Reka-home.ru

Река Хом
5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Перерасчет За Горячую Воду В Период Планового Отключения

Тег: отключение горячей воды

Отключение горячей воды в июне в Минске — график

Белрынок — 20.05.2021, 20:56

Как сообщает Мингорисполком, для подготовки тепловых сетей города Минска к работе в зимних условиях УП «Минсккоммунтеплосеть» в июне 2021 года будет отключено горячее водоснабжение: В период с 1 июня у потребителей по улицам: УП «Минсккоммунтеплосеть» К.Маркса, 26; Малинина, 8, 10, 10А; 12, 14; Плеханова, 46, 48, 48А; 93, 93А; 95, 97/1, 97/2, 97/3, 97/4, 97/5; 99;

График отключения горячей воды в Минске в мае — адреса

Белрынок — 17.04.2021, 11:35

Горясу воду в Минске начнут отключать 12 мая.

С 1 июня в Минске начнут отключать горячую воду: график отключения на июнь

Белрынок — 28.05.2020, 13:32

С 1 июня в Минске начинается плановое отключение горячей воды. В Мингорисполкоме пояснили, что профилактические работы коснутся ул. Уборевича, где расположена 10-я городская клиническая больница, однако ее пациенты без горячего водоснабжения не останутся. В сообщении Мингорисполкома также говорится, что «учитывая, что теплоснабжающей организацией принимаются меры по сокращению сроков отключения горячего водоснабжения в период плановых работ

Горячую воду в Минске в мае отключать не будут: чтобы была возможность соблюдать гигиену

Белрынок — 12.05.2020, 12:15

Учитывая эпидемиологическую обстановку, запланированные с 11 мая в Минске испытания тепловых сетей на плотность и прочность для определения их готовности к следующему отопительному сезону проводиться не будут. Об этом БЕЛТА сообщили в секторе идеологической работы и общественных связей РУП «Минскэнерго». На предприятии уточнили, что скорректированный график отключений тепломагистралей, распределительных сетей и районных котельных филиала «Минские

График отключения горячей воды в Минске с мая по сентябрь 2019 года

Белрынок — 15.04.2019, 15:38

Минским городским исполнительным комитетом согласован график испытаний и ремонта тепловых магистралей на межотопительный сезон филиалом «Минские тепловые сети» РУП «Минскэнерго» с мая по сентябрь с привязкой списка потребителей по адресам. Первый этап испытаний тепловых сетей на плотность и прочность для определения их готовности к следующему отопительному сезону начнется с 13 мая. А вот последние потребители

Совмин утвердил порядок перерасчета за неоказание услуг ЖКХ

Белрынок — 06.03.2019, 12:09

Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 28 февраля 2019 г. № 133 утверждены Положение о порядке перерасчета платы за основные жилищно-коммунальные услуги в случае их неоказания или оказания с недостатками, а также перерасчета платы за коммунальные услуги за период перерывов в их оказании. Перерасчет платы в случае оказания основных жилищно-коммунальных услуг с недостатками или их

График отключения горячей воды в августе в Минске

Белрынок — 20.07.2018, 11:59

Для подготовки тепловых сетей города Минска к работе в зимних условиях УП «Минсккоммунтеплосеть» в августе 2018 года будет отключено горячее водоснабжение. Информация об этом размещена на сайте организации.

График отключения горячей воды в июле в Минске

Белрынок — 20.06.2018, 12:55

Для подготовки тепловых сетей города Минска к работе в зимних условиях филиалом «Минские тепловые сети» РУП «Минскэнерго» в июле 2018 года планируется поэтапное отключение горячего водоснабжения. График отключения горячей воды опубликован на сайте РУП «Минскэнерго».

Сроки планового отключения горячей воды в Беларуси могут сократить

Белрынок — 13.06.2018, 12:05

В Беларуси могут сократить сроки планового отключения горячей воды летом. Об этом сообщил журналистам начальник отдела по работе с обращениями граждан и СМИ Министерства жилищно-коммунального хозяйства Геннадий Акстилович, передает БЕЛТА.

Массовые отключения горячей воды в Минске начнутся после праздников

Белрынок — 25.04.2018, 13:57

Для подготовки тепловых сетей города Минска к работе в зимних условиях УП «Минсккоммунтеплосеть» и филиалом «Минские тепловые сети» РУП «Минскэнерго» в мае 2018 года будет отключено горячее водоснабжение в соответствии с графиком (по состоянию на 19 апреля).

При частичном или полном использовании материалов сайта гиперссылка на сайт «Белрынок» обязательна.

Департамент городского хозяйства

Подведомственные организации

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги

Согласно статье 157 Жилищного кодекса Российской Федерации при предоставлении коммунальных услуг (далее — КУ) ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за КУ определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или непредоставления коммунальных услуг определяется Правилами.

В соответствии с Правилами, юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю КУ, является исполнителем.

В соответствии с пунктом 98 Правил при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме КУ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении КУ для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов, размер платы за КУ за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

В случае отсутствия КУ или предоставления КУ ненадлежащего качества, или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребителю необходимо обратиться в обслуживающую управляющую организацию. По результатам проверки составляется акт, который подписывается всеми заинтересованными сторонами и является основанием для проведения перерасчета. В акте указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления КУ или предоставления КУ ненадлежащего качества. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами. 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя КУ, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем двумя незаинтересованными лицами.

Период нарушения качества КУ считается оконченным:

  • с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления КУ надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в журнале регистрации таких фактов;
  • с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему КУ надлежащего качества;
  • с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества КУ;
  • с даты и времени возобновления предоставления КУ надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным ПУ или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные ПУ и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

После устранения причин нарушения качества КУ исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется КУ надлежащего качества в необходимом объеме.

Согласно пункту 103 Правил, если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении КУ, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за КУ в том случае, если нарушение качества КУ и (или) перерывы в предоставлении КУ возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

При этом, если нарушение качества КУ и (или) перерывы в предоставлении КУ, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за КУ не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную КУ или КУ ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.

Требования к коммунальной услуге по отоплению

В соответствии с требованиями к качеству КУ температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +20°С (в угловых комнатах +22°С). Установлено допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (с 0:00 до 05:00 часов) не более, чем на 3°С и допустимое превышение нормативной температуры — не более 4°С. В остальное время дня (с 05:00 до 0:00 часов) отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается.

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается:

  • на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры;
  • на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за каждый градус отклонения температуры.

Размер снижения месячной платы за КУ по отоплению из-за отклонения температуры воздуха в жилом помещении не может превышать ежемесячный размер платы за отопление, исходя из норматива потребления тепловой энергии на отопление или показаний приборов учета.

Требования к коммунальной услуге по горячему водоснабжению

Правилами установлены следующие требования к качеству КУ по горячему водоснабжению:

  • бесперебойное, круглосуточное горячее водоснабжение в течение года;
  • температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°C и не выше 75°C;
  • постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правилам;
  • давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см).

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет 8 часов суммарно в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на магистрали — 24 часа; для проведения 1 раз в год профилактических работ.

За каждый час, превышающий допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления.

За каждые 3°С снижения температуры горячей воды свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения. При снижении температуры горячей воды ниже 40°С оплата горячей воды производится по тарифу за холодное водоснабжение.

Отклонение состава и свойств горячей воды от санитарных норм и правил не допускается. При несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

Отклонение давления в системе горячего водоснабжения не допускается. За каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды: при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления КУ ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

Требования к коммунальной услуге по холодному водоснабжению

Правилами установлены следующие требования к качеству КУ по холодному водоснабжению:

  • бесперебойное, круглосуточное водоснабжение в течение года;
  • постоянное соответствие состава и свойств воды санитарным нормам и правилам;
  • давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора в многоквартирных домах и жилых домах от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см).

Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды составляет: 8 часов суммарно в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии — в соответствии с требованиями законодательства о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84).

За каждый час, превышающий допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления.

Отклонение состава и свойств холодной воды от санитарных норм и правил не допускается. При несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

Отклонение давления не допускается. За каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер платы снижается на 0,1 процента. При давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

Невский район

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов

В каких случаях производится перерасчет платы за коммунальные услуги?

а) при временном (более 5 дней) отсутствии потребителя по постоянному месту жительства в помещении, не оборудованном индивидуальными приборами учета. Перерасчет платы производится по услугам: холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение (для домов бывших общежитий);

Читать еще:  Как Перевести Земли Населенных Пунктов В Земли Сельхозназначения

б) при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими допустимую продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг (холодное и горячее водоснабжение, отопление и газоснабжение).

Основные требования к качеству коммунальных услуг:

— за перебои в подаче холодной воды — на 0,15% за каждый час сверх разрешённой нормы. Разрешается прерывать подачу холодной воды на 8 часов в месяц (суммарно) или 4 часа единовременно (в случае аварии);

— за перебои в подаче горячей воды — на 0,15% за каждый час сверх разрешённой нормы. Нормативы такие же, как для холодной воды, однако в случае аварии на тупиковой магистрали разрешается отключать воду на 24 часа;

— за «недогрев» горячей воды — на 0,1% за каждые 3 градуса отступления от разрешенных отклонений. Разрешено отклонение от нормативных значений на 3 градуса днём и на 5 градусов ночью (с 0 часов до 5 утра). Если температура «горячей» воды ниже 40 градусов, за неё можно платить как за холодную. Температура горячей воды, текущей из крана, независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С (требования СанПиН 2.1.4.2496-09);

— за перебои в подаче электричества — на 0,15% за расчетный период, в котором произошёл перебой. Разрешено отключение энергоснабжения на 24 часа при отсутствии резервного источника питания и на 2 часа при его наличии;

— за перебои в подаче газа — на 0,15% за каждый час сверх разрешённой нормы. Разрешено отключение на 4 часа в месяц (суммарно);

— за перебои отопления — на 0,15% за каждый час отклонения от нормы. Минимальная нормативная температура в жилом помещении +18 градусов, в угловом +20 градусов. Разрешено превышение на 4 градуса и снижение на 3 градуса (только ночью). Разрешён перерыв на 24 часа в месяц суммарно; 16 часов в месяц — при температуре в помещениях от +12 до +18; 8 часов — пот температуре от +10 до +12; 4 часа — при температуре от +8 до +10;

Правила предоставляют право потребителю получать от исполнителя сведения о правильности начисления размера платы. И это может использовано потребителем как основание для проведения перерасчета в случае начисления платы за коммунальные услуги не должного качества или начисления оплаты за не учтенных перерывы в оказании коммунальных услуг, превышающими допустимую продолжительность.

ЖКУ, не подлежащие перерасчету:

а) отопление и газоснабжение на цели отопления жилых помещений;

б) коммунальные услуги на общедомовые нужды;

в) водоотведение (если не производится перерасчет услуги холодного и горячего водоснабжения);

г) за содержание и ремонт общего имущества дома, собственник/наниматель в обязательном порядке обязан вносить плату вне зависимости от факта проживания.

Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги утвержден Постановлением РФ № 354 от 06.05.2011 г. «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Как сделать перерасчёт за горячую воду после отключения в Ростове?

Как сообщили в пресс-службе администрации Ростова-на-Дону, плановые отключение горячей воды могут занимать разное время – от нескольких часов до нескольких дней.

Но по закону максимальный срок отключения в летнее время — две недели. Бывает, что из-за неполадок и аварий ремонтные работы затягиваются. В этом случае необходимо пересчитать объем потребленной горячей воды.

В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила), за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, размер платы за такой расчетный период снижается на 0,15 процента.

В пункте 98 вышеуказанных Правил перерасчет объема горячей воды при плановом отключении должен быть произведен за весь период отключения, вне зависимости от соблюдения установленных предварительно сроков вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При отсутствии горячей воды горожане вправе обратиться в жилищную организацию или поставщику коммунального ресурса для проведения перерасчета.

Если вы обнаружили нарушения качества коммунальной услуги (или предоставление услуги с перерывами) то, согласно пункту 104 Правил, вам необходимо уведомить аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (жилищная организация, ресурсоснабжающая организация) или иную службу, указанную исполнителем.

Если диспетчер аварийной службы в курсе причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. По результатам проверки составляется соответствующий акт.

Обращаем внимание, что за нарушение норм и режима обеспечения населения коммунальными услугами должностные лица облагаются административным штрафом в размере от пятисот до одной тысячи рублей; для юридических лиц штраф от пяти тысяч до десяти тысяч рублей, согласно статьи 7.23. «Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях». Для привлечения указанных лиц к ответственности необходимо обратиться в Государственную жилищную инспекцию Ростовской области.

Идите в баню: что нужно знать об отключении горячей воды в Москве

Каждый год, начиная примерно с середины мая и до конца лета, в Москве отключают горячую воду. Как правило, делается это в профилактических целях – чтобы проверить техническое состояние труб, тепловых магистралей, а также предупредить аварии, которые могут случиться зимой. Нужно ли платить за ГВС в период его отключения, что впоследствии стоит проверять в квитанции на оплату ЖКУ и как поступить, если по графику горячую воду должны были включить, но из крана так и течет холодная, читайте в материале.

Как рассказал Domofond.ru генеральный директор ООО «ИНТЭК-Строй» Артем Евланов, централизованное теплоснабжение устроено по следующей схеме: вода нагревается до необходимой температуры на объектах ТЭК – котельных или теплоэлектростанциях, потом по наземным или подземным трубам подводится к жилым домам, распределяется по подъездам через общедомовой тепловой узел, а дальше по стоякам внутридомовой разводки подается в каждую квартиру.

«Из-за сложности, большой протяженности и ветхости сетей теплоснабжения повышаются риски разрывов труб или нарушения их изоляции. Поэтому в рамках профилактики технические специалисты проводят гидравлические испытания магистральных и разводящих теплосетей, обновляют устаревшее оборудование на тепловых пунктах и отопительных станциях (замена двигателей, насосов, теплообменников). В связи с этим избежать отключения горячей воды невозможно даже в новостройках, так как теплосети нуждаются в профилактике для продления срока службы и безаварийной эксплуатации», – отмечает Артем Евланов.

Где горячую воду все же не отключают?

Плановое отключение ГВС не касается домов, не подключенных к централизованной сети горячего водоснабжения – например, тех, где есть свои котельные. Что касается новостроек – обычно в течение 7 лет после ввода дома в эксплуатацию, «летнее» отключение горячей воды их не касается.

«Также в процессе работ части теплосетей меняются на более ресурсные. В частности, благодаря этому в Москве список «неотключаемых» домов пополняется в среднем на 300 единиц в год», – комментирует председатель совета директоров компании «БЕСТ-Новострой» Ирина Доброхотова.

Профилактический и капитальный ремонт

Если спросить людей в возрасте около 50 лет об отключении горячей воды в Москве, они расскажут, что во времена их юности воду отключали на 21 день. Сегодня этот срок снизился до 10 дней. За это время проводится так называемой профилактический ремонт. Однако есть еще и капитальный.

«В процессе капремонта идет восстановление и замена изношенных сетей, а также модернизация действующего оборудования. Графики проведения профилактики и капремонта утверждаются за месяц до окончания отопительного сезона (п. 5.1.5. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170). О проведении работ потребители дополнительно оповещаются за 10 дней до планового отключения», – рассказывает практикующий юрист Евгений Фурин.

При этом сроки проведения капитального ремонта законодательством не ограничены. Его продолжительность определяется муниципальными органами совместно с ресурсоснабжающими организациями и владельцами сетей, исходя из необходимого объема работ.

«Некоторые убеждены, что срок любого отключения горячей воды не может превышать 14 дней. Но это не так: в законе по поводу сроков капремонта ничего не сказано. Право ресурсоснабжающих организаций – отключать горячую воду при капитальном ремонте на большее время», – дополняет Евгений Фурин.

Нужно ли платить за горячую воду, если она отключена?

Если у вас стоит счетчик на воду, и вы не открываете кран горячей воды – расхода ГВС нет. Оплаты – тоже. Однако, если кран горячей воды открывается – счетчик «принимает» холодную воду за горячую, и оплата начисляется по тарифу ГВС. Поэтому на время профилактических работ лучше перекрыть кран на стояке горячей воды.

«Жители квартир, не оборудованных индивидуальными приборами учета (счетчиками, или ИПУ) обязаны оплачивать воду по установленному в субъекте РФ нормативу. Так как в законе сказано, что данные работы относятся к работам установленной продолжительности», – комментирует руководитель юридической компании «Владислав Фролов и партнеры» Владислав Фролов.

Вместе с тем владельцам квартир, у которых ИПУ еще нет, следует внимательно читать квитанцию на оплату водоснабжения. Важно знать, что потребление холодной воды при отсутствии горячей также становится ниже.

«В квитанции следует проверять не только наличие платы за предоставление услуги, но и количество литров и общую сумму на оплату ХВС. Если сумма кажется вам не меньше или даже больше обычной, возможно, потребуется перерасчет», – отмечает доцент департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при Правительстве РФ Оксана Васильева.

Как узнать, когда отключат горячую воду?

Узнать календарные сроки отключения горячей воды можно на портале мэра Москвы или на сайте МОЭК.

Как быть, если горячую воду не включили после оговоренного срока?

В большинстве случаев период отключения дома от ГВС рассчитан с запасом, и горячую воду могут дать даже раньше, чем планировалось изначально. Но случаются и задержки.

«Вне сроков планового ремонта отключение горячей воды допускается на 8 часов в течение 1 месяца, но не более 4 часов подряд, и до 24 часов при аварии на тупиковой магистрали (Приложение 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354)», – рассказывает Евгений Фурин.

Если воды нет спустя 4 часа после окончания ремонтных работ, об аварийных ситуациях не сообщалось, тогда, как советует управляющий партнер АСБ «Иутин, Белоусова и Партнеры» Иван Иутин, следует обращаться:

  • в единую диспетчерскую службу по телефону: +7 (495) 539-53-53;
  • онлайн через электронную приемную Мосжилинспекции;
  • в свою управляющую компанию;
  • по телефону горячей линии МОЭК: +7 (495) 539-59-59.

«При отсутствии реакции на ваши обращения следующими инстанциями, с которыми стоит связаться, могут стать комитет по защите прав потребителей, префектура и даже прокуратура», – дополняет Ирина Доброхотова.

Важно знать

Вне зависимости от вида работ, если воду отключили на большее время, чем планировали, водоснабжающая организация обязана рассчитывать плату за ГВС по схеме: за каждый час превышения срока размер платы за коммунальную услугу за расчетный период снижается на 0,15%.

«Смело вызывайте представителя управляющей компании для составления акта о том, что горячей воды нет. С этим актом обращайтесь в МФЦ или вашу УК с заявлением о перерасчете платы за ГВС», – советует Владислав Фролов.

Юристы отмечают, что при отсутствии горячей воды в течение длительного времени в теории потребитель также может претендовать на неустойку и компенсацию морального вреда. Однако на практике добиться денежных выплат довольно сложно.

Форум

РАБОТА УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ

  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • Предыдущая
  • /
  • Следующая
  • Начало
  • /
  • Конец
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • Предыдущая
  • /
  • Следующая
  • Начало
  • /
  • Конец
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!

Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!

Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!

Спасибо, мы скоро свяжемся с Вами!

Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!

Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!

Статья 14.1.3. Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами без лицензии

Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований, за исключением случаев, предусмотренных статьей 13.19.2 настоящего Кодекса, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц — от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей.

Читать еще:  Правила Проведения Межевания Земельного Участка В Садовом Товариществе

2.Управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать следующие виды информации:

а) общая информация об управляющей организации, товариществе и кооперативе, в том числе об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), а также сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), сметы доходов и расходов товарищества или кооператива, отчет о выполнении смет доходов и расходов товарищества или кооператива);

б) перечень многоквартирных домов, управление которыми осуществляет управляющая организация, товарищество и кооператив, с указанием адреса и основания управления по каждому многоквартирному дому, перечень многоквартирных домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в предыдущем году, с указанием адресов этих домов и оснований расторжения договоров управления, перечень многоквартирных домов, собственники помещений в которых в предыдущем году на общем собрании приняли решение о прекращении их объединения в товарищества для совместного управления общим имуществом в многоквартирных домах, а также перечень многоквартирных домов, в которых членами кооперативов в предыдущем году на их общем собрании приняты решения о преобразовании кооперативов в товарищества;

в) общая информация о многоквартирных домах, управление которыми осуществляет управляющая организация, товарищество и кооператив, в том числе характеристика многоквартирного дома (включая адрес многоквартирного дома, год постройки, этажность, количество квартир, площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, уровень благоустройства, серия и тип постройки, кадастровый номер (при его наличии), площадь земельного участка, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, конструктивные и технические параметры многоквартирного дома), а также информация о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме;

г) информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг;

д) информация об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг (нормативах накопления твердых коммунальных отходов);

е) информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме;

ж) информация о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме. Эти сведения раскрываются управляющей организацией по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме на основании договора управления в случаях, когда управляющей организации поручена организация проведения капитального ремонта этого дома, а также товариществом и кооперативом, за исключением случаев формирования собственниками помещений в многоквартирном доме фонда капитального ремонта на счете специализированной некоммерческой организации, осуществляющей деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме (региональный оператор);

з) информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний;

и) отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества, кооператива за год;

к) информация о случаях привлечения управляющей организации, товарищества и кооператива, должностного лица управляющей организации, товарищества и кооператива к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирным домом с приложением копий документов о применении мер административного воздействия, а также сведения о мерах, принятых для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций.

Статья 5.62. Дискриминация

3.Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, — влечет наложение административного штрафа на на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

Что делать, если в квартире не горячей воды, отопления?

Требования к качеству коммунальных услуг

Полностью все требования можно найти в приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» .

Для каждого вида коммунальной услуги они индивидуальны, поэтому остановимся лишь на основных моментах.

Холодная вода должна быть доступна жильцам дома всегда.

Да, небольшие перерывы в ее подаче возможны (и то лишь в случае аварии) — но не более 8 часов в месяц в целом. Единовременное же отключение холодной воды разрешено максимум на 4 часа.

Кроме того, холодная вода должна соответствовать СанПиН 2.1.4.1074-01 по составу и давлению подачи.

Горячая вода тоже должна быть в кране круглосуточно.

Допускается ежегодное 14-дневное отключение на профилактические и ремонтные работы. Разрешается и ее отсутствие из-за аварий, но тоже — не более 8 часов в месяц в целом и 4 часов единовременно.

Правда, есть оговорка: если авария произошла на тупиковой магистрали, перерыв в подаче воды имеет право растянуться до 24 часов.

По требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09, температура воды должна быть 60–75 градусов. Допустимое отклонение ночью (с 0.00 часов до 5.00 часов) — не более 5 градусов, днем — не более 3 градусов.

Перед тем как определить температуру горячей воды, ее можно сливать в течение 10 минут (не более).

Горячая вода должна соответствовать СанПиН 2.1.4.2496-09 по составу и давлению подачи.

Отопление — бесперебойное и круглосуточное в течение всего отопительного сезона. Допустимая продолжительность перерыва — не более 24 часов в течение месяца или не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 градусов).

Как зафиксировать факт предоставления услуги ненадлежащего качества?

Первое, что нужно сделать, если вы обнаружили, что в вашем доме внепланово отключили, к примеру, горячую воду или отопление и не включают, несмотря на то, что все законные сроки прошли, — позвонить, написать заявление в аварийно-диспетчерскую службу.

Обязательно сообщите свои фамилию, имя, отчество, точный адрес помещения, где отключена услуга, и вид услуги (например, «В доме 5 по улице Зеленой уже более двух суток нет горячей воды»).

Потребуйте, чтобы сотрудник аварийно-диспетчерской службы, который принял ваш звонок или заявление, сообщил вам свои фамилию, имя и отчество, номер, за которым он зарегистрировал сообщение, и время регистрации.

Как правило, в аварийной службе уже знают об аварии. Но бывают случаи, что сотрудники аварийно-диспетчерской службы понятия не имеют об отключении или ограничении услуги. Тогда они в течение двух часов (если вас устраивает это время) должны приехать к вам домой и зафиксировать факт: горячей воды нет (или она едва течет). Если сотрудники аварийно-диспетчерской службы к вам так и не приехали (или вы просто не дозвонились им из-за постоянных гудков «занято»), вы можете сами составить акт о нарушении качества предоставляемых услуг, при этом отразив в нем, что дозвониться было невозможно.

Обязательно подпишите его не менее чем двумя жильцами вашего дома и председателем совета многоквартирного дома (или председателем ТСЖ).

Во время проверки факт нарушения подтвердился? Непременно укажите в акте дату и время проведения проверки, все нарушения, которые вы обнаружили, и инструменты, которыми вы пользовались для их выявления. Кроме того, опишите свои выводы о дате и времени начала нарушения качества услуги. Бывает, что нарушение не подтверждается, — тогда именно это и укажите в акте.

Но чаще возникает спор: жильцы утверждают, что нарушение есть, коммунальщики — что его нет. Акт в любом случае должен быть составлен.

Акт составляют в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывают этими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя. Остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвовавшим в проверке. Если кто-то из заинтересованных участников проверки уклоняется от подписания акта, этот документ могут подписать другие участники проверки и не менее чем двое незаинтересованных лиц. Если же спор относительно того, было или нет нарушение, так и не привел к общему мнению, жители дома и исполнитель коммунальной услуги определяют, как они будут в дальнейшем проверять качество услуги.

Имея на руках акт, фиксирующий предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться за перерасчетом платы за данную коммунальную услугу.

Публикации

Владимир Новиков, обозреватель РАПСИ

С сегодняшнего дня и вплоть до 31 августа каждая столичная квартира на две недели будет гарантированно лишена горячего водоснабжения. Это неизбежное зло для любого потребителя коммунальных услуг: права властей производить сезонные отключения четко прописаны в российском законодательстве. Порядок получения и размер возможных компенсаций за несоблюдение нормативных сроков ремонта теплотрасс указываются хоть и конкретно, но не стоят судебных баталий. И уж совсем безрадостным звучит ответ на резонный вопрос, вправе ли гражданин меньше платить за горячую воду в том месяце, когда его жилье совершенно официально лишается этой самой воды. Юристы здесь имеют не привычные два, а одно четкое мнение – не вправе.

Километры металлолома

В ближайшие четыре месяца без горячей воды временно окажутся более 19 тысяч зданий, в числе которых не только жилые дома, но также школы, детские сады, больницы и поликлиники. ОАО «Московская объединенная энергетическая компания» (МОЭК), главным акционером которого является правительство Москвы, в период подготовки к отопительному сезону 2010-2011 годов планирует переложить свыше 258 километров столичных теплосетей (всего в городе их протяженность составляет 10,3 млн. км), провести ремонтные работы на 42 районных и 30 квартальных теплостанциях, а также в 129 котельных

В первую очередь планово-профилактические работы подразумевают так называемую опрессовку. На языке коммунальщиков ей именуются испытания тепловой сети, когда вода под высоким давлением подается в трубы. Ремонтируют там, где магистраль дает течь. В процессе опрессовки вода подается только на аварийные участки и лишь на время ремонтных работ.

Основные работы в котельных – промывка котлов и диагностика насосов. В среднем эти действия должны занимать от 12 до 36 часов. Однако если оборудование повреждено, ремонт может занять и 1-2 недели.

Согласно нормативам Госстроя РФ, замена труб не является профилактической работой, и относится уже к капитальному ремонту, который производится по проекту, предварительно прошедшему экспертизу.

Что в перспективе

Период планового перебоя с водой многие москвичи до сих пор по привычке готовятся переживать с помощью объемной посуды. Те, кто позажиточнее, обзаводятся водонагревателями. Приготовления объяснимы: еще каких-то пару лет назад с холодными кранами приходилось жить в лучшем случае 21 день, а то и целый месяц. Однако в этом году сезонные отключения коснутся каждой отдельно взятой квартиры лишь на 14 дней. В будущем чиновники обещают сократить неприятный промежуток до пяти суток. По крайней мере, такие планы озвучил в апреле текущего года первый заместитель московского мэра Петр Бирюков.

В свою очередь, руководство МОЭК еще два года назад заявило, что к 2012 году компания получит возможность за счет применения новых технологий производить отключения лишь на 2-3 дня.

Минус благотворительность

Подобные выступления чиновников только на первый взгляд выглядят попыткой позаботиться о комфорте граждан. На самом деле предельные сроки плановых отключений горячей воды прописаны в нормативных актах. Хочешь – не хочешь, их надо соблюдать. В противном случае – либо штраф согласно Кодексу РФ об административных правонарушениях, либо (при крупном ущербе здоровью людей или наступлении иных тяжких последствий) ответственность по статье 215.1 Уголовного кодекса РФ.

По действующим с прошлого года Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам (СанПиН) 2.1.4.2496-09, «в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток». На этот документ ссылаются и утвержденные постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года №307 «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам».

К слову, случавшиеся долгие годы месячные отключения воды также нельзя отнести к законным. Советские «Санитарные правила устройства и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения», действовавшие с 1988 года до недавнего времени, отводили на профилактические работы не более 15 суток.

Читать еще:  В какой срок оплачивается выставленный счет если нет договора

Перерасчет не для всех

Вышеупомянутые статьи кодексов, по крайней мере, в столице, не востребованы. Долгие годы граждане предпочитали не судиться с коммунальщиками, а рассказывать о слишком долгом ремонте по телефону сотрудникам всевозможных «горячих линий» городского правительства. Еще буквально 2-3 года назад число сигналов о несвоевременной починке теплоцентралей уступало лишь количеству жалоб на грязные дворы и не вывезенный вовремя мусор.

Сейчас перспектива наказать слишком медлительных сотрудников управляющих компаний (то есть бывших ДЕЗов и ЖЭКов) через суд также лишена практических перспектив. И дело тут вовсе не в волоките или отрицательном отношении к жалобщикам: в столице судьи повсеместно встают на сторону обиженных потребителей, особенно если речь идет о спорах таких категорий.

Отталкивает несовершенство законов. «Гражданин в настоящее время не вправе требовать перерасчета месячной платы горячего водоснабжения за двухнедельный период, когда проходят плановые ремонтные работы. Здесь, к сожалению, все потребители страдают в равной степени», — пояснил РАПСИ юрист Московского общества защиты потребителей Сергей Хованов.

А вот если 14 дней превратились в 15, или же привычные за долгие годы 21, перерасчет должен быть произведен. Согласно все тем же «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам», ежемесячная стоимость горячей воды должна быть снижена на 0,15% за каждый час просрочки. Или на 3,6% в день, если счет пошел на сутки. «Кроме того, такая просрочка, по сути, позволяет говорить о некачественном оказании услуги или о не оказании услуги вообще, поэтому пострадавшие потребители вправе требовать возмещения в полном объеме убытков, если они были причинены», — добавляет юрист московской коллегии адвокатов «Князев и партнеры» Игорь Симонов. Урон, к слову, может быть причинен использованием некачественных электроприборов – тех же водонагревателей: от поражений током до коротких замыканий и, как следствие, пожаров. Однако доказать, что подобные напасти напрямую связаны с фактом затяжки сроков ремонта теплотрассы под собственным домом на практике крайне проблематично.

С другой стороны, поскольку речь в случаях слишком долгого отключения воды идет о нарушении законодательства в целом, пострадавшие имеют право и на компенсацию морального вреда.

В таких ситуациях до составления иска в суд стоит обратиться с письменной претензией в управляющую организацию. А в случае отказа – в суд по месту жительства.

При этом стоит иметь в виду, что судебная практика в Москве по таким делам практически отсутствует даже сейчас. «Стоимость квалифицированной юридической помощи в несколько раз превысит размер предполагаемой компенсации вреда. Те же, кто считает ущерб значительным, например, пенсионеры, зачастую не имеют возможности защищать себя самостоятельно в суде», — констатирует Симонов.

Принуждение к праву

То, что неактуально в столице, вполне работает на периферии. Региональная судебная практика достаточно наглядно показывает, что за не пунктуальность коммунальщиков по суду порой расплачиваются не только они сами, но и местные власти.

Например, в августе прошлого года судебная коллегия Владимирского областного суда оставила в силе решение Октябрьского райсуда города Владимир, признавшего незаконным постановление городского главы, которым за несколько месяцев до этого события был утвержден график плановых отключений горячей воды на 2009 год. Причина – несоблюдение установленных законодательством сроков отключения и, как следствие, нарушение прав неограниченного круга лиц. Горожане в результате получили возможность не только взыскать с непосредственного поставщика услуги – управляющей компании, ЖСК или ТСЖ – компенсации за каждый день просрочки, но и требовать возмещения морального вреда в связи с необоснованно завышенным периодом сезонного отключения воды. Многие жители ведь к тому моменту запаслись не только привычными кастрюлями и тазиками, но и потратились на электроводонагреватели.

Куда жаловаться при отсутствии горячей воды

Обеспечение граждан России водой регулируется Жилищным кодексом РФ, где указываются нормы двусторонних отношений между людьми и управляющей компанией. Поэтому в случае, когда нет горячей воды, жилец может подать жалобы в соответствующие инстанции. Максимально допустимые сроки отсутствия водоснабжения рекомендуется смотреть в договоре с управляющей компанией.

Причины отключения горячей воды

Нужно помнить, что запланированное отключение водоснабжения допустимо лишь с предварительным оповещением жильцов, по крайней мере, за 10 суток. При этом наибольший период отсутствия горячей воды обязан длиться не больше 14 календарных дней. А при возникновении аварийной ситуации возможно отключение водоснабжения не более чем на месяц.

При отсутствии воды в кране за неё платить не надо, также можно сделать перерасчёт, если вода не подавалась в нужном по закону объёме. Можно подать жалобу и в случае отсутствия предупреждения об отключении горячей воды, однако это не вернёт её в трубы, так что какая-то практическая польза в этом отсутствует.

Обычно горячую воду отключают в период профилактических работ, когда оценивают состояние труб и при необходимости меняют их на новые. Все эти работы проводятся в летнее время. Поэтому если отключили горячую воду без предупреждения или работы вынужденно проводятся в зимнее время, то причиной этого является аварийная ситуация на трубопроводе.

Причин для профилактических работ всегда достаточно много. Коррозия металла в последнее время ликвидирована пластиковыми материалами и нержавеющими сплавами. Однако трубы портятся из-за перепада температур, высокого давления, действия почвенных бактерий. Аварию проще предотвратить, чем устранить, поэтому на профилактический ремонт уделяется максимально возможное время.

Можно позвонить в аварийную службу, чтобы узнать причину отключения и примерные сроки возобновления водоснабжения. Но придётся сообщить свой точный адрес и другие данные (Ф.И.О и прочую информацию). Диспетчер обязан сообщить причину аварии, но может не знать примерных сроков работ. Если он не владеет информацией о том, почему нет горячей воды, то рекомендуем позвонить в Жилищную инспекцию или горводоканал.

Есть вероятность, что отключение воды произошло планово, просто вас об этом не оповестили. Информация должна быть представлена в письменной форме, обычно объявление вывешивается на специально отведённой для этого доске. Иногда его срывают недобросовестные жильцы, заклеивают другими объявлениями. Поэтому рекомендуется сначала посетить сайт вашего ЖКХ или УК и посмотреть график ремонтных работ.

Другой причиной являются неоплаченные счета за водоснабжение. Иногда причиной становится незаконное подключение к городской системе водоснабжения, в этом случае вся вина ложится на управляющую компанию.

Где можно узнать, из-за чего отключена горячая вода? Для этого надо позвонить в службы:

  • Водоканал;
  • Аварийную службу;
  • Жилищную инспекцию;
  • ЖЭК;
  • Управляющую компанию.

Телефоны можно посмотреть в интернете или в квитанции водоканала за оплату. Онлайн также можно составить письменную жалобу. Если городские службы никак не прореагировали на обращение в течение трёх суток, то можно писать жалобу на коммунальные организации.

Интересной аномалией является ситуация, когда вместо холодной воды идёт горячая. Это происходит из-за разницы в давлении. В холодных трубах оно ниже, поэтому при одновременном открытии обоих кранов горячая вода поступает, а холодная отсутствует. В этом случае сначала включите кран с холодной, а потом с тёплой. Если это не помогает, то надо писать жалобу в ЖЭК.

Нормы закона

Согласно постановлению правительства от 27.02.17 под номером 232 стандарты и порядок водоснабжения одинаков в любом населённом пункте нашей страны. В нормативных документах можно обнаружить следующие параметры:

    При уменьшении давления в трубопроводе на 25% почасовая оплата услуги снижается на 0,1%. При этом уменьшение тарифа касается только того периода, когда было зафиксировано снижение давления. Нормой давления воды является 0,3-6 атмосфер для холодной и 0,3-4,5 атмосферы для горячей.

Не является нарушением отсутствие горячей воды суммарно на 8 часов в месяц, при условии, что разовое отключение было меньше 4 часов. При этом отступление от правил допустимо при сезонных профилактических работах на трубах, а также при аварийной ситуации, которые соответствующие службы должны устранять в 24 часа.

Гигиенические нормативы под номером 20 от 2009 года устанавливают стандарт температуры для горячей воды от 60 о С до 75 о С в центральной системе водоснабжения. Отклонение от этого стандарта обязано быть не выше 3 о С днём и 5 о С ночью.

  • При уменьшении температуры условно горячей воды ниже уровня 40 о С её следует считать и оплачивать как холодную. Если в квитке отсутствуют изменения, то следует составить жалобу на перерасчёт оплаты.
  • Все факты нарушения качества воды (температуру, давление) нужно фиксировать, для чего следует обратиться в ЖЭК или любую юридическую фирму. Помните, что эта информация может пригодиться в суде.

    Куда жаловаться жильцам дома

    Куда звонить, если нет горячей воды? Если она отсутствует в течение длительного срока или вне графика, то наберите номер управляющей компании или аварийной службы для прояснения информации. Они обязаны предоставить полную информацию о причинах аварии, а также при возможности назвать сроки возобновления водоснабжения. Обратите внимание, что писать жалобу можно и при некачественной воде (с низкой температурой, ржавчиной и т.д.).

    Кому жаловаться, если нет горячей воды:

      Департамент ЖКХ и ЖКУ.

  • Организации по защите прав потребителей.
  • Жилищный комитет.
  • Администрация города.
  • Районная прокуратура.
  • Для того чтобы получить выплату компенсации за отсутствие горячего водоснабжения, юристы советуют писать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. При этом рекомендуется вовлечь в процесс всех людей или хотя бы часть жильцов.

    Коллективная или персональная жалоба на отсутствие в кране горячей воды должна сопровождаться следующей информацией:

      Причина для жалобы (отсутствие горячего водоснабжения).

  • Адрес дома.
  • Название и адрес управляющей компании.
  • Информация о жильцах: ФИО, адрес, подпись.
  • Дата написания жалобы, а также дата начала отключения водоснабжения и суммарное время отсутствия воды.
  • Указание нормативных документов, в которых излагаются стандарты водоснабжения, которые были нарушены.
  • Полезно будет кратко описать неудобства, которые испытывают жильцы (отсутствует возможность соблюдать гигиену, стирать одежду и пр.).
  • Просьба в вежливой форме вернуть горячее водоснабжение и наказать ответственные за отсутствие водоснабжения организации.
  • Если при этом ежемесячная оплата не была снижена из-за отсутствия горячей воды, то следует указать на данный факт и прикрепить к жалобе квиток за оплату, который доказывает это.
  • Прокуратура проверит работу организаций, ответственных за поддержание водоснабжения, и привлечёт их к ответственности с помощью:

    • штрафов;
    • возмещения материального ущерба, который понесли жильцы, но для этого он должен быть указан в жалобе и сопровождаться соответствующими документами;
    • увольнения работников, ответственных за нарушение нормативов;
    • в тяжёлых случаях возможно и уголовное преследование.

    При этом следует разобраться, как написать заявление в жилищную инспекцию, так как исполнительные инстанции требовательны к правилам и могут просто не принять жалобу.

    Перерасчет стоимости

    При перерасчёте суммы оплаты учитывается только период недополученного объёма услуг. При этом перерасчёт проводится лишь при отсутствии счётчиков, а при их наличии оплата проводится по показаниям. За каждый час отсутствия горячей воды из квитка должна вычитаться сумма в 0,15% месячной оплаты (доля одного часа в минимальном месяце в 28 дней).

    Если пришёл квиток об оплате, где не учтён период отсутствия воды, то следует написать письменную жалобу в Единый информационнo-расчетный центр, к которой надо прикрепить квитки. Если ЕИРЦ игнорирует вашу жалобу, то тогда уже следует обращаться в Роспотребнадзор или в Госжилинспекцию.

    Как уже указано выше, стандартом температуры для горячего водоснабжения является 65 о С-75 о С при допустимых отклонениях в 3-5 градусов. Поэтому перерасчёт возможен только, когда горячая вода остывает до 62 о С и ниже днём и 60 о С – ночью. При этом за каждые 3 о С ниже нормы (65 о С, а не 60-62 о С) из стоимости оплаты следует вычитать 0,1%.

    Если вместо горячей воды из крана идёт холодная, что делать? Сначала надо уяснить, что холодной считается вода, температура которой не достигает 40 о С. Если «горячая» вода остыла до такой степени, то её можно погашать как холодную. Но при этом если температура воды 41 о С, то она считается горячей и оплачивается исходя из схемы перерасчёта приведённой выше.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector