрузили iTunes из магазина Microsoft Store, вам не нужно выполнять действия, описанные далее в статье. Если вы загрузили iTunes с веб-сайта Apple, следуйте инструкциям ниже.
Устраните неполадки iTunes
Щелкните правой кнопкой мыши программу установки, загруженную на шаге 3 (с именем файла iTunesSetup или iTunes6464Setup), и нажмите «Запуск от имени администратора».
Если вы устанавливали iTunes ранее, программа установки предложит исправить ПО.
Когда исправление будет завершено, перезагрузите компьютер и попытайтесь запустить iTunes.
Удалите компоненты, оставшиеся от прошлой установки
Если не получается установить или исправить iTunes, возможно, нужно удалить компоненты, оставшиеся от прошлой установки iTunes, а затем повторить установку.
Песни, приобретенные в магазине iTunes Store или импортированные с CD-дисков, по умолчанию сохраняются в папке «Моя музыка». Удаление программы iTunes не приведет к удалению вашей музыки.
Отключите конфликтующее программное обеспечение
Некоторые фоновые процессы могут препятствовать установке таких программ, как iTunes.
Если установлено ПО безопасности и возникают проблемы с установкой iTunes для Windows, для решения этих проблем может потребоваться деактивировать или удалить ПО безопасности.
Перезапустите компьютер
После перезапуска компьютера попробуйте установить iTunes повторно.
Дополнительная помощь
Если рекомендации, перечисленные в этой статье, не помогают, решение проблемы можно найти на веб-сайте службы поддержки Microsoft.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Страница «Ничего не найдено»: шесть способов выйти из тупика с выигрышем
Сама по себе страница «По вашему запросу ничего не найдено» — вполне обычная сущность. Люди нередко ошибаются, так что попасть на такую страницу может каждый и не один раз. Важно хорошо обработать эту ситуацию.
В некоторых случаях даже лучшие поисковики не могут найти ответ на поисковый запрос. Иногда на сайте нет нужного товара, а иногда запрос пользователя сформулирован настолько непонятно, что просто невозможно подобрать релевантные результаты.
Неважно, почему пользователь попал на страницу «Не найдено». Если на ней нет полезной информации, возможны два сценария поведения:
- Пользователь попытается применить другую стратегию поиска: попробует иначе сформулировать запрос, использовать навигацию по категориям, выйти на главную страницу и начать сначала. При этом нет гарантии, что новый подход увенчается успехом. И тогда включится второй сценарий.
- Пользователь просто покинет сайт. Чаще всего он перейдет в Google или «Яндекс» и почти наверняка найдет то, что искал, в другом магазине.
Получается, что удержать посетителя от ухода к конкуренту может только хороший UX на странице нулевого поиска. Мы подобрали шесть способов вывести посетителя со страницы «Не найдено» с хорошим настроением и выгодным для вас результатом.
Многие сайты на страницах «Не найдено» предлагают подсказки, которые должны помочь пользователям правильно сформулировать запрос. Например, проверить его на наличие опечаток, использовать синонимы, убрать детали.
Это экономное решение с точки зрения реализации. Это лучше, чем ничего, но проблема в том, что пользователи редко читают и тем более используют эти советы.
Даже те, кто попробует следовать рекомендациям, могут столкнуться с трудностями. Несложно исправить опечатку. Но иногда непросто угадать, какой «альтернативный» запрос нужно использовать — как именно искомый товар назван на сайте.
Нередко пользователи не хотят тратить время на чтение советов, а просто вводят другой запрос. И снова нет никаких гарантий, что поиск будет успешным.
Рекомендаций для исправления результатов поиска недостаточно. Они могут быть дополнением к другим полезным элементами, но не должны быть единственной помощью, которую пользователь получит на странице «Не найдено».
Когда посетители оказываются на странице «Не найдено», они уже испытывают недовольство и разочарование. Однако UX-исследование показало, как можно вернуть интерес потенциальных покупателей к товарам на сайте. Для этого рекомендуется использовать шесть блоков — вместе или по отдельности.
Список составлен по убыванию эффективности (по данным исследования).
На странице с нулевым результатом поиска можно показать одну или несколько категорий товаров, в которых посетитель, возможно, найдет то, что искал.
Например, если пользователь ищет «красную зимнюю куртку в клеточку», но магазин не продает зимние куртки такой расцветки, полезной может быть ссылка на страницу категории «Куртки». Еще лучше — на категорию «Куртки» с примененным фильтром «зима».
Или вот пример с неоднозначным запросом:
Когда пользователь формулирует очень расплывчатый запрос, поисковая система сайта может соотнести его с альтернативными запросами и показать выдачу по ним. Для этого, как правило, система игнорирует «лишние» слова.
Иногда из-за этого система «угадывает» очень приблизительно — как в этом примере с разноцветными брашпенами. Слово «разноцветные» оказалось слишком широко распространено в описаниях товаров.
Можно предположить, что пользователь и сам догадается убрать пару слов из сложного запроса. Но необязательно, так как он может думать, что все равно попадет на страницу «Не найдено», ведь поиск уже не задался.
Хороший поисковый алгоритм на сайте интернет-магазина может автоматически обрабатывать такие сложные запросы «на лету» и сразу показывать варианты результатов по упрощенным запросам. В идеале стоит выводить превью три-пять основных результатов по каждому возможному запросу, чтобы пользователь мог выбрать, что ему нужно.
Контекст на профессиональном уровне и без агентства — в системе PromoPult. Автоматический подбор слов, автоматическая генерация объявлений, «умное» управление ставками. Готовые отраслевые решения. Статистика в реальном времени.
Не факт, что рекомендации, основанные на истории поиска и поведения посетителя на сайте, помогут ему найти новый продукт. Если девушка уже купила у вас на сайте миксер, рассчитывать, что она придет за вторым, не стоит. Однако этот прием эффективен, чтобы обратить внимание на другой потенциально интересный контент.
Если пользователь не нашел товар, который искал, вы можете напомнить ему о других товарах из категории «Ранее просмотренные». Например, напомнить посетителю, что он так и не выбрал кофемолку или не заказал раствор для линз.
Если посетитель оставляет «следы» в аналитике интернет-магазина, этим стоит пользоваться: напоминать ему, что он уже однажды просмотрел, положил в корзину и не купил, какие товары отмечал для сравнения.
У многих интернет-магазинов есть служба клиентской поддержки — по телефону или в чате. Все возможности связаться с вами должны присутствовать на странице «Не найдено». Так посетители сразу увидят, что они могут получить помощь в поиске нужного товара.
Такая тактика поможет, если нужно уточнить поиск: не нашлось халатика с перламутровыми пуговицами, хотя в разделе домашней одежды есть подходящие модели.
Некоторые владельцы магазинов сомневаются в необходимости указания телефона службы поддержки клиентов на странице «Не найдено». Однако не забывайте, что здесь вы можете потерять потенциальных клиентов. Не надо прятать контакты за ссылками на страницы «О магазине» или «Поддержка».
Также попробуйте разместить на странице «Не найдено» виджет для чата с продавцом: многие посетители склонны скорее написать в чат, чем позвонить в магазин.
Размещение сторонней рекламы на странице «Не найдено» может быть неплохим способом дополнительной монетизации. Если на сайте используется действительно хороший поисковый алгоритм, то попадание на страницу «Ничего не найдено», скорее всего, означает, что на сайте действительно нет нужного продукта, так что вы ничего не теряете.
В крайнем случае вы можете показать популярные страницы и разделы сайта. Они не будут персонализированы под конкретного посетителя и никак не будут связаны с его поведением на сайте, но это хоть какая-то возможность продемонстрировать пользователю, что у вас на сайте есть что-то, что может его заинтересовать.
Тем более что мотивация «другие люди покупают этот товар» по-прежнему достаточно хорошо работает.
Итак, подведем итоги. Что должно присутствовать на странице «Не найдено», чтобы сохранить вовлеченность пользователя и увеличить шанс на совершение покупки? Вот наш рейтинг элементов — от самых важных к менее ценным:
