Reka-home.ru

Река Хом
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Письмо клиенту с предложением услуг

Письмо с предложением о сотрудничестве

Письмо о сотрудничестве является письменным документом, в котором одно предприятие предлагает другому совместную работу на взаимовыгодных началах. Основная цель предложения заинтересовать потенциального партнера, побудить его к дальнейшим действиям в сторону отправителя. Такие письма часто служат отправной точкой для заключения договоров, сделок и долговременных контрактов.

Кто составляет письмо о сотрудничестве

Письмо о сотрудничестве может писать работник компании, в чью компетенцию входит развитие бизнеса по тому или иному направлению. Текст письма должен быть согласован с вышестоящим начальником или же руководителем компании.

На чьё имя писать

Письмо может быть написано на имя директора организации, в сотрудничестве с которой заинтересован отправитель послания. Также в качестве конкретного адресата может выступать заместитель руководителя по тому или иному направлению, начальник структурного подразделения или же узкопрофильный специалист. В любом случае окончательное решение о сотрудничестве принимается на уровне руководства компании.

Общие правила написания предложения

В первую очередь нужно помнить о том, что письмо является своего рода «крючком», основная задача которого «зацепить» партнера/заказчика/клиента. Поэтому оно должно быть интересным, содержательным, грамотным. Идеальный вариант, если после прочтения письма адресат сделает запрос на коммерческое предложение или прайс с перечнем товаров и услуг.

Несмотря на то, что письмо относится к официальному документообороту и является частью официальной деловой корреспонденции, стандартного, унифицированного бланка такого послания нет. Письмо о сотрудничестве составляется в свободном виде или же по шаблону, разработанному внутри предприятия, исходя из задач, потребностей и возможностей компании. При его составлении рекомендуется следовать некоторым простым правилам делопроизводства, деловой этики и русского языка.

В начале письма желательно обращаться к определенному человеку, применив эпитет «уважаемый» («Уважаемый Владимир Иванович!», «Уважаемая Белла Викторовна!» и т.д.).

Конечно, для этого заранее необходимо узнать имя, отчество и должность требуемого сотрудника. Затем можно приступать собственно к письму.

Здесь следует отметить то, что некоторые эксперты советуют писать к тексту заголовок, но это необязательно, особенно учитывая то, что плохо составленный заголовок может обернуться против отправителя (адресат может просто не заинтересоваться дальнейшей информацией). Поэтому мы этот этап минуем.

Содержание основной части письма о сотрудничестве

Основная часть письма должна содержать в себе суть предложения. Тут надо избегать размытых или витиеватых фраз, слишком длинных и запутанных предложений, специальной терминологии. Все должно быть четко, понятно и предельно лаконично.

Акцент следует ставить на отличительные черты и выгодные особенности товара или услуги.

В информации о самой организации-отправителе достаточно ограничиться годом, с которого она начала работать и перечислением основных видов деятельности, все остальное на данном этапе будет лишним. Зато можно назвать действующих клиентов предприятия, которые могут дать о нем положительные отзывы (желательно, чтобы это были компании с именем «на слуху»). В конце письма рекомендуется дать ссылку на сайт, где потенциальный партнер сможет найти и изучить все интересующие его дополнительные сведения.

Следует выдерживать побудительную интонацию в письме, но не перегибать палку – текст должен быть корректным и ни в коем случае не навязчивым.

Если текст слишком длинный, его необходимо разделить на абзацы или короткие пункты – так восприятие будет более полным. Основные темы и посылы желательно расположить в начале или конце, т.к. эти части легче всего запомнить.

Как показывают исследования, получатели подобных писем готовы тратить на их прочтение не более минуты (и это в лучшем случае).

Составляя письмо с предложением о сотрудничестве, не надо забывать о том, что его объем не должен превышать одну страницу, поэтому не нужно стремиться втиснуть в письмо все, что известно о предприятии, товаре или услуге.

Что в письме должно быть обязательно

Есть ряд сведений, которые непременно должны содержаться в послании, это:

  • наименование компании-отправителя,
  • её адрес и телефон для связи,
  • должность и ФИО её представителя,
  • суть предложения.

Также к письму могут прилагаться какие-либо дополнительные документы (в этом случае их наличие должно быть отражено в тексте предложения) или указываться ссылки на законы, подзаконные, нормативные и правовые акты, имеющие прямое отношение к предложению.

Правила оформления письма о сотрудничестве

Писать предложение о сотрудничестве можно от руки (устаревший способ, но иногда именно он бывает эффективным) или же печатать на компьютере. Его можно оформлять на обычном листе А4 формата или на фирменном бланке (второй вариант позволит не вбивать вручную реквизиты фирмы).

Письмо может иметь сколько угодно экземпляров и все они должны содержать в начале письма обращение, а в конце подпись автора, т.е. того должностного лица, которое представляет компанию-отправителя.

Ставить в письме дату нет необходимости, но если оно включает в себя информацию об ограниченных по времени акциях, скидках, бонусов и т.д., то дату поставить всё же следует.

Регистрировать письмо о сотрудничестве в журнале исходящей корреспонденции не нужно.

Как отправлять письмо

Отправлять письмо можно несколькими способами.

  1. Первый, наиболее простой, доступный и оперативный – электронная почта. Правда, в этом случае письмо может легко затеряться, например, попав в папку «спам», так что данный метод подходит только тогда, когда у отправителя уже налажен прямой контакт с получателем (через телефон или личные встречи).
  2. Второй путь, более надежный, но затратный по времени – отправить предложение через обычную Почту России заказным письмом с уведомлением о вручении (не подходит в тех случаях, когда рассылка носит массовый характер, но если письмо содержит какую-то особо ценную информацию, то ничего лучше не придумать).
  3. Третий вариант – факс, классический способ, до сих пор не утративший своей актуальности.
  4. Четвёртый путь: отправить послание через любой мессенджер и прочие не совсем стандартные для деловой переписки современные средства связи (подходит только тогда, когда отправитель и адресат лично знакомы друг с другом).

Cоставление эффективного коммерческого предложения на услуги

Для новостей малого бизнеса мы запустили специальный канал в Telegram
и группы во Вконтакте и Фейсбуке. Присоединяйтесь! Даже Твиттер есть.

Сегодня под грифом «коммерческое предложение» рассылается, наверное, 90% бесполезных писем, и только единицы посланий составлены верно и дают результат — массовый отклик получателей. Гигабайт прайсов, разглагольствования об «искренней надежде на сотрудничество», практически «википедийные» определения, что означают услуги компании – это не коммерческие предложения. Правильное коммерческое предложение на услуги и товары, как и любой настоящий рекламный текст, имеет вполне определенную и четкую схему составления.

Коммерческое предложение состоит из: темы письма (побуждающей открыть и прочесть письмо); собственно, предложения; объяснения выгод и преимуществ предложения; призыва к совершению нужного действия.

  • Счета на оплату
  • Счета-фактуры
  • Накладные
  • Путевые листы
  • Доверенности
  • Акты выполненных работ
  • Акты приемки, инвентаризации
  • Коммерческие предложения
  • Кассовые ордеры

Тема письма (от нее зависит, прочтут ли ваше предложение)

Коммерческое предложение» — это не тема. Тема письма должна давать понять, что в нем содержится, и побудить открыть письмо. На людей ежедневно обрушивается вал информации, десятки писем в почтовом ящике получателя – это жесткая конкуренция для вашего коммерческого предложения. «Прочту позже» — если получатель так подумал, для вашего письма в 99% случаев наступила смерть.

Известный рекламист мистер Огилви дает такой совет для составления заголовков: представьте, что потребность вашего клиента – болезнь, и предложите ему в заголовке лекарство от нее. Например, если у вашего потенциального клиента проблемы с бухгалтерией (заболел главный бухгалтер перед сдачей документации в налоговую), вы должны предложить ему в теме письма аутсорсинг. Вы не должны продавать свои услуги, вы должны решать проблемы клиента.

Эффективность темы письма повышает:

• Краткость (2 – 4 слова).
• Слова: акция, скидка, подарок, бесплатно.
• Вопрос.
• Имя получателя.

Сравните 2 темы письма: «Коммерческое предложение рекламного агентства» и «Сувенирная продукция, доставка бесплатно!». Вторая имеет больше шансов на то, что письмо будет прочитано.

Предложение

Распространенные ошибки, характерные для начала письма: «Мы безмерно рады и счастливы…», «Контекстная реклама – это…», «Предлагаем широкий спектр наших услуг…», «В прикреплении – список услуг…». Вы не должны рассказывать о том, как вы будете рады сотрудничать, обучать клиента, что означает и как создается контекстная реклама, утруждать клиента разбираться в прайсах. Вы должны продать свои услуги.

Письмо должно начинаться конкретно тем, что вы предлагаете потенциальному клиенту. Однако предлагать оказание услуг не так эффективно, как предложить весомую выгоду. Сравните 2 начала письма:

• «Предлагаем Вам услуги по контекстной рекламе. Яндекс.Директ – это…».
• «Предлагаем Вам увеличить количество продаж в Вашем интернет-магазине на 25% за счет того, что мы запустим эффективную рекламную кампанию в интернете».

Второе предложение заинтересует вашего читателя гораздо больше, ведь ни один владелец магазина не откажется от того, чтобы его продажи возросли.

Как писать наиболее эффективные письма клиенту?

Сегодня большое внимание уделяется изучению потребностей клиента, для того чтобы иметь возможность предложить ему именно те товары и услуги, в которых он нуждается. Данным вопросом занимаются специалисты по прямому маркетингу. В их арсенале есть большое число каналов, которые используются для привлечения покупателей. Достаточно часто используются рассылки direct mail. Успех каждой такой кампании складывается из четкого знания сильных сторон предложения, наличия конкретной целевой аудитории и продуманной концепции подачи материала.

Работа с базой данных клиентов

Каждая организация должна располагать пополняющейся базой данной, в которой содержатся исчерпывающие сведения о клиентах. Это позволяет проводить различные исследования, а также строить продуктивные отношения с потребителями.

На сегодняшний день картина такова: только 20% клиентов из базы данных являются активными и совершают покупки (до 80% оборота). При этом рекламные кампании затрагивают всех потребителей, данными которых располагает организация. Таким образом, небольшая группа «полезных» покупателей поддерживает пирамиду, состоящую из «плохих» клиентов.

Единственным выходом является регулярная работа с базой данных, позволяющей иметь актуальную информацию о рынке. В ней должна содержаться информация об адресах клиентов, их транзакциях, потребностях в информации и услугах, сведения о принадлежности к той или иной социальной, географической, демографической группе.

Клиентов необходимо выделять хотя бы в три группы — средние, хорошие и перспективные. Для этого маркетологи оценивают их покупательскую способность, частоту посещения компании и другие факторы.

Читать еще:  Программа Жилья Для Молодых Семей 2021 В Белгороде

Все это позволяет вести с покупателями персонализированный эффективный диалог, а не отправлять кучу одинаковых и безликих писем. Поводом для рассылки может служить календарный праздник, старт распродаж, проведение акций с играми и подарками, создание клуба клиентов и т. д.

Разработка концепции письма

Предложения должны подаваться в определенной форме, важную роль играет любая мелочь — от цвета бумаги письма до оформления конверта. Принципы создания перспективной рассылки:

  • конверт, который будет открыт. Держа в руках рекламу, адресат ровно две секунды раздумывает над тем, начать ли ее читать или отправить в мусорный ящик. На конвертах не стоит писать шаблонных фраз типа: «Совершенно секретно!» или «Вам приз!». Лучше придумать оригинальный слоган. Также простимулировать открытие конверта может вложенный туда предмет: шариковая ручка, брелок и т. д.;
  • письмо, которое прочтут. Рекламное послание — не повод показывать собственные литературные способности, пробуя эффекты различных стилей и другие приемы. Письмо должно быть написано максимально простым и понятным языком:
  1. интригующий креативный заголовок, возбуждающий интерес к прочтению текста;
  2. вместо длинного тривиального вступления — конкретное выгодное предложение для клиента;
  3. вместо перечисления достоинств фирмы — акцент на преимуществах сотрудничества для потребителя;
  4. усиление воздействия путем исключения банальных фраз;
  5. использование трехмерной рассылки (с ароматами, звуками и т. д.).

При наличии сегментированной базы клиентов и использовании всех вышеперечисленных средств можно рассчитывать на значительную эффективность рассылки (до 50%).

Источник информации: Норенко Лада Михайловна
директор по маркетингу
ООО «Интелекон экспо»

Письмо клиенту с предложением услуг

Письмо #1:
Уважаемый Иван Иванович,

Активным направлением нашей деятельности является выполнение полного комплекса строительных работ «под ключ». Спектр работ охватывает объекты различного промышленного, жилищного и коммерческого назначения. На протяжении всего срока работы мы руководствуемся комплексным подходом в реализации проектов. Основное направление, которое выделила для себя компания и в котором она преуспела — это отделка, благоустройство кафе магазинов, офисов и т. п.

Для своих клиентов мы предлагаем следующие услуги:
— услуга 1
— услуга 2
— услуга 3

С уважением,
Петр Петров

Письмо #2:
Уважаемый Иван Иванович,

Компания «Делопись.ру» предлагает дополнительные услуги в сфере IT-технологий, все работы проводят квалифицированные специалисты, имеющие большой практический опыт в своей области.

Для наших клиентов мы предлагаем следующие услуги:

1) Продажа, установка, настройка и дальнейшее сопровождение программного обеспечения:
2) Продажа, установка, настройка и дальнейшее сопровождение компьютерной техники.
3) Организация, настройка и сопровождение локальных сетей.

Если необходимый вам вид работ не указан в перечне, это не означает, что мы не можем вам помочь. Свяжитесь с нами по телефону [номер телефона] прямо сейчас и мы подберем лучшее решение для вашей проблемы.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #3:
Уважаемый Иван Иванович,

ООО «Делопись.ру» — динамично развивающаяся компания, основным направлением нашей деятельности являются комплексные поставки [. ].

Ассортимент нашей продукции включает в себя: [ассортимент продукции]. Продукция, которую мы предлагаем, отличается высоким качеством и надежна в эксплуатации.

С ценами на продукцию Вы можете ознакомиться в прайс-листе. Цены не являются окончательными и обсуждаются индивидуально с каждым клиентом.
Сотрудничая с «Делопись.ру», Вы гарантировано получаете отличный сервис, привлекательные цены и высококачественную продукцию!

Будем рады рассмотреть Ваши предложения по сотрудничеству!

Для наших клиентов мы предлагаем следующие услуги:

— бесплатная доставка продукции по Москве и ближайшему Подмосковью. В другие регионы доставка продукции осуществляется железнодорожным и автомобильным транспортом по адресу, указанному клиентом.

— за каждым покупателем закрепляется персональный менеджер, который обеспечивает достойный сервис.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #4:
Уважаемый Иван Иванович,

Компания «Делопись.ру» — крупный дистрибьютор по продаже [. ] в России. В ассортименте компании насчитывается более [число] наименований продукции ведущих производителей Германии, Великобритании, США, Италии, Таиланда, России, Китая. Основной принцип формирования ассортимента компании — «самое лучшее и проверенное». Компания «Делопись.ру» работает только с надежными, признанными во всем мире производителями.

С самого начала нашей деятельности мы поставили себе целью соответствовать знаменитому лозунгу: «Клиент всегда прав!». Вот почему мы всегда находимся в поиске новых способов удовлетворить растущие потребности наших клиентов — мы постоянно расширяем ассортимент и формы обслуживания.

Практика показала, что, став нашим клиентом однажды, Вы, скорее всего, останетесь им навсегда! Быть может, секрет этого кроется в индивидуальном подходе к каждому клиенту. Крупный оптовый покупатель найдет у нас специальные предложения и скидки, а для средних и мелких оптовиков предусмотрена система накопительных скидок.

Приятно удивит Вас широкий ассортимент товара и общий низкий уровень цен, оперативность в обработки заказов (1-2 часа с момента получения заявки по электронной почте).

Нашими клиентами являются различные организации Москвы, Московской области и огромного числа регионов России, даже таких удаленных, как Камчатка, Сибирь и Дальний Восток, Сахалин. И для каждого клиента у нас есть свои способы удовлетворить его потребности.

Благодаря обширной географии продаж, охватывающей всю территорию России и стран ближнего зарубежья, мы имеем уникальную возможность постоянно отслеживать тенденции на рынке и планировать оптовые поставки таким образом, чтобы наши партнеры получали наиболее востребованный на данный момент товар.

Мы предлагаем следующие услуги:

— прием заказов от клиента любым способом (телефон, факс, e-mail);

— оперативная обработка заявки (максимальный срок обработки любой заявки 1-3часа) с предоставлением счета на оплату;

— отправку товара автотранспортом, ж/д контейнерами, почтово-багажными вагонами и воздушным транспортом в регионы России, СНГ, страны Балтии и дальнего зарубежья;

— жесткое резервирование товара (с фиксацией количества и цен) сроком до 3-х дней с отправкой накладных на подтверждение клиенту;

— доставка товара клиенту автотранспортом по Москве и Подмосковью, а при необходимости и по всей России;

— предоставление рекламных материалов;

— предоставление полного пакета сопроводительной документации по товару;

— наиболее оперативное информирование клиентов о ценах на товар на нашем сайте;

— систематическое обновление ассортимента в соответствии с потребностями клиентов;

— оперативная и бесплатная погрузка товара в машину клиента;

— гибкая система скидок (разовые, накопительные, индивидуальные);

— широкий ассортимент наиболее ходовых видов зажигалок и презервативов;

— звонок в регионы России за наш счет (Вам только нужно выслать свой номер на e-mail или оставить его менеджеру по продажам);

— выезд менеджера и (или) торгового представителя для проведения переговоров и (или) заключения договора в местонахождении клиента, консультации, помощь в составлении заказов;

Все это в совокупности с удачным расположением офиса и склада делает работу с нами приятной и быстрой! Без пробок и проблем!

Звоните и пишите нам. Мы будем рады учесть Ваши пожелания!

Всего наилучшего! Удачи Вашему бизнесу!

С уважением,
Петр Петров

Письмо #5:
Уважаемый Иван Иванович,

Фирма «Делопись.ру» занимается оптовой и розничной торговлей [чего] в городе [город]. Торговля осуществляется при помощи нескольких розничных отделов и оптового склада. Фирма существует на рынке более [число] лет и постоянно развивается, открываются розничные точки. За период работы компанией наработаны свои принципы и постоянные клиенты.

Коллектив фирмы «Делопись.ру» работает единой, эффективной и функционирующей командой. Накопившийся за годы работы опыт и знания специалистов помогают противостоять жесткой конкуренции сегодняшнего дня.

Способность оперативно реагировать на требования рынка, изучать и учитывать нужды покупателей помогает фирме ориентироваться в мире новинок и разбросе цен.

Качество товара, широкий ассортимент и низкие цены — это то, что привлекает наших покупателей. Главный принцип работы — чтобы сделать покупателя постоянным, нужно всего лишь пойти ему навстречу.

Удобное расположение офиса и склада в одном месте позволяет клиентам экономить время, затрачиваемое на оформление документов, оплату и отгрузку продукции.

Заинтересованным сотрудничать с нами клиентам мы предлагаем следующие услуги:

* По договоренности с клиентом, мы можем доставить товар своим транспортом в пределах [город] или до транспортной компании.
* Предоставлять образцы продукции (возможна отправка почтой или курьером)
* Принимать заказ по телефону, факсу или по электронной почте.
* Форма оплаты любая (наличный, безналичный расчет, возможна рассрочка платежа)

С уважением,
Петр Петров

Образец письма клиенту: 10 готовых шаблонов для рассылки

По данным британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг, приносит 38 фунтов прибыли. Хотите добиться таких же результатов, но не знаете, как написать письмо клиенту? Тогда используйте образцы писем клиентам, которые мы собрали для вас в этом обзоре.

Содержание:

Как правильно написать письмо клиенту

Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive, есть несколько хитростей, которые могут принести вам пользу:

  • Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального покупателя к сделке постепенно, регулярно отправляя ему письма с ценной и интересной информацией.
  • Согласуйте стратегию в рассылке писем клиентам с отделом маркетинга, чтобы не быть слишком назойливыми и не засорять ящик клиента повторной информацией.
  • Используйте CRM-систему. Она упростит техническую сторону общения с клиентами ускорит работу с почтой.

CRM-система — это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом. Например, программа S2 CRM интегрируется с почтовым сервисом (можно подключить неограниченное количество почтовых ящиков) и позволяет сохранять историю переписки прямо в карточке контрагента. Если вам написал новый клиент, то создать карточку сделки можно прямо из входящего письма.

Чтобы отправить клиенту письмо из CRM, вам даже не придется набирать текст. С помощью конструктора документов вы сможете создать набор писем на все случаи жизни и отправлять их клиентам в два клика. S2 CRM сама подставит в письмо имя и другие данные клиента.

Хотите прокачать отдел продаж?

Внедрите CRM-систему S2!

Менеджеры будут в 6 раз быстрее составлять документы, начнут экономить до 30% времени и продавать на 50% больше!

Письма клиентам: примеры и готовые образцы

Мы составили подборку деловых писем клиентам, которые вы можете взять за образец. Вам останется лишь дополнить их деталями.

Читать еще:  Вакансия инспектор в отдел по вопросам миграции вао

Письма «холодным»‎ клиентам

Впервые пишете потенциальному клиенту? Не попасть в спам помогут персонализация и предложение выгоды.

1. Сошлитесь на общее знакомство.

Тема письма: Пишу от [имя знакомого]

Мы успешно работаем с [общий знакомый] в [сфера деятельности] уже [столько-то времени] и вместе добились хороших результатов. Ознакомиться с подробной информацией вы можете здесь [ссылка на кейс/отзыв].

Будем рады, если и вы присоединитесь к нам. Составили варианты, как мы можем помочь вам в решении ваших задач:

2. Сделайте отсылку к книгам, лекциям, презентациям клиента в письме.

Видел вашу презентацию на [мероприятие], очень понравилось, что вы говорили про [назвать аспект выступления]. Спасибо, что поделились своим опытом и рассказали про проблемные места вашего бизнеса.

У нашей компании как раз есть несколько решений, которые могли бы улучшить [проблему X], здесь вы можете с ними ознакомиться [ссылка/список с вариантами решений].

Напишите, интересно ли вам такое предложение.

3. Если на деловом мероприятии вы получили контакты потенциального клиента, отправьте письмо-предложение такого образца:

Тема письма: Материалы по итогам (мероприятия Х)

Я надеюсь, что вам тоже понравилось [мероприятие], и хотел бы поблагодарить вас за интерес к [название компании].

Прилагаю более детальную информацию о нашей компании. Буду рад обсудить по телефону все интересующие вас вопросы.

Письма-напоминания

4. Через некоторое время после отправки письма клиенту с предложением услуг или дополнительной информации напомните о себе.

Тема письма: Вопросы по коммерческому предложению

Меня зовут [Имя]. Мы недавно с вами общались по [тема]. Надеюсь, вы успели подробнее ознакомиться с [дополнительной информацией], которую я вам присылал в прошлом письме.

Есть ли у вас какие-то вопросы по моему предложению? Буду рад обсудить их по телефону или при личной встрече. Когда вам было бы удобно?

5. Предложите клиентам пробный период или бесплатные образцы. Покупатели охотнее решаются на сделку, если предварительно протестируют продукт.

Тема письма: Подарок для вашей компании

Несколько дней назад я прислал вам информацию о [название продукта] и сейчас предлагаю попробовать его в действии.

Я создал/прикрепил несколько гостевых логинов/бесплатных образцов/ваучеров, которые можно использовать для доступа/получения [продукта или услуги]. Поделитесь ими с вашими коллегами. Было бы интересно услышать их мнение.

Буду рад обсудить все подробнее по телефону или при личной встрече. Что думаете о нашем предложении?

Письма после встречи

6. Составьте такое письмо клиенту, если при встрече вы обещали ему прислать дополнительную информацию :

Тема письма: Информация по вашему запросу

Прежде всего, хочу поблагодарить вас за встречу и уделенное время. Я обещал вам прислать дополнительные данные о [вопрос] — они находятся в прикрепленном файле.

Готов ответить на любые вопросы.

7. После встречи с клиентом напомните ему о следующих этапах переговоров.

Тема письма: План действий на ближайшее время

Спасибо, что нашли время — сегодняшняя встреча была очень продуктивной.

Коротко напомню, как мы поступим дальше:

[Дата]: Я вышлю вам [договор/полный комплект документов].

[Дата]: Вы передадите мне замечания и пожелания.

[Дата]: Мы внесем все окончательные изменения и подпишем соглашение. Если вам понадобится что-то обсудить до этой даты, дайте мне знать.

Если клиент не выходит на связь

8. Если клиент не ответил на телефонный звонок , используйте следующий образец написания письма:

Тема письма: Не смог связаться с вами

Я хотел обсудить с вами [вопрос], но, вероятно, вы оказались заняты. Пожалуйста, перезвоните мне по [номеру] или дайте знать, когда вам будет удобно, чтобы позвонил я.

9. Если хотите ненавязчиво напомнить о себе , поделитесь с клиентом информацией, которая будет ему полезна.

Тема письма: Полезная информация для вашего бизнеса

Мне попалась информация, которая, возможно, вам пригодится.

[вставьте ссылку на сайт или отдельную статью, прикрепите нужные документы или медиа-файлы]

Это может быть вам полезным [объяснить, почему].

10. Если клиент тянет с оплатой, напомните ему об этом:

Тема письма: Задержка оплаты

[Дата] я отправил вам счет по электронной почте. Оплата еще не поступила, поэтому прошу узнать, получил ли ваш финансовый отдел наш счет. Если необходимо, я пришлю его повторно. Жду от вас оплаты в течение недели.

Спасибо за вашу помощь.

Автор: Любовь Аброськина, Дарья Милакова

Пользуйтесь S2 CRM семь дней бесплатно

За это время вы поймете, подойдет ли CRM для вашей компании: как работает IP‑телефония, e-mail и sms-рассылки, удобно ли ей пользоватся сотрудникам.

Оцените статью по пятибалльной шкале

Средняя оценка 4.2 / 5. Количество оценок: 54

Образец коммерческого предложение на оказание услуг

Составить коммерческое предложение на оказание услуг достаточно просто, однако менеджеру стоит учесть несколько важных нюансов. Письмо должно вызвать заинтересованность и побудить хотя бы к простому действию – звонок, отправка встречного предложения, уточнение деталей. Подробную инструкцию по составлению, а также реальные примеры можно найти ниже.

  • Чего можно добиться с помощью коммерческого предложения
  • Как составить: пошаговая инструкция
  • Готовые примеры коммерческих предложений на разные случаи
    • Транспортные услуги
    • Юридические услуги
    • Охранные услуги
    • Строительные услуги
    • Услуги по ремонту
  • ТОП 5 ошибок при составлении
    • Использование шаблонных фраз
    • Запугивание клиента
    • Грамматика
    • Объем письма
    • Нарушение структуры
    • Поделиться ссылкой:

Чего можно добиться с помощью коммерческого предложения

Перед началом составления важно четко поставить 1 или несколько целей, которых нужно добиться направлением предложения. С одной стороны, очевидно, что такое послание должно привести к тому, что потенциальный партнер станет реальным клиентом и приобретет услугу. Однако этот процесс обычно занимает довольно много времени, и одно предложение не может сразу привести к покупке.

На самом деле зачастую цель такого письма:

  • заинтересовать клиента;
  • побудить его к простому, ни к чему не обязывающему действию;
  • наладить контакт с ним;
  • пробудить желание сотрудничества и в перспективе – совершения покупки.

Таким образом, главная цель КП – продать не саму услугу (что едва ли возможно сделать так быстро), а именно желание встречи, звонка или другой формы контакта. Впоследствии, когда эта небольшая цель будет достигнута, можно будет ставить и другие задачи, однако они достигаются иными методами – личная встреча, переговоры и т.п.

С точки зрения адресата можно выделить 2 вида КП:

  1. Персонифицированные предложения – наиболее удачный вариант, поскольку такое письмо направляется конкретному человеку. Будет еще лучше, если менеджер узнает о нем как можно больше фактов или обратится по рекомендации другого человека, с которым знаком адресат.
  2. Неперсонифицированные письма составляют основной поток КП. Обычно они имеют стандартный вид и рассылаются массово по организациям. Однако даже в этом случае нужно по возможности персонифицировать письмо, чтобы оно решало проблемы конкретного клиента, а не «виртуального» клиента.

По форме представления также выделяются 2 разновидности:

  1. Обычные электронные письма, которые отправляются на е-мэйл.
  2. Бумажные письма.

Последние применяются намного реже ввиду дороговизны и существенных затрат времени на доставку. Однако именно бумажное письмо следует доставить особенно важному клиенту. Лучше всего напечатать его на красивом бланке компании, используя дорогую глянцевую бумагу. Такие письма всегда бросаются в глаза, поскольку они выгодно отличаются от общего потока бумажной корреспонденции.

Как написать эффективное «холодное» коммерческое предложение

Автор-фрилансер Дарья Сопина рассказала блогу Нетологии о видах коммерческих предложений и поделилась структурой эффективного «холодного» КП.

Что такое коммерческое предложение

Коммерческое предложение, КП или компред — предложение о сотрудничестве. В нем одна компания предлагает товары или услуги другой компании или клиенту. Чаще всего КП отправляют по электронной почте. Компредом можно считать все письма, в которых есть оффер — предложение купить, оставить заявку или узнать подробности.


Пример коммерческого предложения с сайта shard-copywriting.ru

Виды коммерческих предложений

Холодные. Такое коммерческое предложение отправляют холодной целевой аудитории — той, с которой еще не взаимодействовали. Чаще всего используют единый шаблон для всех получателей. КП можно персонализировать, но если в базе много адресов, на это уйдет много времени. Главная цель холодного коммерческого предложения — заинтересовать получателя и получить обратную связь.

Теплые. Его отправляют теплой аудитории — тем, с кем было минимум одно касание: например, людям, которые оставили заявку на обратную связь на сайте. Чаще всего такие КП тоже шаблонные, но часть информации может быть персонализированной. Например, если потенциальный клиент заполнил на сайте какую-то форму, в компред можно автоматически подставлять данные из нее. Главная цель послания — добиться общения, провести потенциального клиента дальше по воронке продаж.

Горячие. Его отправляют горячей аудитории — тем, с кем уже обговаривали условия сотрудничества: например, в переписке или на личной встрече. Коммерческое предложение подробно расписывает, повторяет и закрепляет условия сотрудничества, обговоренные ранее. Горячий компред обязательно персонализируют. Его цель — подробно описать условия сотрудничества и заключить сделку.

Структура коммерческого предложения

Редактор Екатерина Кушнир рекомендует следующую структуру:

заголовок → оффер → основная часть → цена и аргументация → работа с возражениями → призыв к действию → контакты

Копирайтер Даниил Шардаков советует читателям использовать другую структуру:

колонтитул → заголовок → лид → оффер → выгоды → обработка возражений → призыв → постскриптум

Для холодных коммерческих предложений я использую такой вариант структуры:

  • заголовок — кратко описываю главную выгоду получателя;
  • лид — «цепляю» боль, предлагаю продукт в качестве решения проблемы;
  • основная часть — подробно рассказываю о продукте;
  • оффер — рассказываю о преимуществах компании, выгодах клиента;
  • цена — называю точную сумму и аргументирую ее;
  • призыв к действию — оставляю контакты, напоминаю о преимуществах и мотивирую позвонить или написать.

Моя структура короче, потому что холодные КП часто ассоциируют со спамом.

Коротким письмом с фактами и цифрами легче заинтересовать и получить обратную связь. Длинное письмо уместно для теплых и горячих КП.

Как написать текст для компреда

Заголовок. Выносим в заголовок главную мысль — что получит клиент от сотрудничества. Используйте конкретные факты и цифры, если это уместно. Постарайтесь сразу рассказать о главной выгоде — почему получатель должен выбрать именно вас.

Читать еще:  Доплата военным пенсионерам с 80 лет

Не используйте спамные слова, которые автоматически распознают фильтры: например, «бесплатно», «только сегодня», «гарантированный доход» и так далее. Если они будут в заголовке или тексте, письма могут попасть в спам.

Заголовок может быть длинным. Главное — сделать его привлекательным: дать гарантию, рассказать о том, что именно предлагаете, упомянуть о преимуществах. Если получается слишком длинным, используйте подзаголовок.


Заголовок может быть таким: есть конкретика, выгода получателя, гарантии

Лид. Лид-абзац — введение, второе, на что обратит внимание получатель вашего письма. Я описываю в нем главную боль целевой аудитории — проблему, которую можно решить продуктом. Чтобы узнать боли, нужно проанализировать ЦА: узнать, что беспокоит потенциальных клиентов, чего они боятся, чего хотят.

Задача лид-абзаца — увлечь получателя, заинтересовать, заставить читать дальше. Достаточно 2–3 предложений: в первых расскажите о боли, в последнем предложите ваш продукт в качестве решения.


Например, лид может быть таким, если мы рассылаем письма владельцам ресурсов с нулевой или очень низкой посещаемостью

Основная часть. В ней подробно описываем продукт, товар или услугу, которую предлагаем. Например, если это услуга — пишем, что в нее входит. Если товар — говорим о его характеристиках.

Пишите только то, что важно клиенту. Ему не важно, сколько лет вы на рынке и какие трудности есть на производстве. Описывайте продукт с выгодной стороны и показывайте преимущества. Например, расскажите, какие именно работы входят в комплексное сопровождение, какой бренд поставляет расходники, организуете ли доставку для оптовых покупок.


В нашем примере маркетинг индивидуален — можно рассказать, какие услуги входят в продвижение чаще всего, и предложить консультацию

Оффер. Это — главная часть коммерческого предложения. Здесь описываем то, что отличает вас от других компаний, почему получатель письма должен обратиться именно к вам. В оффере используют УТП — уникальное торговое предложение. Например, бесплатную доставку, скидку, гарантию качества, сертификат на второй заказ в подарок и так далее.

Пишите «в мире клиента» — указывайте не свои преимущества, а его выгоды. Например, читателю неважно, сколько у вас филиалов — ему важно, сможет ли он приехать в офис в своем городе. Ему все равно, что вы достигли хороших отношений с поставщиками, ему интересно, получит ли он скидку.


Достаточно 3–4 главных преимуществ

Цена. Ее нужно обязательно указывать: так вы сразу отсеете неплатежеспособных клиентов и не потратите на них лишнее время. Чтобы не напугать потенциального клиента, обоснуйте стоимость расскажите, что входит в эту цену.

Чем выше стоимость, тем подробнее ее нужно обосновывать.


Если рассчитываете цену индивидуально, расскажите, что входит в минимальную стоимость

Контакты. Завершите письмо контактом и призывом к действию. Если это уместно, напомните о выгоде для клиента или кратко обо всех преимуществах — так вы закончите КП на позитивной ноте.


Не растягивайте последний модуль, помните о длине коммерческого предложения

Что должно получиться

Такое коммерческое предложение получилось у меня для примера. Название компании и номер телефона вымышленные:

Чтобы коммерческое предложение получилось сильным

  • Не используйте оценочные суждения: у каждого свое понятие «хорошо», «быстро», «качественно»;
  • не решайте за читателя — предоставьте ему факты, а он уже сам решит, подходит ли ему ваше предложение;
  • не используйте «спамные» слова — многие системы распознают содержание письма и отправляют в «спам»;
  • пишите кратко.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Письмо-предложение о сотрудничестве: порядок написания и образец

Письмо о сотрудничестве — это документ, который представляет собой деловое предложение от одной компании к другой о заключении сделок, контрактов на взаимовыгодных условиях.

Кто и кому может предложить сотрудничество

В условиях рыночных отношений широко распространено официальное письмо о сотрудничестве в бизнесе. Его еще называют коммерческим предложением. На практике оно сочетает несколько элементов деловой переписки — коммерческую оферту, рекламное предложение о продаже или покупке товаров и услуг, предложение об участии в совместных проектах.

В основном предприятие составляет такой документ, чтобы пригласить другие организации к взаимовыгодному сотрудничеству. Чаще всего оферта предназначена для заключения договоров о поставке товаров или контрактов на оказание услуг. Есть два варианта составления делового письма о партнерстве с другими компаниями — для текущих клиентов или потенциальных партнеров.

Чаще всего необходимо привлечь заказчиков продукции, а иногда провести более глобальные перемены, например расширить производство. Для этого придется объединиться с мощностями другого предприятия. В этом случае корректное и грамотное предложение, составленное в письменном виде, окажет особенно серьезное впечатление на потенциальных партнеров. Тем более если правильно описаны выгоды такого сотрудничества.

Грамотно составленные коммерческие предложения служат началом выгодного долговременного партнерства. Сведения, описанные в них, призваны заинтересовать в сотрудничестве, отразить преимущества, которые получит компания от участия в проектах. От того, насколько интересное и заманчивое предложение вы сделаете, зависит успех в продвижении продаж в перспективе.

Обычно предложения составляют в коммерческих целях, но на практике встречаются и другие варианты:

  • благотворительные акции;
  • развлекательные мероприятия;
  • социальные мероприятия (экологические, оздоровительные, просветительские и др.);
  • культурные события (праздники, выставки, концерты и т. п.).

Как написать и оформить письмо

Оформить его несложно, несмотря на то, что единых шаблонов не существует. Они и не требуются, поскольку предложение следует делать каждому партнеру отдельно, учитывая особенности и специфику его деятельности. Чтобы понять, как написать письмо поставщику с предложением о сотрудничестве, необходимо придерживаться основных правил. Пишем кратко и без лишней «воды», поскольку текст призван заинтересовать партнера. Отразить придется только главную информацию о вашей деятельности и преимуществах работы с вашей организацией. Кратко и четко расскажите поставщику:

  • чем вы выгодно отличаетесь от конкурентов (успехи, достижения, основные проекты);
  • какие преимущества у поставок продукции вашей компании (оперативность, платежеспособность, долгосрочное сотрудничество);
  • какую пользу получит компания от сотрудничества с вами (возможность закупать товары крупными партиями, помощь в продвижении продукции на зарубежных рынках и др.).

Для текста не существует стандартов. Основное правило — пишем ясно и грамотно. Лаконичность здесь не менее важна, следует помнить: бизнесмены тратят на прочтение не более 3-5 минут. Если в документе лишняя информация, он полетит в корзину.

Отсюда понятно, что правильный текст следует составить аккуратно и привлекательно:

  • включить в содержание всего несколько абзацев одинаковой величины;
  • написать удобочитаемым шрифтом;
  • для легкого восприятия важные сведения оформить списком или таблицей.

Структура выглядит следующим образом:

  1. Наименования компании-отправителя и компании-получателя.
  2. Заголовок письма.
  3. Содержательная часть о сотрудничестве.
  4. Дата, должность отправителя, подпись с расшифровкой.

Чтобы расположить к себе потенциального заказчика, в начале следует лично обратиться к руководителю компании: «Уважаемый Иван Петрович!», а не сухое указание «на имя директора». Если до этого вы разговаривали по телефону или встречались лично, в начале письма напомните об этом.

В письме точно и кратко расскажите о предлагаемых услугах. Начините с того, что особенно важно клиенту. Расскажите, что вы изучили деятельность компании, и это позволило вам понять, какие совместные проекты станут выгодны для адресата. Перечислите выгоду: «Вам удастся сэкономить на. », «У вас появятся новинки первыми» и т. д.

Внизу укажите адреса, телефоны и реквизиты вашей компании, чтобы с вами связались в любой удобный момент.

Эксперты КонсультантПлюс разобрали, что такое оферта, как ее сделать или отозвать. Используйте эти инструкции бесплатно.

Примеры предложений о сотрудничестве

Образец текста предложения о сотрудничестве на поставку от производителя сельхозпродукции. Смотреть образец текста предложения

Пример текста предложения о сотрудничестве от юридической компании. Смотреть пример текста предложения

Образец предложения от кадрового агентства на подбор персонала по аутсорсингу. Смотреть образец предложения

Пример текста предложения на поставку продукции для сотрудничества с потенциальными клиентами. Смотреть пример предложения

Образец имиджевого письма и предложения сотрудничества от международного информационного агентства. Смотреть пример предложения

Образец текста в формате предложения сотрудничества от хостинга корпоративным клиентам. Смотреть пример предложения

Предложение о сотрудничестве дилерам и торговым представителям в сфере продаж пластиковых окон и дверей. Смотреть текст предложения

Письмо-предложение о сотрудничестве, адресованное руководителю медицинского комплекса в Новосибирске. Смотреть текст предложения

Предложение сотрудничества в формате делового письма — предложение от руководителей горнолыжного курорта комплексной рекламы. Смотреть текст предложения

Текст предложения о сотрудничестве как один из вариантов обращения строительной компании «Фаворит» к потенциальным клиентам. Смотреть текст предложения

Другие разделы образцов и примеров текстов

Вы можете использовать в работе над коммерческими текстами другие примеры и образцы работ специалистов ONLYES. Если текст по нужной тематике не представлен, сделайте заказ.

ПРЕЗЕНТАЦИОННЫЕ ПИСЬМА. Некоторые примеры и образцы работ.

КОММЕРЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ. Образцы и примеры выполненных работ.

ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА И ПРОШЕНИЯ. Фрагменты текстов и образцы.

БИЗНЕС-ТЕКСТЫ ДЛЯ САЙТОВ. Ссылки на web-сайты заказчиков.

БИЗНЕС-ЛЕГЕНДЫ ДЛЯ КОМПАНИЙ. Некоторые фрагменты текстов.

РЕКЛАМНЫЕ СТАТЬИ И PR-ТЕКСТЫ. Статьи, буклеты, листовки, релизы.

РЕЧИ, ИМИДЖЕВЫЕ ИНТЕРВЬЮ. Примеры и образцы текстов.

ПРИГЛАШЕНИЯ И ПОЗДРАВЛЕНИЯ. Примеры корпоративных текстов.

СПОНСОРСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ. Образцы спонсорских пакетов, писем.

РЕЗЮМЕ, СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА. Образцы хороших резюме и писем.

РАЗНЫЕ ДЕЛОВЫЕ ТЕКСТЫ. Примеры нестандартных бизнес-текстов.

Как с нами связаться

Звоните нам по телефону
и задавайте менеджеру интересующие Вас вопросы.

Наша электронная почта:

Переговорная для клиентов

On-line сервис «Переговорная» позволяет клиентам ONLYES.RU вести удобный письменный диалог со специалистами и менеджерами компании, а также бесплатно консультироваться у профессионалов.

Отвечаем на Ваши вопросы

Вы можете задать интересующий Вас вопрос насчёт формы оплаты, стоимости заказа и сроков его выполнения. Наши специалисты бесплатно проконсультируют Вас по важным аспектам разработки коммерческих текстов.

Образцы и примеры текстов

Примеры деловых и коммерческих текстов всегда в свободном доступе для посетителей ONLYES.RU. Для просмотра образцов бизнес-текстов выберите интересующий раздел.

Если в примерах и образцах текст по тематике Вашего бизнеса не обнаружен, то можно заказать требуемый коммерческий текст.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector